3 (25) • 2012 1 Караганды 2012



Pdf көрінісі
бет22/64
Дата24.03.2017
өлшемі5,11 Mb.
#10160
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   64

3 (25) • 2012
101
приятии  "Кранэнерго"  не  достаточно  отслежи-
ваются,  и  не  принимается  конкретных  управ-
ленческих решений по улучшению реализации
товаров,  увеличению  количества  покупателей.
Доход  от  реализации  товаров  имеет  реша-
ющее  значение  для  формирования  прибыли
предприятия  "Кранэнерго".
Для  повышения  уровня  реализации  това-
ров, работ, услуг можно:
1) Произвести поиск новых торговых точек.
Данное  решение  предполагает  открытие
новых  торговых  магазинов  в  близ  лежащих  к
столице  городах.
3)  Распространение  печатной  рекламных
буклетов,  флайеров  о  предприятии  "Кранэнер-
го"в  магазинах  самообслуживания  и  торговых
центрах  города  Астаны.
4)  Открытие  оптового  магазина.
Нельзя  забывать  о  том,  что  кроме  рознич-
ных  покупателей  имеются  еще  и  оптовые  кли-
енты.
На сегодняшний день внимание к этой груп-
пе  лиц  довольно мало.
У предприятия имеются около 50 постоян-
ных  клиентов,  которым  предоставляются  скид-
ки в размере 5% от стоимости автомобилей, зап-
частей,  автоуслуг.
Необходимо  разработать  новый  комплекс
стимулирования  для  данной  группы  клиентов.
Например,  можно  предложить  рассрочку
платежа  постоянным  клиентам,  а  также  систе-
му  скидок  в  зависимости  от  объема  покупки  и
времени  оплаты  товара.
В условиях рыночной экономики огромное
влияние  на  уровень  реализации  автомобилей,
запчастей,  автоуслуг  предприятия  и  обеспече-
ние  его  конкурентоспособности  оказывает  уро-
вень и качество внутрифирменного менеджмен-
та.
Таким образом исходя из  проводимого ис-
следования  в  области  бухгалтерского  учета  и
анализа  реализации  товаров  видно,  что  пра-
вильная  организация  и  профессиональное  уп-
равление позволяет  снизить затраты,  улучшить
качество  работы,  повысить  степень  удовлетво-
ренности  клиента,  а  следовательно,  увеличить
прибыль от  реализации.
Список литературы:
1.Проскурина  В.П.  Бухгалтерский  учет  от
азов  до  баланса.-  Алматы:  Издательство  LEM,
2009.-364с.
2. Путеводитель бухгалтера.-Алматы: ЦДБ.-
2012.-139с.
3. Автоматизация розничной торговли// Бухгал-
тер  плюс компьютер.-№9.-  сент.2012.-С.2-6.
Г.А. Кайдарова
Старший преподаватель
кафедры "Финансы и учет"
Казахского Гуманитарно-
Юридического Университета
ОСОБЕННОСТИ ОТРАЖЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ПО ИМПОРТУ В
ФИНАНСОВОЙ И НАЛОГОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ
В связи с упрощением выхода предприятий
и организаций на внешний рынок, расширени-
ем  деятельности  совместных  организаций  воз-
никает  необходимость  изучения  и  использова-
ния  предприятиями  Республики  Казахстан  ос-
новных  принципов  организации  учета  опера-
ций по импорту.
Многочисленные примеры показывают, что
рост импорта часто становится импульсом к воз-
никновению  и  развитию  отечественных  конку-
рентоспособных  производств,  вытесняющих
аналогичные  импортные  товары  по  условиям
конкуренции,  а  не  административно-команд-
ным  методом.  Именно  дальнейший  рост  внут-
реннего  спроса  на  импортные  товары  подтал-
кивает  отечественный  бизнес  к  налаживанию
собственного  производства[1,  с.16].
Импорт    необходим    любой    стране    для
получения  продуктов,  не  производимых  в  стра-
не,    продуктов,    эффективность    производства
которых    ниже,    чем    в    других    странах,  при
существовании    повышенного    спроса    внутри
страны    на    определенные    товары.  Примером
импорта в РК является продовольственная про-
дукция,  а  именно  мясо  и  мясопродукты,  кон-
сервированные  грибы,  орехи,  экзотические
фрукты,  высокотехнологичное  оборудование  и
комплектующие и т.д.
Импорт  выступает  как  результат  междуна-
родного  разделения  труда,  способствует  эконо-
мии времени и более полному удовлетворению
потребностей  национальной  экономики.
Обязательным условием учета операций по
импорту  является  их  отражение  в  финансовой
отчетности.
Согласно статье 15  пункта  1 Закона  "О бух-
галтерском  учете  и  финансовой  отчетности"
финансовая  отчетность  представляет  собой  ин-
формацию  о  финансовом  положении,  резуль-
татах деятельности и изменениях в финансовом
положении  индивидуального  предпринимате-
ля или  организации. Согласно статье 15  пункта
2 Закона "О бухгалтерском учете и финансовой
отчетности" в финансовую отчетность включают
следующие  формы,  представленные  в  таблице
1.

