Утверждены
Управление эмоциональными состояниями
жүктеу/скачать 178,5 Kb.
|
ТУП Психология управления каз рус ТИРАЖ
- Бұл бет үшін навигация:
- Психология управленческих конфликтов
- Корпоративная культура организации
| Управление эмоциональными состояниями
Ресурсная сила эмоций и их влияние на окружающих. Способы управления эмоциональной средой организации. Управление людьми на основе управления эмоциями. Понятие и структура «эмоционального интеллекта» Значимость эмоционального интеллекта для различных профессий и бизнес-задач. Система гибкого руководства на основе эмоционального интеллекта. Эмоциональная компетентность руководителя. Возможности для управления эмоциями в деловом взаимодействии. Управление эмоциями при принятии решений. Способы управления эмоциональной средой организации. Техники регуляции эмоционального состояния. Техники и методы профилактики эмоционального выгорания. Психология управленческих конфликтов Понятие и основные виды управленческих конфликтов. Природа и причина управленческих конфликтов. Конструктивные и деструктивные функции управленческих конфликтов. Этапы развития конфликта. Участники и движущие силы управленческих конфликтов, их потребности, интересы и цели. Пространственно - временные границы конфликта. Функции и последствия конфликта. Технология предупреждения управленческих конфликтов. Технологии рационального поведения в конфликте. Поведение в управленческих конфликтах: стратегии сотрудничества, соперничества, избегания, ухода, кооперации. Разрешение управленческих конфликтов как многоступенчатый процесс. Типы манипуляторов. Основные манипулятивные техники. Личность в процессе манипуляции. Переговоры как способ разрешения конфликтов. Корпоративная культура организации Определение корпоративной культуры. Корпоративная культура: философия, миссия. Основные характеристики и структура корпоративной культуры. Функции корпоративной культуры. Сила корпоративной культуры (опросник Р. Дафта). Виды корпоративной культуры – клановая, бюрократическая, рыночная, адхократическая. Индикаторы корпоративной культуры и идентификация организационной культуры. Основные элементы корпоративной культуры: ценности, ожидания и базовые требования. Организационная культура и лидер организации (Э. Шейн). Формирование корпоративной культуры, основные принципы. Диагностика корпоративной культуры организации. жүктеу/скачать 178,5 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|