Вопросыдля самоконтроля 1. Что означают понятия «профессиональное общение», «профессиональная культура», «деловое общение», «этика», «речевое поведение», «речевой этикет»? 2. Что характерно для современной профессиональной среды общения? 3. Назовите виды вербального делового общения. 4. Назовите письменные виды делового общения. 5. Какой должна быть деловая речь? 6. Передайте основные мысли данных информаций.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ Задание 1. Определите, какие из формул прощания могут использоваться в официальной обстановке: Бывай!, Пока!, Счастливо!, Прощайте!, Всего хорошего!, До встречи! Будь!, Чао!, Позвольте откланяться!, Разрешите попрощаться!, Ну, давай!, Привет! Задание 2. Составьте текст поздравительной речи (в честь известного предпринимателя, годовщины деятельности организации). Задание 3. Какие этикетные фразы можно использовать для вежливой формы отказа принять предложение; выслать новые образцы материалов; принять посетителя? Задание 4. Если во время разговора по телефону зазвонил второй аппарат, что вы будете делать? - продолжать разговаривать по телефону; - извинитесь перед собеседником и поднимете трубку для того, чтобы узнать, кто звонит; - извинитесь перед собеседником и предложите ему перенести разговор на другое время. Проиграйте эту ситуацию. Задание 5.Составьте сложные предложения с приведенными глаголами и союзами что, при необходимости используя указательное местоимение о том. доложить..., (что), высказывать мнение ..., (что), излагать соображения по вопросу…, (что) Задание 6.Представитель фермерского хозяйства назначил вам время для деловой встречи. Составьте диалог по двум формам ответа: согласие; отказ с извинениями и объяснениями причин. Задание 7. Как вы понимаете цитату: «При согласии незначительные дела вырастают, при несогласии – величайшие гибнут».
СРОП: Проиграйте ситуацию: Вы – руководитель и владелец небольшого частного предприятия, вы вводите этический и поведенческий кодекс для сотрудников. Запишите пример данного этического кодекса».
СРО: Устное сообщение на тему «Этика и этикет деловой речи и профессионального общения» с учетом специфики своей специальности.