ВЕСТНИК КЭУ: ЭКОНОМИКА, ФИЛОСОФИЯ, ПЕДАГОГИКА, ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
102
Таблица 1 -  Формы финансовой отчетности и  их назначение
Фо рма отчетно сти 
Назначе ни е 
Бухгалтер ски й 
баланс 
С по соб  группиро вки  активов  и  п асс иво в  орган из аци и  в  де неж ном 
вы ра же нии,  призванный  характер изовать  её  финансовое  по лож ени е 
на о пре делённ ую  дату. 
Отчет  о  пр ибылях   и 
убытк ах 
Ф орма 
отчетно сти ,  х ара ктеризую щ ая  ф ин ан совые 
результаты 
деятел ьности  организации за отчетн ый перио д
Отчет  о  движ ении 
денеж ных  средств 
Ф орма  отч етн ости ,  по зволяю ща я  оцени ть  и зм ене ни я  в  ф инан со вом 
положе нии   пр едп ри ятия,  обесп ечивая  их  данным и  о  п ост уп лении  и 
вы бы тие  ден еж ных   средств  предпр иятия  за   о тчетный  период  в 
разрезе о пер ационной, инвестиционно й и ф ин анс ово й де ятел ьности . 
Отчет 
об 
изм ен ени ях  
в 
кап итале 
Ф орма  фи на нсо вой  отч етн ости,  пре доставляю щ ая  пользователям 
инф орм ацию  об изм ен ени ях , п роизош едших в кап итале органи заци и 
за  о тчетный  период,  которые  не  были  при зна ны  в  Отчет е  о 
прибыл ях и  убытках. 
Пояс нит ельная 
записка 
О бяз ательная  ч аст ь  ф инансовой  отче тности,  вклю чающ ая  в  се бя 
кра тко е  оп исани е  с ущ ественных   эл еме нт ов  учетной   пол ити ки, 
инф орм ацию   о  те х  стать ях,  кото рые  н е  о твеч аю т  кри тер иям 
призн ани я  в ф ин ан совой  отче тно сти, а  также пр очие п ояс ни тельные 
примеча ния 
 
В соответствии с международными принци-
пами  бухгалтерского  учета  бухгалтер  должен
учитывать  и  отражать  в  финансовой  и  налого-
вой отчетности операции по импорту. В финан-
совой отчетности операции по импорту найдут
отражение в балансе, отчете о прибылях и убыт-
ках и отчете о движении денежных средств (Ри-
сунок  1).
 
Фи нансовая отчет ность 
А нали тические 
ведом ост и 
по 
счетам 
1050,  1310,  1330,  1350, 
1610,  2410,  2730,  3190, 
3310 
А налит ическ ие 
ведомост и 
по 
счетам 
6250, 7430 
Раздел. Активы 
Стр.010–Денеж ные средства 
Стр.018 – Запасы 
Стр.118–Основные средства 
Стр.121–Нематериальные 
активы 
Бухгалтерск ий  баланс  
Раздел. Обязательства 
Стр.215–Обязательства 
по налогам 
Стр.213-Краткосрочная 
кредиторская 
задолженность 
С тр.016 – Прочи е 
доходы (п оложи тельн ая 
к урсовая разниц а) 
 
Отчет  о прибылях и убытк ах 
Ст р.015 – Прочие 
расходы (отриц ательная 
курсовая разн иц а) 
 
А налит ическ ие 
ведомост и 
п о 
счетам 
1040, 1050 
Д виж ение ДС от 
операционной 
деятельности 
Выбы тие ДС: 
Стр.021-Платеж и 
поставщикам за товары и 
услуги 
Стр.022-Авансы выданные 
От чет о дви жении  ден еж ных средств 
Движение ДС от 
инвестиционной 
деятельности 
Выбытие ДС: 
Стр.061-Приобретение 
основных средств 
Стр.062-Приобретение 
нематериальных активов  
Рисунок 1 - Раскрытие операций по импорту в финансовой отчетности
В части налогового учета, операции  по им-
порту  будут  отражаться  в  декларации  по  кор-
поративному  налогу,  а  также  декларации  по
налогу  на  добавленную  стоимость.
Основные  аспекты  обложения  импорта  ак-
цизами и НДС представлены в таблице 2.

