1. Коммуникативтік дағдылар, коммуникативтік процесс туралы түсінік
жүктеу/скачать 159,15 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 22. Шиеленістің пайда болу себебі
- 23. Шиеленіс типтері
| 21. Конфликтология туралы ілім.
Конфликтология ғылымы қақтығыстың барлық кезеңдерін зерттейді: оның пайда болуы, дамуы, шешілуі және аяқталуы. Оның негізін қалаушылардың арасында неміс философы Карл Маркс болды. Бірақ толыққанды ғылым ретінде ол өткен ғасырдың ортасында әлеуметтанушы Льюис Козердің еңбектерінің арқасында қалыптасты. Ол қақтығыс әлеуметтенудің бір түрі, топтың қалыптасу процесінің бөлігі деп санады. Жанжал әрқашан жаман нәрсе емес. Керісінше, бұл жағдайды шешудің тәсілі болуы мүмкін. Бұл қарым-қатынасты анықтауға, қайшылықтарды жоюға және қайшылықты тараптар үшін оңтайлы шешім табуға көмектеседі. Мұндай қақтығыс сындарлы деп аталады. Оның керісінше-деструктивті қақтығыс, ол қарым-қатынастың нашарлауымен, келіспеушілікпен, өнімділіктің төмендеуімен және т.б. кейде қақтығысты ұзақ уақыт шеше алмайды және ұзаққа созылады. "Конфликтология" мамандығы бойынша оқыған маман конфликтолог деп аталады. Оның міндеті – қақтығыстарды болжауды үйрену, олардың пайда болуына жол бермеу және пайда болған кезде оларды бейбіт және сындарлы шешуге ықпал ету. Табысты конфликтолог үшін келесі қасиеттер маңызды: стресске төзімділік; ұстамдылық; әдептілік; эмпатия және ізгі ниет; тапқырлық; аналитикалық ойлау; ашық ой мен объективтілік; тыңдау және талдау қабілеті. 22. Шиеленістің пайда болу себебі Медицина саласындағы қақтығыстардың себептері: ұйымдастырушылық, экономикалық, деонтологиялық, диагностикалық, емдік, профилактикалық, сондай-ақ психологиялық, бұл басшының қателіктерінен туындауы мүмкін.Сонымен қатар,жанжал деңгейіне жұмыс профилі, қызметкерлердің жасы мен жұмыс өтілі әсер етеді.Қызмет саласына қарамастан қақтығыстардың пайда болуын болдырмау іс жүзінде мүмкін емес, мүмкін емес және оны шешілмеген күйінде қалдыру мүмкін емес. 23. Шиеленіс типтері Медицинадағы жанжалдардың келесі түрлері бөлінеді: а) тараптары болып табылатын тұлғааралық жанжалдар: пациент – дәрігер; дәрігер – дәрігер; әкімші – дәрігер; б) топ аралық: ПДУ әкімшілігі – пациент, дәрігер – пациенттің туыстары, ПДУ әкімшілігі – пациент. жүктеу/скачать 159,15 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|