d – өлшемді торша автоматтарды қолдануды жүзеге асыру тәсілдері

200 
 
gun  –  the  discrete  dynamic  system  representing  set  of  identical  cages,  equally  connected  among  themselves,  then 
forming a lattice  of the cellular machine gun. A lattice happens different, distinguishing both on dimension, and in a 
form of cages. 
Key  words:  the  cellular  machine  guns,  uniform  structures,  modeling,  the  theory  of  self-replicating  machine 
guns, d – measured cellular machine guns. 
 
 
 
УДК 004.451 
Асланов В.Ф., Медведева Д.Е., Тусупова Б.Б. 
Казахский национальный технический университет имени К.И. Сатпаева,  
г. Алматы, Республика Казахстан, bella.tussupova@mail.ru 
 
ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ЧТЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ КНИГ ПОД ОС ANDROID 
 
Аннотация.  Данная  статья  посвящена  описанию  приложения  для  чтения  электронных  книг  под 
операционную  систему  Android.  Предложена  функциональная  структура  приложения.  Описан  интерфейс 
функционирования приложения. 
На сегодняшний день большинство людей во всем мире, отдает предпочтение электронным устройствам 
для  чтения,  ведь  читать  на  сегодняшний  день  можно  как  на  электронных  книгах,  так  и  на  телефонах, 
планшетах, смартфонах. В связи, с чем возникает все более растущая надобность в качественном программном 
обеспечении для нынешних устройств [1].  
 
На  данный  момент  основной  операционной  системой  (ОС),  которая  используется  в 
современных  гаджетах,  является  ОС  Android.  В  ходе  исследований  было  рассмотрено  достаточно 
большое  количество  приложений  для  чтения  и  выявлено,  что  многие  программы  не  удовлетворяют 
тем  или  иным  требованиям  пользователей,  а  потому  возникла  необходимость  создать  приложение 
под  операционную систему  Android, которое бы могло  удовлетворить все необходимые требования, 
предъявляемые  к  современному  программному  обеспечению  для  чтения  электронных  книг  на 
различных устройствах, будь то телефон, планшет или смартфон.  
Созданное приложение дает возможность читать книги и документы разных форматов, так же 
имеется  поиск  и  программа  даёт  возможность  настройки,  как  самого  приложения,  так  и 
непосредственного файла, с которым работает пользователь. 
В ходе разработки приложения были реализованы следующие пункты: 
1.  Распознавание типа файлов, текста выбранного для чтения пользователем; 
2.  Вывод текста в удобной для пользователя форме; 
3.  Предоставляет  возможность  чтения  основных  форматов  электронных  книг  таких  как  FB2, 
PDF, DjVu,CBR,CBZ; 
4.  Иметь простой в понимании и удобным в использовании интерфейс; 
5.  Организованы полки открытых книг, книг на внешней памяти телефона и поиска.
 
6.  Иметь  возможность  установки  одной  или  нескольких  закладок,  количество  которых 
определяет сам пользователь; 
7.  Сортировка книг по алфавиту; 
8.  Имеется возможность настройки режима чтения;  
9.  Выполняются различные виды поиска по заданным критериям;  
Разрабатываемое  приложение  имеет  функциональную  структуру  с  двумя  подсистемами: 
подсистема «Распознаватель» и подсистема «Читатель». 
Подсистема  «Распознаватель»  содержит  действия  выполняемые  внутри  программы. 
Подсистема «Читатель» содержит действия, совершенные пользователем.  
Функциональная  структура  подсистемы  «Распознаватель»  и  подсистемы  «Читатель» 
отображена на рисунке 1. 
 

