Нормы этикета при письменном общении

СРС
Нормы этикета при письменном общении.

Выполнила: Зарлыхан Ұ.

Алматы 2023г.

Человека окружает общение, где бы он не находился. Речевой этикет – навык вежливого общения с собеседником. Грамотное обращение с этикетом поможет создать прочные доверительные отношения среди коллег, друзей, близких и даже в кругу незнакомых людей. Формы и нормы этики могут по-разному выражаться в устной и письменной речи, однако правила этикета письменной речи базируются на общих принципах.

• 
  Необходимо правильно выбрать форму обращения, соответствующую речевой ситуации. Выбор речевых формул зависит от пола, возраста, социального статуса собеседников общения.В зависимости от того, частное это письмо или деловая переписка, указывается обращение . Составляя письмо служебному лицу, коллеге, вышестоящему субъекту, важно сохранять уважительный и корректный тон. Не допускается употребление народных слов или жаргонов. Если же речь идет о друге, допускается привычная для вас форма общения.
  
• 
  Письменная речь должна соответствовать нормам и правилам культуры речи.
  
• 
  Соответствовать стандарту при деловом общении и подчиняться нормам жанра: содержать формулы обращения, прощания, приветствия, извинения, согласия, благодарности и др. Каждая отдельная тема начинается с новой строки, необходимо использовать речевые клише.
  
• 
  Культурная речь в письме станет залогом симпатии и достижением желаемого результата. Категорически запрещено употреблять слова – паразиты и непристойные выражения.
  

В русском речевом этикете принято обращение на Вы с незнакомыми людьми и старшими по возрасту и положению. Поэтому, обращаясь, обычно произносят: «Извините», «Позвольте», «Будьте так добры». И в повседневном, и в деловом общении не следует употреблять в речи вульгарные слова, жаргон, просторечие, злоупотреблять терминами и иностранными словами. Необходимо следить за произношением и силой голоса.

• 
  Не затягивать с ответом – следует ответить сразу, как увидели сообщение;
  
• 
  Не стоит писать в свободное время адресата – предпочтительнее связаться в рабочее время или извиниться, если отложить вопрос невозможно;
  
• 
  Речь должна быть понятной – обязательно писать недвусмысленно, чтобы избежать недопонимания;
  
• 
  Грамотное содержание – текст должен быть без орфографических, грамматических и пунктуационных ошибок;
  

• 
  Нельзя требовать моментального ответа – стоит проявить уважение – собеседник может быть занят или думать над ответом на сообщение.