Здравоохранения и социального
Навыки передачи информации
жүктеу/скачать 471,67 Kb.
|
В.В. Пособие. Коммуникации (1)
Навыки передачи информацииНавыки передачи информации включают в себя: Способность врача суммировать полученные результаты. Дать пациенту ясную и понятную информацию в отношении дальнейшего лечения, обследования и т. д. Проверить степень понимания больным передаваемых ему сведений. Оценка языка поз, жестов, мимики, интонации человека. Например, давая рекомендации пациенту, врачу необходимо следить за его лицом: не появляется ли в выражении лица напряженность? Не заметно ли в нем раздражение? Не смотрит ли он на часы, слушая вас? Эти сигналы того, что человек не вполне понимает вас или расстроен полученной информацией, либо ему неинтересно. В любой, даже короткой, встрече с пациентом врачу необходимо суммировать все те данные, которые были получены (это может касаться не только диагноза, прогноза или лечения, но и психологических, социальных или семейных проблем пациента – в зависимости от того, что было выявлено). Суммирование вслух повышает готовность пациента следовать врачебным указаниям, так как ему становится понятным ход мысли врача и основания для последующих действий. Давая указания по лечению, диете, образу жизни и т. д., врач должен делать это с максимальной конкретностью. Рекомендации типа «вам надо сменить характер питания и побольше двигаться» или «вам следует следить за артериальным давлением» вряд ли будут выполнены. Гораздо лучше, если пациенту будет предложено, например, «измерять артериальное давление, начиная с завтрашнего дня в 9, 15 и 22 часа 5 дней подряд и прийти на прием с листком бумаги, на котором записаны результаты». Важный этап консультации – проверка степени понимания пациентом информации, переданной врачом. При этом нельзя ограничиться вопросом «Все ли вам понятно?». Необходимо попросить, чтобы пациент сам изложил, что он понял. Например: «Будьте добры, расскажите мне, что вы считаете наиболее важным в нашей беседе». К сожалению, в отечественной практике информация передается пациенту, как правило, лишь с помощью речи. Известно, что более 80 % информации человек получает с помощью зрения, поэтому гораздо лучше, если врач свои объяснения подкрепляет любым визуальным материалом – схемой, графиком, каким-либо произвольным рисунком и т. д. жүктеу/скачать 471,67 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|