Тема 15. Виды профессионально-коммуникативных ситуаций

Тема 15. ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-КОММУНИКАТИВНЫХ СИТУАЦИЙ 
 
1. Прочитайте внимательно материал о видах профессионально-коммуникативных 
ситуаций. 
2. 
Сгруппируйте примеры:
 
1) неофициальная обстановка общения;
2) официальная (деловая) обстановка общения. 
На приеме у ректора университета; на собеседовании у работодателя; на вечеринке; на 
лекции в университете; на студенческой конференции; на совете директоров; на 
консультации у адвоката; в музее; на корпоративной вечеринке. 
 
Виды профессионально-коммуникативных ситуаций
 
Слово коммуникация происходит от лат. communico – «делаю общим, связываю, 
общаюсь». Под коммуникацией в человеческом обществе подразумевают общение, обмен 
мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения. 
Профессионально-деловое общение протекает в типичных ситуациях, соответствующих 
целям и задачам участников, их психологическим, коммуникативным и ролевым 
установкам. 
Знание видов и ситуаций профессионально-делового общения позволяет специалистам 
установить, расширить контакты и добиться положительных результатов при ведении 
деловых переговоров. 
Профессионально-коммуникативное взаимодействие зависит от разных ситуаций 
общения и характеризуется следующими факторами: 
- количество участников общения (один – один, один – группа, группа – группа); 
- односторонняя и двусторонняя связь; 
- кратковременные и долговременные связи; 
- организованное или неорганизованное общение; 
- сознательное или бессознательное (полуосознанное); 
- интеллектуальное или чувственно-волевое. 
Профессиональное общение предполагает следующие коммуникативные цели: 
- информировать слушателя о предмете и цели сообщения (констатировать, убедить, 
опровергнуть, подвергнуть критике); 
- прослушать и понять профессиональную информацию; 
- запросить интересующую информацию; 
- уточнить, переспросить; 
- дать оценку полученной информации; 
- вызвать партнера по контакту на обсуждение; 
- удержать речевой контакт, сохранить его на будущее. 
Перечисленные 
коммуникативные 
намерения 
реализуются 
в 
определенных коммуникативных ситуациях профессионального общения: 
1. Участие в конференции, симпозиуме. 2. Участие в семинаре, производственном 
совещании с возможностью более широкого и детального обсуждения.
3. Участие в планировании эксперимента/испытания, обсуждение их результатов.
4. Совместная производственная или научная работа в лаборатории. 5. Личный контакт 
двух специалистов, выяснить мнение, прийти к общему мнению, сблизить позиции. 6. 
Участие в выставке профессиональных изделий/достижений, 
3. Вопросы для обсуждения и закрепления 
1. В чем заключается цель деловой коммуникации? 
2. Какие формы деловой коммуникации вам известны? 
3. Что, по вашему мнению, является главным в деловых переговорах?