Байланысты: Басқару психологиясы 1-18...37-55...73-90 (1)
90. Конфликтінің алдын алудағы басшының рөлін бағалаңыз. Дау-дамайларды басқарудың неғұрлым сәтті үлгісін К.Томас ұсынды. Ол екі өлшемді модельді ұсынады: тігінен дербес қызығушылықтарын қорғаудағы табандылық дәрежесі анықталады; кӛлденеңінен – оппонентшілердің қызығушылықтарына назар аудару. Осындай сипаттамаларға сәйкес К.Томас даудамайларды реттеудің негізгі 5 тәсілін көрсетеді: 1) бәсеке; 2) икемдеу; 3) ымыраға келу; 4) қашу; 5) қызметтестік.
Дау-дамайларды шешудің ықтималды жолдары: Кез келген дау-дамайларды шешудің 3 жолы болады:
мәселені шешудің өзара жағымды түрін анықтап, оны жүзеге асыруда күресу.
Конфликтілердің алдын-алу іс-әрекеттерін әлеуметтік өзара әрекетке қатысушылардың өздері, ұйым басшылыры, конфликтологтар іске асырады.
Ол симтоматика, диагноститка, болжау, профилактика, алдын-алу, реттеу, шешуден тұрады.Конфликтілерді басқарудағы іс-әрекет ерте кезеңде басталса эффективті болады. Мәселе неғұрлым ерте анықталса, оны конструктивті шешу жолында күш соғырлым аз жұмсалады. Конфликтіге әкететін әлеуметтік қайшылықтарды алдын-ала анықтау болжау арқылы іске асады.
Конфликтінің аяқталуына қарай өз мінез-құлқындағы қателіктерді талдаған; алған білімдері мен мәселені шешу тәжірибесін жалпылаған; қатысушымен қатынасын қалыпқа келтіруге талаптанған, қоршағандармен қарым-қатынасты орын алған жайсыз жағдайларды жойған; конфликтінің өз күйіне, іс-әрекетіне және мінез-құлқына тигізген жағымсыз салдарларын азайтқан жөн.
