"Жанжал деп өзара іс-қимыл процесінде туындайтын, жанжал субъектілеріне қарсы әрекет ету және әдетте жағымсыз эмоциялармен ілесе жүретін маңызды қайшылықтарды шешудің аса өткір тәсілі түсініледі"
жүктеу/скачать 22,35 Kb.
|
| Жол бермеу-жалтару
Бұл стильді ұстанатын адам қақтығыстан кетуге тырысады. Бұл стратегия, егер келіспеушіліктер мәні адам үшін үлкен құндылықты білдірмесе, егер жағдай өздігінен шешілуі мүмкін болса (бұл сирек болады, бірақ әлі де болады), егер қазір жанжалды тиімді шешу үшін жағдай болмаса, бірақ біраз уақыттан кейін олар пайда болса, орынды болуы мүмкін. Қақтығыстардағы мінез-құлық стилі ретінде жалтару жанжалды жағдайға тартылған біреумен ынтымақтасуға және өз мүдделерін жүзеге асыру үшін белсенді күш-жігер жұмсауға ниет білдірудің анық болмауымен, сол сияқты оппоненттерге қарсы тұруға; жанжалды алаңнан жанжалдан шығуға ұмтылумен сипатталады. Жалтару субъективті, эмоциялық тәртіп себептеріне байланысты туындайтын тұлғааралық жанжал жағдайында ақталады. Бұл стиль әдетте реалистер табиғатта қолданылады. Мұндай топтың адамдары, әдетте, жанжалдасатын тараптар позицияларының артықшылықтары мен әлсіздігін мұқият бағалайды. Тіпті жанды жеріне тисе де, олар "төбелес" – ке барудан сақ болады, қақтығыстың ушығуына шақыруға асықпайды, тұлғааралық даудағы ұтыстың жалғыз құралы оған қатысудан жалтару болып табылатынын түсінеді. Құрылғы-тегістеу Пассивті мінез-құлық стилі ретінде бейімделу қақтығысқа қатысушылардың шиеленіс жағдайын жеңілдетуге, жұмсартуға, реттеуше, ымырасыздық, сенім, татуласуға дайындық арқылы өзара қарым-қатынаста үйлесімділікті сақтауға немесе қалпына келтіруге бейімділігімен ерекшеленеді. Жалтаруға қарағанда, бұл мінез-құлық стилі қарсыластардың мүдделерін көбірек ескеруді және олармен бірлескен іс-қимылдардан аулақ болуды көздейді. Бұл стиль тезистерге негізделеді: қайықты қозғалтудың қажеті жоқ. Достықта өмір сүрейік. "Тегістегіш" қақтығыс, конфронтация белгілерін сыртқа шығармауға тырысады. Бұл ретте жанжал негізінде жатқан мәселе жиі ұмытылады. Нәтижесінде тыныштық уақытша болуы мүмкін. Теріс эмоциялар көрінбейді, бірақ олар жинақталады. Ерте ме, кеш пе назардан тыс қалған мәселе пайда болған теріс эмоциялар жарылысқа әкеледі, оның салдары дисфункционалды болады. Құрылғы қақтығыстардың кез келген түріне қолданылады. Бірақ бұл мінез-құлық стилі ұйымдық сипаттағы қақтығыстарға, атап айтқанда иерархиялық вертикаль бойынша ең қолайлы: төмен тұрған – жоғары тұрған, бағынышты – бастық және т.б Ымыра
Ымыраласу жанжалға қатысушының өзара жол беру негізінде келіспеушіліктерді реттеуге, өз мүдделерін ішінара қанағаттандыруға қол жеткізуін білдіреді. Бұл стиль бірдей белсенді және пассивті әрекеттерді, жеке және ұжымдық күш-жігерді білдіреді. Ымыраның стилі, әдетте, әлсіздік жолын бөгет етіп, бір жағынан, қақтығысқа тартылған тараптардың әрқайсысының талаптарын қанағаттандыруға мүмкіндік береді. Басқару жағдайларындағы ымыраға қабілеттілік жоғары бағаланады, өйткені әдепсіздікті азайтады және шиеленісті тез шешуге мүмкіндік береді. Бірақ біраз уақыттан кейін ымыралы шешімнің дисфункционалды салдары да көрінуі мүмкін, мысалы, "жартылай" шешімдерге қанағаттанбаушылық. Сонымен қатар, бірнеше өзгерген формадағы жанжал қайтадан туындауы мүмкін, өйткені шешілмеген мәселе қалды. Сотрудничество Сотрудничество нацелено на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. В отличие от конфронтации сотрудничество предполагает не индивидуальный, а совместный поиск такого решения, который отвечает устремлениям всех конфликтующих сторон. Это возможно при своевременной и точной диагностики проблемы, породившей конфликтную ситуацию, уяснения как внешних, так и скрытых причин конфликта, готовности сторон действовать совместно ради достижения общей для всех цели. Этот стиль основывается на убеждённости участников конфликта в том, что расхождение во взглядах – это неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. При этой стратегии участники признают право друг друга на Сотрудничество на собственное мнение и готовы его понять, что даёт им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Выгоды сотрудничества несомненны: каждая сторона получает максимум пользы при минимальных потерях. Но такой путь требует времени и терпения, мудрости и дружеского расположения, умения выразить и аргументировать свою позицию, внимательного выслушивания оппонентов, объясняющих свои интересы, выработки альтернатив и согласованного выбора из них, в ходе переговоров, взаимоприемлемого решения. жүктеу/скачать 22,35 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|