Языки и образование. Программа трехъязычия в Казахстане
жүктеу/скачать 0,9 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Диалог
| Теоретическая справка.
Устная деловая коммуникация – это процесс взаимодействия (общения) деловых партнеров, направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности. Предметом общения в деловой коммуникации является совместная деятельность (общее дело). Основные задачи деловой коммуникации – убедить партнера принять конкретное предложение, продуктивное сотрудничество, сближение целей, улучшение партнерских отношений. Основные формы устной деловой коммуникации – деловые переговоры, деловые беседы, совещания, собрания, конференции, переговоры, деловая телефонная коммуникация. Как правило, выделяют следующие этапы устной деловой коммуникации: 1.установление контакта (знакомство), при необходимости, представление другого человека 2.ориентировка в ситуации общения 3. обсуждение деловых вопросов 4.принятие решений, достижение соглашения 5. выход из контакта Одной из главных форм устного делового общения является диалог. Диалог – это форма устного или письменного обмена высказываниями между двумя и более лицами. Одной из основных форм диалога является беседа. Деловая беседа – наиболее распространенная форма делового общения, в процессе которой обсуждаются и решаются важные вопросы. Устная форма делового языка является разновидностью официально-делового стиля русского языка, требующая соблюдения всех его стилевых черт и особенностей. Деловой язык используется во всех сферах, имеющих отношение к бизнесу, трудовой деятельности, производству (делу) и является средством взаимодействия в деловых кругах. Основными характеристиками современного устного делового стиля являются краткость и простота построения фразы, речевой конструкции; использование профессиональной разговорной лексики, своеобразных речевых клише и штампов (установление контроля, выносим на обсуждение, принять меры, осуществление программы и др.); последовательное изложение аргументов. Деловое общение требует от человека соблюдения норм этики и этикета.
жүктеу/скачать 0,9 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|