Выражение просьбы, предложения, пожелания, согласия, возражения
Задание 11. Прочитайте текст. Выясните значение незнакомых слов в толковых словарях
жүктеу/скачать 45,31 Kb.
|
| Задание 11. Прочитайте текст. Выясните значение незнакомых слов в толковых словарях.
Как научиться вести деловые переговоры? Деловые переговоры сегодня являются неотъемлемой частью общения любого человека. Мы постоянно где-то с кем-то о чем-то договариваемся. Собеседование при приеме на работу, покупка или аренда жилья, назначение встречи другу или подруге, конфликты в семье, воспитание ребенка, даже покупка, скажем, стиральной машины в магазине бытовой техники, это тоже своего рода деловые переговоры, предметом которых является стиральная машина Вашей мечты. На примере покупки стиральной машины и рассмотрим ключевые моменты в ведении деловых переговоров. Как начать переговоры? Итак, самое важное, что необходимо запомнить, в ведении переговоров нужно проявить гибкость и твердость одновременно. Твердость деловых переговоров в данном случае характеризуются окончательным результатом. Вы должны четко знать, какой результат в итоге хотите получить. Скажем, стиральная машина должна быть белого цвета, вмещать большой объем белья и иметь электронный дисплей - это самое важное для Вас в выборе стиральной машины. Вот и держите в голове эти ключевые параметры и ведите разговор с продавцом исходя из них. Гибкость деловых переговоров в данном случае характеризуется самим процессом переговоров. Если идти напропалую, не выслушав доводов партнера, то можно не договориться вовсе, а целью для нашей беседы все таки является достижение положительного результата. Но и принимать все слова партнера за чистую монету тоже не следует, таким образом, он может навязать Вам свое мнение, и получить результат, который нужен только ему. Существует два метода ведения переговоров: конфронтационный и партнерский. Конфронтационный метод предполагает безоговорочную уверенность в своей победе. Партнерский метод основан на совместном анализе ситуации и поиске приемлемых решений. Решение о выборе подходящего метода принимается зачастую интуитивно, но можно с уверенностью сказать, что нужно владеть обоими методами и уметь их сочетать в одной беседе. Как выбрать идеальное место для переговоров? Скажем, выбрать именно Вашу стиральную машину, лучше в прямой беседе с продавцом в магазине бытовой техники, нежели в интернет или телемагазине. Очень часто в повседневной жизни можно встретить выражение: "Разберемся на месте". И оно, как ни странно, очень точное. Именно на месте можно полностью отключиться от отвлекающих факторов и полностью сосредоточиться на ведении беседы и достижении результата. Есть ключевое правило - кто задает вопросы, тот и владеет ситуацией. Во-первых, это позволяет изучить все аргументы вашего "противника", во-вторых, это дает время на подготовку обоснованных ответов, ну и в-третьих это дает возможность оценить компетенцию оппонента, что также дает возможность разработать правильную стратегию для своего триумфа. Даже с чисто психологической точки зрения, задающий вопросы чувствует себя более уверенно, а отвечающий ощущает себя на позиции оправдывающегося или отчитывающегося можно сказать. Только важно не превратить беседу в допрос, так как в этом случае собеседник может занять глухую оборону или просто напросто отказаться от продолжения беседы. Что нужно контролировать во время переговоров? Это невербальное общение, то есть мимика, жесты, позы, телодвижения, взгляды и пр., в общем все, чтобы понять, что человек не лжет. Прежде всего, необходимо подготовиться самому. Для этого необходимо кое-что знать. Ваша поза должна быть открыта, то есть вы не должны скрещивать ни руки, ни ноги, не стоит также разваливаться в кресле или откидываться на спинку стула. Эти позы говорят о Вашем недоверии к собеседнику, да и чисто визуально это не очень эстетично. Ваши жесты должны быть не резкими, не стоит заламывать пальцы рук, крутить волосы или чесать нос, а взгляд не стоит часто отводить Эти жесты могут сказать о том, что Вы задумали обман, а взгляд глаза в глаза вообще как враждебный. Лучше смотреть на переносицу, это позволит избежать "животного" вызывающего взгляда и скажет о Вашей готовности к разговору и позитивном настрое. Как только разговор начался, стоит обратить внимание на темп речи собеседника. Если Вы сумеете подстроиться под его темп, это сразу поставит Вас "на одну" волну и беседа сложится в более свободной форме, а собеседник сможет побыстрее раскрыться. Ведь, как известно, если Вы сумели расположить собеседника к себе, это уже 20 процентов успеха. жүктеу/скачать 45,31 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|