201 
 
 
 
Рисунок 1. Функциональная структура системы 
 
Подсистема  «Читатель»  имеет  структуру:  хранение  файлов  подразумевает  сохранение 
атрибутов  файла  при  его  первичной  загрузке  и  дальнейшем  использовании;  сортировка 
расположение  файлов  по  заданным  критериям,  таким  как  тегу  и  автору;  поиск  использование 
поисковых систем при работе с файлом - используется как в программе для поиска конкретной книги, 
так и для поиска слов или предложений в самом файле; закладки - возможность  установки закладок 
во  время  чтения  в  любом  месте  и  возможность  не  терять  в  дальнейшем  места  работы  с  файлом; 
настройка интерфейса - изменение цветовой схемы при работе с программой для удобства и новизны 
внешнего вида по желанию пользователя; работа с текстом - возможность редактирования текста во 
время чтения, изменение размера текста для более удобного чтения в различных местах, стиля текста 
таких как наклонный шрифт, жирный, цвета текста при простом чтении, либо при смене дневного и 
ночного режима, также смена стандартного фона для удобной работы с открытым файлом.  

202 
 
Подсистема «Распознаватель» имеет следующую структуру: загрузка файла – происходит через 
файловый менеджер, который осуществляет поиск всех файлов во внутренней или внешней памяти и 
выбирается  файл,  который  нужен  пользователю,  также  происходит  отображение  его  на  экране 
устройства в удобной форме, необходимой для чтения; определение типа файла – использование его 
атрибутов,  путем  отбрасывания  названия  и  работы  только  с  расширением;  вызов  алгоритма 
распознавания  файла  –  происходит  путем  обращения  к  библиотеке  в  которой  находится  нужный 
алгоритм  для  открытия  файла  с  выбранным  форматом  и  дальнейшей  работы  с  ним;  статистика  – 
дополнительный  модуль  для  удобства,  при  работе  с  текстовыми  документами  в  котором  имеется 
возможность показывать количество: книг которые на данный момент отображаются у пользователя 
на  полке,  прочитанных  книг  файлы  которые  открывались  в  программе  и  были  прочитаны  до  конца, 
пролистанных страниц, количество перевернутых страниц при чтении всех книг, часов чтения в день, 
сколько времени использовалось пользователем для чтения за одни сутки. 
Весь  программный  комплекс  расположен  в  одном  основном  директории.  Его  структура 
представлена на рисунке 2. 
 
 
 
 
Рисунок 2. Структура созданного приложения 
 
При  запуске  программы  открывается  главный  экран  (рисунок  3).  Изначально  на  экране 
отображаются открытые книги, выбранные пользователем.  
На  данном  экране  имеются  кнопка:  «Папка»  -  позволяет  перейти  в  каталог  с  файлами,  для 
выбора документа необходимо открыть для прочтения; «Поиск» - при нажатии происходит переход в 
окно  для  поиска  (рисунок  4);  «Полка»  -  осуществляется  переход  в  окно  выбора  необходимой  полки 
(рисунок 5). 
 

203 
 
 
 
Рисунок 3. Главный экран 
 
При  нажатии  на  кнопку  «Поиск»  появляется  окно,  позволяющие  осуществить  поиск 
необходимой книги в памяти устройства (рисунок 4). 
 
 
 
Рисунок 4. Окно «Поиск» 
 
При  нажатии  на  кнопку  «Полка»  осуществляется  переход  в  окно,  созданное  программным 
способом, для выбора страницы: «Открытые книги», «Результат поиска», «sdcard» (рисунок 5). 
 

204 
 
 
 
Рисунок 5. Окно «Полка» 
 
При выборе книги осуществляется переход в  окно  отображения книг. В данном окне имеются 
кнопки «Переход» (позволяет создать закладки или перейти на необходимую страницу) и «Внешние 
изменения». Так же из данной формы возможна настройки книги (рисунок 6). 
 
 
 
Рисунок 6. Окно «Книга» 
 
Представленное  в  работе  приложение,  является  очень  удобным  программным  продуктом, 
который  в  дальнейшем  будет  свободно  распространятся  в  сети  Интернет  для  пользователей 
современных мобильных устройств, желающих читать книги в электронном формате. 
 
 

205 
 
ЛИТЕРАТУРA 
http://www.gazeta.ru/tech/2013/07/23 a 5506097.shtml 
 
Асланов В.Ф., Медведева Д.Е., Тусупова Б.Б. 
Android операциялық жүйелеріне арналған электронды оқулықты оқуға арналған қосымша 
Түйіндеме.  Бұл  мақалада  Аndroid  операциялық  жүйелеріне  арналған  электронды  оқулықты  оқуға 
арналған. 
Функциональдық 
құрылымының 
қосымшалары 
ұсынылған. 
Интерфейс 
функциональдық 
қосымшалары келтірілген.  
Түйін сөз: ОЖ Аndroid, электронды оқулық, электронды оқулықты оқу, Eclipse. 
 
