Инновационные классификации: в соответствии с предоставлением услуг, организационными компонентами и вспомогательными обстоятельствами
Инновациями в предоставлении услуг могут быть новые услуги или методы предоставления услуг, введенные для удовлетворения потребностей граждан или облегчения адаптации к новым обстоятельствам.
Организационные инновации включают изменение отношений между членами и реформирование правил, процедур и структур, общение и обмен между членами, а также между окружающей средой и членами организации (Walker, 2006 [7]) .
Вспомогательные инновации зависят от факторов, находящихся вне контроля организации. Это относится к городской администрации, работающей через границы с другими поставщиками услуг, пользователями или другими государственными учреждениями, и поэтому их успешное внедрение в значительной степени зависит от других.
