Дипломдық жұмыстың мақсаты арнайы әдебиеттердің талдаулары негізінде, туристік өнімнің әзірленуі және жылжытылуы кезіндегі негізгі құраушы ретінде бәсекеге қабілеттілігін маркетингілік зерттеулерді жүргізу қажеттігін қарастыру.
Бұл мақсатқа жету үшін келесі мәселелерді шешу қажет:
- туристік өнімнің маркетингілік зерттелуінің маңызы мен өзіндік ерекшелігін ашу;
- маркетингілік зерттеулердің технологиялық ерекшеліктерін туристік өнімнің жылжытылуы ретінде қарастыру;
- турдың маркетингілік зерттелу жобасын талдамалы және мазмұнды қамтамасыздандырылуын қарастыру
Зерттеу тақырыбы – туристік қызметті әзірлеу және жылжыту.
Зерттеу объектісі – туристік қызметтің бәсекемаркетингілік зерттелуі.
САУАЛДАМА
Сауалдама мақсаты – біздің компаниямыз жасаған туристік қызмет көрсету сапасын жоғарылату және зерттеу
Біз ұсынған туристік өнімге Сіз қандай баға бересіз (сіздің алған әсеріңіз)
|
|
Сіз әртүрлі қалалардың тарихи орындарына саяхат шеккіңіз келе ме?
|
|
Сіз демалысқа қандай мезгілде шығасыз?
|
|
Туристік фирмадан, бірінші кезекте, Сіз не күтесіз? (маңыздылық дәрежесіне қарай астын сызыңыз)
а) көрсетілетін қызметтің сапалылығын
б) саяхаттау кезінде уақытты қызықты, ойын – сауықты өткізу
в) Сіз таңдаған туристік өнімнің қол жетерлігі
|
|
Сіз қай демалысты артықша көресіз?
а) шетелдегі қысқа демалыс
б) ұзақ мерзімдік тур, жекелеп айтқанда, біздің «Қалалық тур» өніміміз
|
|
Сіздің ойыңызша, үлгілі демалыстың көрінісі қандай болады (ешнәрсе қалдырмай, толығымен сипаттаңыз)?
|
|
Өзі туралы ұмытылмас әсер қалдыратын демалыс үшін үлкен сома төлеуге Сіз келісесіз бе?
|
|
Сіз демалысқа өзіңіздің ұжымыңызбен барғыңыз келе ме?
|
|
Сіздің демалысыңыз үшін ең қолайлы уақыт?
|
|
Туристік фирманың жұмыскерлерімен көрсетілетін сервис деңгейі мен қызметкерлерінен Сіз нені күтесіз?
|
|
Саяхаттау өмірінен жаңа ақпаратты алудағы сіздің негізгі әдістеріңізді атаңыз
|
|
Сіздің жасыңыз
|
|
Жынысы
|
|
Құштарлық
|
|
Әлеуметтік жағдайы
|
|
Жанұялық жағдайы
|
|
Жеке тілектер
|
|
Біздің туристік өнімдерімізді зерттеуде қатысқандарыңыз үшін біз алғысымызды білдіреміз.
А ҚОСЫМША
|
«Яссауи» фирмасы тапсырыстарының елдер бойынша ай сайынғы бөлінуі,
2005 жыл.
|
|
|
Қаң
|
Ақп
|
Нау
|
Сәу
|
Мам
|
Мау
|
Шіл
|
Там
|
Қыр
|
Қаз
|
Қар.
|
Жел.
|
Барл
|
|
1
|
ЧЕХИЯ топт.
|
4
|
3
|
16
|
32
|
5
|
13
|
21
|
24
|
12
|
19
|
12
|
10
|
171
|
|
2
|
ЧЕХИЯ инд.
|
5
|
1
|
8
|
6
|
|
7
|
6
|
6
|
1
|
4
|
4
|
8
|
56
|
|
3
|
Чехия
емделу
|
|
1
|
1
|
2
|
2
|
5
|
6
|
2
|
1
|
2
|
0
|
0
|
22
|
|
4
|
Словакия
(тау.шаңғы.)