3 (25) • 2012
103
Таблица 2 - Основные аспекты обложения импорта акцизами и НДС
Показатели 
Налог на добавленную стоимость 
Акциз 
Сущность 
Отчисления 
в 
бюджет 
части 
стоимости облагаемого  оборота  по 
реализации, 
добавленной 
в 
процессе 
производства 
и 
обращения  товаров  (работ,  услуг), 
а  также  отчисления  при  импорте 
товаров 
на 
территорию 
Республики Казахстан. 
Вид 
косвенных 
налогов 
на 
товары,  включаемых  в  цену 
товара 
и 
оплачиваемых 
покупателем. 
База 
для 
начисления 
Таможенная 
стоимость 
импортируемых 
товаров, 
определяемая  в  соответствии  с 
таможенным 
законодательством 
РК,  а  также  суммы  налогов  и 
других  обязательных  платежей, 
подлежащих  уплате  в  бюджет  при 
импорте 
товаров 
в 
РК, 
за 
исключением НДС на импорт. 
Объем 
импортируемых 
подакцизных 
товаров 
в 
натуральном 
выражении 
или 
таможенная 
стоимость 
импортируемых 
подакцизных 
товаров 
в 
соответствии 
с 
таможенным  законодательством 
Республики Казахстан. 
Ставка 
ставка 
НДС 
составляет 
12 
процентов 
и 
применяется 
к 
размеру  облагаемого  оборота  и 
облагаемого 
импорта 
за 
исключением  импортных  товаров, 
освобождаемых  от  НДС  (ст.  255 
Налогового Кодекса РК) 
Ставки  акцизов  на  подакцизный 
товар 
устанавливаются 
в 
процентах 
(адвалорные) 
к 
стоимости  товара  и  (или)  в 
абсолютной  сумме  на  единицу 
измерения 
(твердые) 
в 
натуральном выражении. 
Срок уплаты 
НДС  по  импортируемым  товарам 
уплачивается в день, определяемый 
таможенным 
законодательством 
Республики  Казахстан  для  уплаты 
таможенных платежей. 
Акцизы 
на 
импортируемые 
подакцизные 
товары 
уплачиваются  в  определяемый 
таможенным  законодательством 
Республики  Казахстан  день  для 
уплаты таможенных платежей 
 
Декларация по налогу на добавленную сто-
имость  предназначена    для  исчисления  суммы
налога  на  добавленную  стоимость  плательщи-
ками налога на добавленную стоимость  и отра-
жения информации о:
-  сумме  облагаемого  и  необлагаемого  обо-
рота;
- сумме облагаемого импорта, а также сум-
ме  приобретения  товаров,  выполнения  работ,
оказания  услуг  на  территории  РК;
- сумме НДС, подлежащего отнесению в за-
чет;
-  выбранном  методе  отнесения  суммы  на-
лога на добавленную стоимость в зачет и резуль-
татах  его  применения;
-  превышении  суммы  налога  на  добавлен-
ную стоимость, относимого в зачет, над суммой
начисленного  налога  на  добавленную  сто-
имость, в том числе на конец налогового перио-
да;
- об исчислении суммы налога на добавлен-
ную стоимость.
Согласно статьи 246 Налогового кодекса РК
Облагаемым  импортом  являются  товары,  вво-
зимые или ввезенные на территорию Республи-
ки  Казахстан  (за  исключением  освобожденных
от  налога  на  добавленную  стоимость  в  соответ-
ствии  со  статьей  255  Налогового  Кодекса),  под-
лежащие  декларированию  в  соответствии  с  та-
моженным  законодательством  Республики  Ка-
захстан.
В  размер  облагаемого  импорта  согласно
ст.247 Налогового кодекса РК включаются тамо-
женная стоимость импортируемых товаров, оп-
ределяемая в соответствии с таможенным зако-
нодательством  Республики  Казахстан,  а  также
суммы  налогов  и  таможенных  платежей,  под-
лежащих уплате в бюджет при импорте товаров
в  Республику  Казахстан,  за  исключением  нало-
га  на  добавленную  стоимость  на  импорт.
Раскрытие  операций  по  импорту  в  декла-
рации по НДС представлено в таблице 3.

