Задание 8.Закончите предложения, помогающие провести деловую беседу. Я полагаю, что нашу беседу лучше всего начать с обсуждения ....
Сегодня я предлагаю обсудить ....
Я думаю, что вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне бы хотелось сразу перейти к обсуждению ....
Думаю, что мы можем договориться и о ....
Я вполне разделяю вашу точку зрения на ....
Я вижу решение этого вопроса по-другому. В связи с этим, я хотел бы пояснить…
Хотелось бы, чтобы вы уточнили вопрос о ....
Вы нас очень обяжете, если согласитесь ....
Мы хотим обратиться к вам с просьбой о ....
Приносим наши извинения за ....
Еще раз прошу извинить меня за ....
Меня несколько смущает наличие ....
У меня большое сомнение в необходимости ....
В целом ваше предложение приемлемо, но ....
В принципе мы согласны с большинством ваших предложений ....
Мы высоко ценим ваши усилия, но ....
На ваш вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что ...
Я затрудняюсь дать вам точный ответ, так как ....
Задание 9. Отработка стратегии и тактики ведения деловой беседы. Группа делится на команды по 3-4 человека. Каждая команда должна разработать стратегию и продумать ход деловой беседы на темы, предложенные ниже.
Темы деловых бесед: 1. Собеседование при приеме на работу по специальности после окончания вуза.
2. Разговор с заведующим отделением, давшей объявление о вакансии на реанимационное отделение.
3. Разговор с ректором института с просьбой разрешить вам перейти на другой факультет.
Задание 10. Проиграйте ролевые ситуации. Студенты разбиваются на пары. Один представляет человека, которому нужно договориться по телефону о встрече, другой – офис-менеджера или директора фирмы. Задача звонящего заключается в том, чтобы договориться о встрече по поводу устройства на работу, предложения нового товара или услуги и т.п. (задания придумывает каждая пара). После выполнения упражнения студенты меняются ролями. Выбирается жюри, которое дает оценку эффективности разговора и каждому исполнителю, исходя из следующих вопросов:
1. Как прозвучало приветствие и представление?
2. Каким тоном и интонацией «звонивший» говорил по телефону?
3. Удалось ли «звонившему» заинтересовать своей информацией?
4. Была ли достигнута конкретная договоренность?
5. Поблагодарил ли более заинтересованный партнер за разговор?
6. Каким было прощание?
8. Оставил ли «звонивший» приятное впечатление?
9. Настроен ли «абонент» на встречу с ним?
