| Позитивный конфликт – решение проблемы, породившей разногла-
сия и вызвавшей столкновения, с учетом взаимных интересов и це-
лей всех сторон, достижение понимания и доверия, укрепления
партнерских отношений и сотрудничества, преодоление конфор-
мизма, покорности, стремление к преимуществу.
Регулирование конфликтов – действие управляющего субъекта с це-
лью смягчения, ослабления или перевода конфликта в другое русло
и на другой уровень отношений. Регулируемый конфликт есть
конфликт, контролируемый и, стало быть, предсказуемый.
Соревнование – активный, не стремящийся к сотрудничеству стиль
по принципу «прав тот, кто сильнее». Способ разрешения конфлик-
та, сопровождаемый созданием ситуации «победа − поражение».
Сотрудничество – активный, стремящийся к сотрудничеству стиль по
принципу «давайте решим это вместе». В данной ситуации обе сто-
роны конфликта стремятся к достижению своих целей. Поскольку
выходом из конфликта считается нахождение решения, выгодного
обеим сторонам, такая стратегия часто называется подходом «по-
беда − победа».
Уступчивость – пассивный, стремящийся к сотрудничеству стиль по
принципу «только после вас». В отдельных случаях одна из сторон
конфликта может попытаться умиротворить другую сторону и пос-
тавить ее интересы выше собственных.
| 