ВЕСТНИК КЭУ: ЭКОНОМИКА, ФИЛОСОФИЯ, ПЕДАГОГИКА, ЮРИСПРУДЕНЦИЯ
104
Таблица 3 - Раскрытие операций по импорту в декларации по НДС
С т р о к а  д е к л а р а ц ии  
Р а с к р ы т и е  
Р а зд е л  С у м м а  Н Д С , о т н о си м а я  в  за чет  
30 0 .0 0 .0 1 5  
« Р а бо т ы , 
ус л у г и ,  п р и о б р е т е нн ы е   у  
не р е з и д е н та »  
С у м м а   о бл аг а ем о г о   о б о р о т а   и   с у м м а   Н Д С   по   р а б о т а м ,  
у с л уг а м ,  п р и о бр е т е н н ы м   о т   н е р ез и д е н т а ,  н е   яв л я ю щ е г о с я  
п л а те л ь щ и к ом   Н Д С   в   Р К ,  м е ст о м   р е а ли за ц ии   к от о р ы х  
п р и зн а е тс я  Р е с п уб л и к а К а за х с та н . 
30 0 .0 0 .0 1 7  
« Т о в а р ы , 
пр и о бр ет е н н ы е 
п о  
им п о р т у   с   у п л а т о й   Н Д С  
пр и  
т ам о ж е н н о м  
оф о р м л е н ии »  
С у м м а     о б о р о та   п о  о б л а га е м о м у   и м п о р т у ,  о п р ед е л я ем о м у   в  
с о о тв е т с т в и и  с о   с т а т ь ей   2 4 7   Н а л о г о во г о   к о д е к с а,  а  т а к ж е  
с у м м а  Н Д С ,  у п л ач е н н о го   п р и   т а м о ж ен н о м   о ф о р м л е н и и . 
Д а н н ая   ст р о к а  з а п о л ня е т ся   на   о с н о в а н и и  с в е де н и й ,    у к а з а н н ы х  
в  Г Т Д . 
30 0 .0 0 .0 1 8  
«О с в о б о ж д е н н ы й   и м п о р т  
то в а ро в »  
С т о и м о ст ь  и м п о р ти р у е м ы х   т ов а р о в ,  о с в об о ж д е н ны х  о т  Н Д С   в  
с о о тв е т с т в и и  с о   ст а ть е й   2 5 5   Н а л ог о в ог о   к о д е к с а   и л и   в  
с о о тв е т с т в и и  с   м е ж д ун а р о д н ы м и   д ог о в ор а м и .  В   д а н н ую  
с т ро к у   п е р е н о си т с я   с у м м а ,  о тр а ж е н н ая   в   ст р о к е  3 0 0 .0 2 .0 0 4  
(П р и л о ж е н и е  № 2  к  ф о р м е  3 00 .0 0 ).  
30 0 .0 0 .0 1 9  
« И м п о р т  
то в а ро в , 
п о  
ко т о р ы м  
изм е н ен  
с р о к  
уп л а т ы  
Н Д С »  
С т о и м о ст ь   и м п о р т и р у е м ы х   т о в а р о в ,  п о   к о то р ы м   н а ло го в ы м  
о р г а н о м  б ы л о  в ы н е с ен о   ре ш е н и е  о б  и зм е не н и и  с р о ко в   уп л а ты  
Н Д С . Д а н н а я  с тр о к а  за п о л н яе т ся  н а  ос н о в ан и и  Г Т Д . 
30 0 .0 0 .0 2 8  
« И м п о р т  
то в а ро в , 
Н Д С  
п о  
ко т о р ы м  
у п л ач е н  
м ет о д о м  з ач е т а »  
С т о и м о ст ь   и м п о р ти р у е м ы х   т ов а р о в   и   с у м м а  Н Д С , п о  к о т о ры м  
Н Д С  
м е т о д о м  
за ч е т а , 
за  
и с к л ю че н и е м  
с т о и м о с т и  
и м п о р ти р у е м ы х   т о в а р о в   и   с у м м ы   Н Д С ,  у к а з а н н ы х   в   с тр о к е  
3 0 0 .0 0 .0 2 1   А   и   В .  В   д ан н у ю   с т ро к у   п е р ен о с и т с я   с ум м а ,  
у к аз а н н ая   в   с т р ок е   3 0 0 .0 4 .0 0 1   А ,В   П р и л о ж ен и я   № 4   к  ф о р м е  
3 0 0 .0 0 . 
 