|
1
|
|
|
1
|
|
1
|
5
|
1
|
1
|
3
|
7
|
1
|
21
|
|
5
|
ВЕНГРИЯ
|
4
|
3
|
9
|
4
|
1
|
3
|
11
|
6
|
0
|
1
|
13
|
7
|
62
|
|
6
|
ВЕНГРИЯ инд.
|
1
|
|
2
|
6
|
5
|
8
|
6
|
6
|
3
|
9
|
2
|
7
|
55
|
|
7
|
ИТАЛИЯ
|
|
1
|
3
|
4
|
4
|
5
|
7
|
2
|
2
|
3
|
2
|
4
|
37
|
|
8
|
ФИНЛЯНДИ
|
1
|
2
|
|
1
|
|
6
|
4
|
2
|
3
|
5
|
12
|
6
|
42
|
|
9
|
ГОЛЛАНДИ
|
1
|
3
|
2
|
8
|
1
|
1
|
3
|
4
|
1
|
3
|
4
|
2
|
33
|
|
10
|
МАЛЬТА
|
|
|
1
|
|
|
1
|
2
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
11
|
ИРЛАНДИЯ
|
|
|
|
|
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
12
|
ПОРТУГАЛ
|
|
|
|
|
|
|
1
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
3
|
|
13
|
ФРАНЦИЯ
|
|
7
|
6
|
7
|
5
|
7
|
8
|
7
|
8
|
8
|
4
|
3
|
70
|
|
14
|
АВСТРИЯ
|
2
|
2
|
3
|
4
|
1
|
3
|
5
|
3
|
7
|
3
|
2
|
2
|
37
|
|
16
|
ШВЕЙЦАРИ
|
2
|
|
|
4
|
|
|
0
|
0
|
1
|
0
|
2
|
1
|
10
|
|
17
|
АНГЛИЯ
|
2
|
3
|
7
|
2
|
|
4
|
3
|
2
|
4
|
1
|
4
|
2
|
34
|
|
18
|
ГРЕЦИЯ
|
|
|
|
2
|
|
|
3
|
5
|
0
|
0
|
0
|
0
|
10
|
|
19
|
ГЕРМАНИЯ
|
|
|
3
|
3
|
|
1
|
4
|
0
|
0
|
2
|
3
|
1
|
17
|
|
20
|
ИСПАНИЯ
|
|
|
1
|
3
|
7
|
8
|
9
|
9
|
5
|
2
|
1
|
0
|
45
|
|
21
|
КИПР
|
|
|
|
3
|
|
|
1
|
2
|
0
|
3
|
0
|
0
|
9
|
|
22
|
ТҮРКИЯ
|
|
|
|
14
|
13
|
32
|
33
|
36
|
20
|
6
|
0
|
0
|
154
|
|
23
|
ИЗРАИЛЬ
|
|
1
|
|
1
|
|
|
0
|
0
|
1
|
0
|
2
|
2
|
7
|
|
24
|
БАЭ
|
1
|
4
|
5
|
2
|
1
|
|
1
|
0
|
0
|
2
|
3
|
2
|
21
|
|
25
|
ЕГИПЕТ
|
1
|
|
4
|
3
|
|
|
1
|
3
|
9
|
14
|
3
|
3
|
41
|
|
26
|
ТУНИС
|
|
|
|
4
|
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
5
|
|
27
|
ТАИЛАНД
|
2
|
4
|
2
|
|
|
|
1
|
1
|
1
|
2
|
3
|
4
|
20
|
|
28
|
Экзотикалық аралдар
|
|
1
|
|
1
|
|
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
4
|
|
30
|
ХОРВАТИЯ
|
|
|
|
|
|
|
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
2
|
|
|
Жапония
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
0
|
0
|
1
|
|
|
БАРЛЫҒЫ:
|
28
|
36
|
73
|
118
|
45
|
107
|
142
|
124
|
82
|
94
|
88
|
69
|
1006
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Б ҚОСЫМША
4. Жеткізушілер
(тапсырыскерлер)
2. Әлуетті бәсекелестер
Саладағы бәсекелестік
Фирмалар арасындағы күрес
3. Тауарлар - ауыстырушылар
5.Сатып алушылар (тапсырыскерлер)
Сурет 1. Бәсекелестіктің бес құраушылары
Достарыңызбен бөлісу: |
