1. Коммуникативтік дағдылар, коммуникативтік процесс туралы түсінік
жүктеу/скачать 159,15 Kb.
|
KKD
|
1. Коммуникативтік дағдылар, коммуникативтік процесс туралы түсінік. Қарым-қатынас дағдылары – адамның басқа адамдармен, әлеуметтік топтармен және жалпы қоғаммен адекватты қарым-қатынас жасау қабілеті. Қарым-қатынас дағдыларын адам әлеуметтену процесінде меңгереді. Алғашқы кезеңдердің өзінде – отбасы, мектеп, жақын орта – әлеуметтену агенттері мен институттарының негізгі функцияларының бірі – дамып келе жатқан тұлғаны коммуникативті дағдылармен қамтамасыз ету. Тиісінше, басқалармен қарым-қатынас жасау дағдыларының болуы немесе болмауы балалық шақтан тұлғаның жетілу кезеңіне дейін болған процестерге тікелей байланысты. Қарым-қатынас дағдыларының мәні мынада: сіз өз ойыңызды дұрыс айтып қана қоймай, сонымен қатар әңгімелесуші сіздің сөзіңізге қалай әрекет ететінін болжауға және болжауға қабілетті болуыңыз керек. Қарым-қатынаста толық эгоцентризммен тұрақты қарым-қатынасқа қол жеткізу мүмкін емес. Қарым-қатынас дағдылары екі үлкен топқа бөлінеді - негізгі және қосымша. Олар үшін нақты және жалпы қабылданған анықтамалар жоқ, өйткені бұл саладағы ғалымдардың пікірлері өте әртүрлі, бірақ мәні шамамен бірдей болып қалады. Негізгі немесе негізгі қарым-қатынас дағдылары өмірлік маңызды: қажеттіліктеріңізді, алаңдаушылықтарыңызды жеткізе білу, басқа адамдардан маңызды ақпаратты қабылдау және т.б.. Олардың барлығы дерлік адам балалық және жасөспірімдік шағында сіңеді. Белгілі бір жағдайға бағдарлану. Байланыс орнату. Өзін-өзі таныстыру Әңгімелесушіден ақпарат алу. Ақпаратпен қамтамасыз ету. Әңгімелесудің эмоционалды реттелуі. Кері байланыс беру. Психологиялық әсер. Қарым-қатынастың екі (немесе бірнеше) тараптары өз сұхбаттасушыларына барынша құрметпен қараған және өздерін өте ыңғайлы сезінген кезде сенімді және жақын қарым-қатынастарды құру үшін жоғары коммуникациялық дағдылар қажет. Өкінішке орай, қарым-қатынас деңгейі жоғары адамдар көп емес. Көпшілік белгілі бір орташа деңгейде сөйлеседі, бұл кезде жоғары дағдылардың бастаулары бар, бірақ жоғары деңгейге көшу әлі аяқталмаған. Қандай дағдылар жоғары болып саналады және неге оларды меңгеру соншалықты қиын? Сонымен, жоғары коммуникациялық дағдыларға мыналар жатады (шамамен тізім, өйткені бұл дағдылардың сипаттамасы жоқ): тыңдай білу, қайталау; икемділік, ымыраға келу мүмкіндігі; әңгімелесушінің эмоционалдық жағдайына эмпатия; эмоционалдық шиеленісті бағалау және оны жою мүмкіндігі. Қарым-қатынас процесі – екі немесе одан да көп адамдар арасындағы ақпарат алмасу. Коммуникациялық процестің негізгі мақсаты – алмасу нысанасы болып табылатын ақпаратты, яғни хабарламаларды түсінуді қамтамасыз ету. Ақпарат алмасу процесінде төрт негізгі элементті бөліп көрсетуге болады: 1. Жіберуші – идеяларды тудыратын немесе ақпаратты жинап, оны жеткізетін адам. 2.Хабарлама – символдар арқылы кодталған нақты ақпарат. Хабарламаның мәні мен мағынасы жіберушінің идеялары, фактілері, құндылықтары, көзқарастары мен сезімдері болып табылады. Хабарлама жіберуші арқылы жіберу арнасына жіберіледі, оны алушыға жеткізеді. Таратқыш ретінде адамның өзін де, техникалық құралдарды да пайдалануға болады. 3. Арна – ақпаратты тарату құралы. Тасымалдау арнасы ортаның өзі, сондай-ақ техникалық құрылғылар мен құрылғылар болуы мүмкін. Арна таңдауы кодтауда қолданылатын таңбалар түріне сәйкес болуы керек. 4. Реципиент – ақпарат кімге арналған және оны түсіндіретін адам. жүктеу/скачать 159,15 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|