Декларация по НДС может содержать тре-
бование  по  возврату  превышения  суммы  НДС,
относимого  в  зачет,  над  суммой  начисленного
НДС.
При этом требование по возврату превыше-
ния  суммы  налога  на  добавленную  стоимость,
относимого  в  зачет,  над  суммой  начисленного
налога  на  добавленную  стоимость  может  быть
отражено в  первоначальной, очередной  и (или)
ликвидационной  декларациях  по  НДС.    Одно-
временно  с  декларацией  представляются  реес-
тры счетов-фактур по приобретенным и реали-
зованным  в  течение  налогового  периода  това-
рам,  работам,  услугам,  являющиеся  приложе-
нием к декларации. Формы реестров счетов-фак-
тур  по  приобретенным  и  реализованным  това-
рам,  работам,  услугам  устанавливаются  упол-
номоченным  органом.  Приложения  к  деклара-
ции по НДС  предназначены для детального  от-
ражения в них информации об исчислении на-
логового  обязательства,  используемой  органа-
ми  налоговой  службы    для  целей  налогового
контроля.
Также  операции  по  импорту  найдут  отра-
жение  в  декларации  по  корпоративному  подо-
ходному налогу. Раскрытие операций по импор-
ту в декларации по КПН представлено в табли-
це 4.
Таблица 4 - Раскрытие операций по импорту в декларации по КПН
Строка декларации 
Раскрытие 
Методика расчета 
Раздел Совокупный годовой доход 
100.00.011 
«Превышение 
суммы 
положительной 
курсовой 
разницы 
над 
суммой 
отрицательной 
курсовой разницы» 
Величина 
превышения 
суммы 
положительной 
курсовой 
разницы 
над 
суммой 
отрицательной 
курсовой разницы 
Сумма 
положительной 
курсовой  разницы  по  счету 
6250 

сумма 
отрицательной 
курсовой 
разницы по счету 7430 
Раздел Вычеты 
100.00.030 
«Превышение 
суммы 
отрицательной 
курсовой 
разницы 
над 
суммой 
положительной 
курсовой разницы» 
Величина 
превышения 
суммы 
отрицательной 
курсовой 
разницы 
над 
суммой 
положительной 
курсовой разницы 
Сумма 
отрицательной 
курсовой  разницы  по  счету 
7430 

сумма 
положительной 
курсовой 
разницы по счету 6250 
 
Согласно  статьи  142  Налогового  кодек-
са  РК  налогоплательщик  осуществляет  уп-
лату  по  корпоративному  подоходному  на-
логу  по  итогам  налогового  периода  не  по-
зднее  десяти  календарных  дней  после  сро-
ка,  установленного  для  с дачи  декларации
[2 ].
Список литературы:
1. Экономика предприятия (в схемах, таб-
лицах,  расчетах):Уч.  Пособие/Под  редакцией
В.К. Скляренко, В.М. Прудникова. - М.:ИНФРА-
М, 2007, 256 с.
2. Кодекс  Республики  Казахстан  "О  нало-
гах и других обязательных платежах в  бюджет"
(Налоговый  кодекс)

