Коммуникацияның гуманитарлық-әлеуметтік саласы қоғамдағы адамдар коммуникациясын өз зерттеу нысанына алып қарастырады. Оның объектісі – әлеуметтік коммуникация. Коммуникология – бүкіл коммуникация тармақтарын жинақтайтын ғылыми жүйе. Ол – қоғамдағы, табиғаттағы және техникалық жүйелердегі жалпылық мәні бар коммуникациялар жөніндегі интегративті ғылым. Коммуникология өз бойына әлеуметтік-гуманитарлық, жаратылыстық-ғылыми және техникалық білім кешенін жинақтайды. Сонымен қатар коммуникологияға әлеуметтік коммуникация теориясы, био және зоокоммуникациялар теориясы, сонымен қабат техникалық ғылымдар коммуникациясының теориясы кіреді.
Біздің қоғамдағы қатынастар әлеуметтік коммуникация деп ұғынуымыз керек. Коммуникация – бұл жанды және жансыз табиғат жүйесі арасында ақпарат алмасу барысындағы байланыс. Адам санасы қамтитын жаратылыс, табиғат әлемі. Қазіргі журналистиканы, масс-медиа құбылысын ақпараттық қоғам, ноосфера және ноосфералық өркениет, ақпараттық кеңістік және киберкеңістік, ақпараттық орта, виртуалдық реалдылық контексінде қарастыру керек. Адам санасы қамтитын жаратылыс, табиғат әлемі және бар. Ғаламтор осы бұқаралық аудиторияны өзіне қаратуы жағынан еш ақпарат құралын алдына салар емес. Мұндай жылдамдық бұқаралық коммуникация және ақпарат құралдары тарихында әзірге болып көрген емес.
Қарым-қатынастың тиімді және тиімді әдістері: белсенді тыңдау
Енді іске кірісіп, тиімді қарым-қатынас жасаудың қандай әдістері бар екенін анықтайық. Біз бәріміз теорияда дұрыс қарым-қатынасқа жетудің қандай негізгі қағидалары бар екенін білеміз және келтіре аламыз, бірақ, мүмкін, труизмаға ұқсас болу үшін, біз оларды жиі ұмытып кетеміз. Біз қолдана алатын кейбір стратегиялар төмендегідей қарапайым.
Белсенді тыңдау Бүкіл коммуникация процесінің маңызды және қиын принциптерінің бірі - бұл қалай тыңдау керектігін білу. Біздің қазіргі кездегі байланысымыздың жоқтығы көбіне басқаларды қалай тыңдай білмейтіндігімізден. Біріншісі - өз шығарындыларын күтуге көп уақыт кетеді, және осы қажеттілікте коммуникацияның мәні жоғалады, яғни жалпыға ортақтасу, басқалармен бөлісу.
Ол автоматты түрде естіледі деген қате сенім бар, бірақ олай емес. Тыңдау сөйлеу кезінде жасалынған және естіген нәрсені түсіндірмей тыңдаудағы күш-жігерге қарағанда үлкен күш-жігерді қажет етеді. Бірақ белсенді тыңдау дегеніміз не?
Белсенді тыңдау құралдары қарым-қатынасты тыңдау және түсіну сөйлеуші тұрғысынан. Есту мен тыңдаудың айырмашылығы неде? Үлкен айырмашылықтар бар. Есту дегеніміз жай дыбыстық тербелістерді қабылдау. Ал тыңдау дегеніміз - естігенді түсіну, түсіну немесе қабылдау. Тиімді тыңдау міндетті түрде пассивті болуы керек.
Белсенді тыңдау дегеніміз тек адамның тікелей білдіріп отырғанын ғана емес, сонымен бірге айтылғанның негізінде жатқан сезімдерді, идеяларды немесе ойларды тыңдау қабілетін білдіреді. Біреуді түсіну үшін сізге белгілі бір жанашырлық қажет, яғни өзіңізді басқа адамның орнына қалай қою керектігін білу.
