Тұлға мәселесіне байланысты отандас және шетелдің көзқарастары
жүктеу/скачать 0,94 Mb.
|
2-5 лекция
| Конфликт
Жанжал картасы Жанжалды неғұрлым сәтті шешу үшін Х.Корнелиус пен Ш. Фейр жасаған қақтығыс картасын жасаған жөн. Оның мәні келесідей: қақтығыс проблемасын жалпы түрде анықтаңыз. Мысалы, орындалатын жұмыс көлеміне байланысты қақтығыс кезінде жүктемені бөлу диаграммасын жасаңыз; жанжалға кімнің қатысатынын анықтаңыз (жеке қызметкерлер, топтар, бөлімдер немесе ұйымдар); жанжалдың негізгі қатысушыларының әрқайсысының шынайы қажеттіліктері мен қорқыныштарын анықтаңыз. Мұндай картаны жасау мүмкіндік береді: талқылауды белгілі бір ресми шеңбермен шектеңіз, бұл эмоциялардың шамадан тыс көрінуіне жол бермейді, өйткені карта жасау кезінде адамдар өздерін ұстай алады; мәселені бірлесіп талқылау мүмкіндігін, сіздің талаптарыңыз бен тілектеріңізді білдіру мүмкіндігін жасаңыз; өз көзқарасыңызды да, басқалардың көзқарасын да түсіну; эмпатия атмосферасын құру, яғни мәселені басқа адамдардың көзімен көру және бұрын түсінілмеген деп санайтын адамдардың пікірлерін мойындау мүмкіндігі; жанжалды шешудің жаңа жолдарын іздеңіз. Жанжалды шешуге кіріспес бұрын, келесі сұрақтарға жауап берген жөн: сіз шын жүректен жағымды нәтиже алғыңыз келе ме; сіз қақтығыс тараптарының орнында өзіңізді қалай сезінесіз; жанжалды шешу үшін делдал қажет пе; эмоцияларыңызды жақсы басқару үшін не істеу керек; қандай атмосферада (жағдайда) адамдар жақсы ашылып, ортақ тіл тауып, өз шешімдерін жасай алады. С. Ю. Темина педагогикалық қақтығыстардың келесі объективті және субъективті себептерін келтіреді. жүктеу/скачать 0,94 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|