3 (25) • 2012
105
Каусова   Ж. А.
магистр кафедры  мар кетинга  и логистики КЭУК,
Шодырова  А.
студентка  гр.  МК-31
ОСОБЕННОСТИ  АУТСОРСИНГА  В СИСТЕМЕ   МАРКЕТИНГА
(НА ПРИМЕРЕ  КОМПАНИИ  SANATEL)
В  современном  мире  компании  сталкива-
ются с беспрецедентным давлением со стороны
рынка. Выживают и добиваются успеха лишь те
организации,  которые  ведут  бизнес  наиболее
эффективным  способом,  добиваясь  снижения
операционных издержек при сохранении высо-
кого качества товаров и услуг.  Одной из наибо-
лее  современных  и  успешных  бизнес-моделей,
позволяющих добиться реальных конкурентных
преимуществ,  является  аутсорсинг.  Аутсорсинг
позволяет  руководству  компании  не  отвлекать-
ся  на  управление  обслуживающими  функция-
ми и уделять больше внимания основному биз-
несу  компании,  решить  проблемы  с  привлече-
нием,  обучением  и  удержанием  квалифициро-
ванного  персонала,  а также  с  обеспечением  не-
прерывности бизнес-процессов, связанных  с за-
меной  персонала  на  время  отпуска,  болезни,
обучения[1,  с.35].
В мировой практике бизнеса уже довольно
давно  сформировался  перечень  услуг,  которые
охотно  передаются  аутсорсинговым    компани-
ям,  специализирующимся  именно  в  данном
виде деятельности. К  услугам  аутсорсинга  от-
носятся:
-  финансовый  аудит;
-  бухгалтерский  учет;
-  управленческий  консалтинг;
-  управление  ИТ-инфраструктурой;
-  маркетинговый  консалтинг;
-  PR и  рекламные услуги;
-  web-проекты.
Маркетинговый  аутсорсинг  -  это  передача
функций маркетинга компании, специализиру-
ющихся  в  данной  области.  К  аутсорсингу  мар-
кетинга  прибегают  в  том  случае,  когда  компа-
нии  выгоднее  для  решения  маркетинговых  за-
дач  пользоваться  услугами  сторонней  специа-
лизированной  компании.  Аутсорсинг  позволя-
ет  компании  экономить  расходы  на  содержа-
ние и управление отделом маркетинга в компа-
нии и сконцентрироваться на  основных  бизнес-
процессах.  Рациональные  выгоды:  сокращение
расходов  на  аренду  офиса,  налогов,  зарплату  и
других  при высоком  качестве результата. Узкая
специализация специалиста по маркетингу  по-
зволяет  компании  не  только  получать  резуль-
тат,  а  помощь  и  поддержку  в  специфических
задачах.  На  внешнее  обслуживание  клиенты
охотно  отдают  следующие  функции  маркетин-
га:
1.  аудит  маркетинга  (диагностика  состоя-
ния  внутреннего  и  внешнего  маркетинга  ком-
пании);
2.  сбор, обработка  и анализ маркетинговой
информации,  исследования,  мониторинг  рын-
ка;
3. разработка и проведение рекламных кам-
паний;
4. разработка и проведение мероприятий по
стимулированию  продаж;
5. интернет-маркетинг (создание и раскрут-
ка  сайта, рекламные кампании в  сети);
6.  директ-маркетинг;
7. прочие внутренние и внешние маркетин-
говые проекты, требующие участия опытных спе-
циалистов;
8.  в  отдельных  случаях,  клиенты  поручают
нам  и  более  ответственные  функции,  такие  как
выработка  маркетинговых  стратегий  и  плани-
рование  маркетинговой  деятельности  компа-
нии[2,  с.165].
    В  современных    условиях    сall-центр  ста-
новится  виртуальным  "отделом    по  работе    с
клентами",  который  экономит  время  менедже-
ров  компании, позволяя им сконцентироваться
на  развитии  основного  бизнеса.  Call-центр      -
это  система  информационной  обработки  боль-
ших  объемов    звонков,  призванная  повысить
эффективность  любого бизнеса   за  счет   увели-
чения  скорости  и качества  обслуживания  ин-
формационных  запросов.
Компания SANATEL  - это самый крупный
аутсорсинговый  call-центр  в  Казахстане,  и  пер-
вый  call-центр,  предложивший  рынку  каче-
ственный  и  надежный  сервис. Компания  имеет
более   150  операторских  мест,  оснащенных со-
временным цифровым  оборудованием  и необ-
ходимым  программным  обеспечением,  позво-
ляющих    быстро  и  качественно  обрабатывать
более  20  тысяч    входящих    и  исходящих    теле-
фонных  вызовов,  факс-сообщений,  сообщений
электронной почты ежедневно. SANATEL - един-
ственный  call-центр,  полностью  соответствую-
щий  рекомендациям  Казахстанской  Ассоциа-
ции Call-центров в части бизнес-процессов, ква-
лификации  персонала  и  IT-технологий.
С  2006  года  call-центр  SANATEL  выполнял
проекты для крупнейших мировых корпораций
и  лидирующих  отечественных  компаний,  еже-
месячно обрабатывая сотни тысяч звонков в раз-
личных  сферах  деятельности:  автомобили;  бан-
ки и страхование; информационные технологии;
каталоги  и  справочники;  косметика  и  медици-
на;  посольства;  производство  и  дистрибуция
напитков;  рекламные  и  маркетинговые  агент-
ства; розничные сети; телекоммуникации; това-
ры  повседневного  спроса  и  др.  В    настоящее


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   64




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет