Тема 10:Переговоры по телефону. Речевые этикетные формулы в деловом телефонном разговоре. Знаки препинания при вводных словах и словосочетаниях. Вводные предложения Цельурока:
1. Овладение навыками ведения делового телефонного разговора.
2. Обобщить понятие о вводных словах как средстве выражения субъективной оценки высказывания
3. Выработать практические навыки и умения постановки знаков препинания при вводных словах и предложениях.
І БЛОК (объяснение)
Ведение телефонных переговоров: 5 ключевых этапов
Все телефонные переговоры с клиентом состоят из 5 этапов, на которых вы:
Устанавливаете контакт с собеседником.
