Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі
Л.Н. Гумилев атындағы Еуразия ұлттық университеті
Журналистика және саясаттану факультеті
Саясаттану кафедрасы
Ұйымдағы негізгі манипулятивті техникалар Манипуляция — басшы тап болатын іскерлік қарым-қатынас түрлерінің бірі; бұл адамның санасы мен мінез-құлқын жасырын басқару, қарым-қатынас процесінде қолданылатын әсер ету түрі, ол байланыс серіктесін белгілі бір әрекеттерді жасауға ынталандыру арқылы бір жақты жеңіске жету үшін қолданылады.
Манипуляция белгілі бір шеберлік деңгейін қамтиды. Манипуляция психотерапия, білім беру, әлеуметтік басқару, оның ішінде өндірістік басқару сияқты психологиялық әсердің сыртқы жағынан ұқсас түрлерінен келесі ерекшеліктермен ерекшеленеді:
• бір жақты жеңіске жетуге ұмтылу;
• психологиялық шабуылдың жасырын сипаты;
• декларацияланатын және өзара іс-қимылдың шынайы мақсаттары арасындағы күрт айырмашылық;
• іске асыру мүмкіндігі тек саналы, мақсатты ғана емес, сонымен бірге өздігінен, бейсаналық.
Өкінішке орай, адам санасы мен мінез-құлқын басқарудың ескі әдістері бүгінде, әсіресе бизнес пен саясатта қолданылады.
Психологиялық әсердің негізгі әдістеріне мыналар жатады:
Адресаттың қолайсыз психоэмоционалды жағдайын, оның жағымсыз эмоционалдық тәжірибесін ынталандыру, іскерлік жағдайда адресаттың когнитивті бағытын тежеу және оның жауап беретін психикалық реакциялары;
Жасырын мәжбүрлеу
Әртүрлі манипуляциялық трюктердің (сөйлеу екіұштылығы, жалған ұқсастықтар, тақырыптық ауысулар, ақпараттық таңбалау, "коммуникативті диверсия" және т. б.) көмегімен ауызша және процедуралық деңгейде жасырылған мәжбүрлеу;
"Жалған тарту"
Серіктесті манипулятордың негізгі мақсатын жүзеге асыру үшін қажетті кез келген процедуралық немесе мінез-құлық әрекеттеріне тарту. Бұл тарту манипулятор тарапынан нақты міндеттемелермен расталмаған уәделерді ауызша вербализациялау арқылы жүзеге асырылады.
Манипулятивті процесті талдау іскерлік қатынастың манипулятивті технологияларының негізгі элементтерін бөліп көрсетуге мүмкіндік береді.
Оларға мыналар жатады:
жасырын психологиялық әсер ету векторын анықтау
манипулятивті әсер ету әдістері мен әдістерін таңдау
манипулятивті әсер ету үшін мотивациялық қолдау іздеу.
Адамдардың манипуляциясының мақсаттары:
жеке тұлғалардың қажеттіліктері, бейімділігі мен мүдделері;