Aslanov V.VF.,   Medvedeva D.E.,  Tussupova B.B. 
Application for reading electronic books under android os 
Resume. This article is devoted to the application description for reading electronic books under the Android 
operating  system.  The  functional  structure  of  application  is  offered.  The  interface  of  functioning  of  application  is 
described. 
Key words: аndroid OS, electronic books, reading electronic books, Eclipse. 
 
 
УДК [004.42]:338.45:622.76 
 
Аубакирова Ж.А. бакалавр, Волобуева О.П. 
Казахский национальный технический университет имени К. И. Сатпаева, 
г.Алматы, Республика Казахстан, Azh.1203@mail.ru 
 
ОБЗОР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ CRM-СИСТЕМ В НЕФТЯНОЙ ОТРАСЛИ 
 
Аннотация. В современном мире информационных технологий (IT) технологии CRM-систем занимают 
ведущее  место.  В  данной  работе  представлена  CRM-система  продуктов  нефтеперерабатывающей 
промышленности,  а  именно:  бензин,  керосин,  дизельное  топливо,  котельное  топливо,  авиационный  и 
осветительный  керосины,  печное  топливо  соответствующего  качества.  Данная  CRM-система  позволяет 
предложить качественные нефтепродукты многим регионам РК.  
Ключевые слова: CRM – управление взаимоотношениями с клиентами, информационные технологии, 
клиенто-ориентированный подход, реляционная база данных. 
 
CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это 
направленная  на  построение  устойчивого  бизнеса  концепция  и  бизнес-стратегия,  ядром  которой 
является  "клиенто-ориентированный"  подход.  Эта  бизнес-стратегия  основана  на  использовании 
передовых управленческих и информационных технологиях, с помощью которых компания собирает 
информацию  о  своих  клиентах  на  всех  стадиях  его  жизненного  цикла  (привлечение,  удержание, 
лояльность), извлекает из нее знания. Затем использует эти знания в интересах своего бизнеса путем 
выстраивания  взаимовыгодных  отношений  с  ними.  Результатом  применения  такой  стратегии 
является  повышение  конкурентоспособности  компании  и  увеличение  прибыли,  так  как  правильно 
построенные  отношения,  основанные  на  персональном  подходе  к  каждому  клиенту,  позволяют 
привлекать новых клиентов и помогают удержать «старых».  
Главная задача CRM-систем – это повышение эффективности бизнес-процессов, направленных 
на привлечение и удержание клиентов: в маркетинге, продажах, сервисе и обслуживании, независимо 
от канала, через который происходит контакт с клиентом.  
На  уровне  технологий  CRM  –  это  набор  приложений,  связанных  единой  бизнес-логикой  и 
интегрированных в корпоративную информационную  среду  компании (часто в виде надстройки над 
Enterprises Resource Planning (ERP)) на основе единой базы данных.  
На  практике  интегрированная  CRM-система  обеспечивает  координацию  действий  различных 
отделов,  обеспечивая  их  общей  платформой  для  взаимодействия  с  клиентами.  С  этой  точки  зрения 
назначение CRM-систем является исправлять ситуацию, когда отделы маркетинга, продаж и сервиса 
действуют  независимо  друг  от  друга,  причем  их  видение  заказчика  часто  не  совпадает,  а  действия 
несогласованны.  
С  точки  зрения  управления  бизнесом  эффект  от  внедрения  CRM-системы  проявляется  в  том, 
что  процесс  принятия  решения  за  счет  автоматизации  переносится  на  более  низкий  уровень  и 
унифицируется.  За  счет  этого  повышается  скорость  реакции  на  запросы,  растет  скорость  оборота 
средств и снижаются издержки.  

206 
 
Пирамида ценностей в эпоху CRM-систем 
В  настоящее  время  заметно  сместились  акценты  общения.  Если  раньше  клиент  получал 
представление  о  компании  на  основании  ее  продукта,  то  теперь  он  строит  свои  отношения  к 
компании  в  целом  –  как  к  партнеру,  с  которым  он  взаимодействует  по  разным  каналам  –  от 
телефонного  звонка  до  Интернета  и  личного  визита.  При  этом  запросы  потребителей  стали 
значительно более дифференцированными, а формы взаимодействия персонализированными. 
Кроме  того,  изменилась  пирамида  ценностей.  Типичная  стратегия  производителя  в 
индустриальной  экономике  была  нацелена  на  удовлетворение  клиента  и  строилась,  исходя  из 
следующей "пирамиды" мотивов: наличие продукта, ценность, удобство, доверие. 
 
 
 
Рисунок 2. Пирамида мотивов «клиенто-ориентированной» экономики 
 
В  эпоху  электронной  "клиенто-ориентированной"  экономики  высшая  цель  –  лояльность, 
причем  взаимная  –  не  только  клиент  лоялен  к  компании,  но  и  компания  лояльна  к  клиенту.  От 
достигнутого уровня удовлетворения строится следующая пирамида (рис. 1) [1]:  
 
Удовлетворение взаимное. 
 
Постоянство общения. 
 
Персонализация клиентов. 
 
Слияние взаимоотношений. 
В  рамках  "клиенто-ориентированной  "  пирамиды  задачей  CRM-систем  является  охватить  все 
каналы  и  точки  контакта  с  клиентами  и  согласовать  их,  чтобы  была  единая  методика  и  техника 
общения.  Информация,  доставляемая  клиенту  по  его  запросу,  должна  быть  точной,  полной  и 
последовательной. Таким образом, клиентская база – это важнейший актив компании, которым надо 
тщательно  и  эффективно  управлять.  "Выращивание"  клиента  рассматривается  как  необходимое 
условие для успешной работы, как с текущим, так и с перспективным клиентом. Интересно отметить, 
что  цена  является  далеко  не  решающим  фактором  в  воспитании  лояльности  и  при  совершении 
повторных покупок.  
Качество  обслуживания  зависит  от  многих  факторов:  доставка  заказа  в  срок,  возможность 
доставки в любое место, легкость оформления заказа, широкий выбор продукции у компании, доступ 
к  полной  информации  по  всем  продуктам,  удобная  система  навигации  по  сайту,  цена  и  т.д.  Таким 
образом,  инвестиции  в  технологии  работы  с  существующими  клиентами  прямо  влияют  на  их 
лояльность, а значит, на эффективность и устойчивость бизнеса [1-3]. 
Можно выделить 3 основных цели использования CRM-систем:  
 
Оперативная  (оперативный  доступ  к  информации  в  ходе  контакта  с  клиентом  в  процессе 
продаж и обслуживания). 
 
Аналитическая  (совместный  анализ  данных,  характеризующих  деятельность  как  клиента, 
так и фирмы, получение новых знаний, выводов, рекомендаций). 
 
Коллаборационная  (клиент  непосредственно  участвует  в  деятельности  фирмы  и  влияет  на 
процессы разработки продукта, его производства, сервисного обслуживания). 

207 
 
В нашем случае мы рассматриваем коллабрационную CRM-систему. Циклы информационных 
процессов в CRM-системе представлены на рис. 2 [1-3]: 
Анализ  рыночных  возможностей  компании,  предпочтения  и  запросов  потребителей  -  анализ 
рыночных возможностей нефтяной компании. 
Конечными продуктами нефтепереработки являются нефтяные топлива: 
 
 
 
Рисунок 2. Циклы информационных процессов в CRM-системах 
 
бензин  марок  А-76,  А-80,  А-85,  АИ-91-93,  АИ-96,  дизельное  топливо,  котельное  топливо 
(мазут),  авиационный  и  осветительный  керосины,  печное  топливо,  сжиженный  газ  и  другие 
нефтепродукты.  Определения  предпочитаемых  потребителями  нефтяных  продуктов.  Определения 
запросов  на  нефтяные  продукты  со  стороны    основных  потребителей  и  крупных  операторов  авто 
заправачных станций (АЗС). 
Разработка  адекватных  сообщений  и  сигналов  для  каждого  потребителя  в  отдельности  и 
рынка  в  целом  –  разработка  оптимальных  и  выгодных  предложений  для  крупных  потребителей 
нефтяной компании, операторов АЗС и для рынка нефти в целом 
Процесс взаимодействия (коммуникация) через соответствующие каналы и точки контакта - 
взаимодействия с потребителями нефтяных продуктов и средства связи с ними. Система оповещения 
клиентов  о  новых  продуктах  и  ценовых  предложениях.  Ниже  приведен  пример  [3]  рекламирования  
гидроочистки нефтяных фракций для клиентов компаний. 
Гидроочистка нефтяных фракций направлена на снижение содержания сернистых соединений в 
товарных  нефтепродуктах.  Гидроочистки  киросиновых  фракции и  дизельного  топлива,  естественно, 
различны. 
Гидроочистка керосиновых фракций 
Гидроочистка  керосиновых  фракций  направлена  на  снижение  содержания  серы  и  смол  в 
реактивном  топливе.  Сернистые  соединения  и  смолы  вызывают  коррозию  топливной  аппаратуры 
летательных 
аппаратов 
и 
закоксовывают 
форсунки 
двигателей.  
Качество  топлива  до  и  после  гидроочистки:  плотность  –  785кг/м3  сырья,  778кг/м3  продукта, 
содержание  серы  -  0,46%  сырья;  0,15%  продукта,  йодное  число  -  2,2г  I2/100  гсырья;  0,5г  I2/100 
гпродукта, температура вспышки 30°С сырья; 30°С продукта. 
Гидроочистка дизельного топлива 
Гидроочистка 
дизельного 
топлива 
направлена 
на 
снижение 
содержания 
серы 
и 
полиароматических  углеводоров.  Сернистые  соединения  сгорая  образуют  сернистый  газ,  который  с 
водой  образует  сернистую  кислоту  —  основной  источник  кислотных  дождей.  Полиароматика 
снижает  цетановое  число.  Качество  топлива  до  и  после  гидроочистки:  плотность  –  850  кг/м
3 
сырья; 
845  кг/м
3 
продукта,  содержание  серы  -  1,32%  масс  сырья;  0,2%  масс  продукта,  йодное  число  -  4,0  г 
I2/100 г. сырья; 1,2 г I2/100 г. продукта, температура застывания  −3°С сырья; −1°С продукта. 

208 
 
Анализ  обратной  связи  и  результатов,  корректировка  подходов  и  методик  –  анализ 
полученных  отчетов  по  продаже  нефтяных  продуктов  и  предложении  со  стороны  потребителей.  На 
основании  полученных  результатов  по  необходимости  можно  внести  выгодные  для  компании 
изменения в пакет предоставляемых товаров и предложений. Ниже привен пример о нефти продуктах 
месторождения Арыскум [4-7]. 
Месторождение  Арыскум  находится  в  Джалагашском  районе  Кызылординской  области 
Республики  Казахстан  (РК).  Последний  подсчёт  запасов  нефти  и  газа  месторождения  Арыскум  был 
осуществлён по состоянию на 01.01.2008 г. и утвержден ГКЗ РК 14.05.2009 г. (протокол № 824-09-У) 
[4].  Исходя  из  разбуренности  и  изученности  нефтяных  залежей,  запасы нефти  и  растворенного  газа 
были  оценены  по  категориям  В,  С1  и  С2.  По  категории  В  начальные  геологические  запасы  нефти 
оценены  только  в  М-II  горизонте  и  составляют  15936.5  тыс.т.    Начальные  геологические  запасы 
растворенного газа категории В составили 760.6 млн.м3. По категории С1 в целом по месторождению 
начальные геологические запасы нефти составили 17198.9 тыс.т или 45% всех геологических запасов; 
запасы растворенного газа – 969.8 млн.м3.  По категории С2 оценены запасы нефти залежей, которые 
выявлены  в  зоне  русловых  отложений  за  пределами  радиуса  дренирования  500  м.  Геологические 
запасы нефти и растворенного газа по этой категории составили соответственно 4830.7 тыс.т и 351.5 
млн.м3 или 13% и 17% от всех геологических запасов по месторождению. В пределах лицензионного 
участка  начальные  геологические  запасы  нефти  составили  по  категории  В  -  15936.5  тыс.т,  С1  – 
17198.9 тыс.т, по категории В+С1 - 33135.4 тыс.т и по категории С2 – 4830.7 тыс.т.  
С  начала  разработки  по  этому  месторождению  добыто  1633,5  тыс.т  нефти,  1834,7  тыс.т 
жидкости  и  158,4  млн.м
3
  попутного  газа.  За  2005  г.  в  целом  по  месторождению  добыча  составила 
584,7  тыс.т  нефти,  691,3  тыс.т  жидкости  и  42,1  млн.м
3
  попутного  газа.  Среднесуточный  дебит 
скважин по месторождению составляет по нефти 73,5 т/сут и 86,9 т/сут по жидкости, газовый фактор 
71,9  м
3
/т.  Ниже  представлены  технологические  показатели  разработки  месторождения  Арыскум  по 
состоянию  на  01.01.2006  г.  Максимальная  годовая  добыча  нефти  установлена  в  количестве  -  788,1 
тыс.т (2006 г.), максимальный годовой объём закачки воды - 1020 тыс.м
3
, годовой объём закачки газа 
- 94,3 млн.м
3
, максимальный темп отбора нефти - 9,8%.  
Проведенные  анализ  прогнозируемых  и  реальных  подсчетов  запасов  нефти  и  газа  по 
соответствующим  категориям  рассматриваемого  месторождения  Арыскум  показывает,  что  добыча 
нефти  и  газа  увеличивается;  следовательно,  далее  можно  повышать  степень  извлекаемых  запасов 
нефти.  Так  на  конец  2018  г.  суммарная  добыча  нефти  составит  6045,0  тыс.т,  КИН  -  30,1%,  степень 
выработки извлекаемых запасов нефти - 72,4%. 
Сбор  агрегированных  данных–  сбор  полученных  отчетов  компании  по  продаже  нефтяных 
продуктов,  по  месторождениям  их  добычи.  При этом  могут  быть  использованы  данные  из  внешних 
источников  информациии.  Для  примера  уровень  добычи  нефти  по  данным  института  АО  НИПИ 
«Каспий мунай газ» в 1991 г. составлял 25,188 миллион тонн, 1999 году - 30,04 млн. т., 2000 г. - 35,3 
млн. т., 2001 г. - 39,6 млн.т. [7]. 
В  реляционной  БД  хранятся  данные  о  нефтяных  потребителях,  контракты  с  ними,  объем 
поставляемых нефтяных продуктов и др. 
В  заключение  следует  отметить,  что  существующее  состояние  внедрения  и  использования 
CRM-систем в нефтяной промышленности РК плачевно. В данной статье показаны информационные 
процессы,  которые  легко  автоматизировать  в  рамках  CRM-систем  для  нефтепродуктов  завода. 
Следует  создать  web-сайт,  который  позволит  в  маркетинге,  продаже,  сервисе  и  обслуживание 
грамотно удовлетворять качественными нефтепродуктами клиентов многих регионов РК. 
 
ЛИТЕРАТУРА 
1.  http://www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml 
2.  http://www.neftegaz.kz/analitik-articles/neftyanyie-kompanii-kazaxstana.html 
3.  http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%93%D0%B8%D0%B4%D1%80%D0%BE%D0%BE%D1%87%D0%B8
%D1%81%D1%82%D0%BA%D0%B0 
4.  Пояснительная записка по месторождению Арыскум. Отчет ГКЗ.Кзыл-Орда, 2009. 125 с. 
5.  Середа  Н.Г.,  Муравьев  В.М.  Основы  нефтяного  и  газового  дела.  Учебник  для  вузов.  –  М.:  Недра, 
1980. – 287 с.  
6.  Середа  Н.Г., Сахаров В.А., Тимашев А.Н. Спутник нефтяника и газовика: Справочник. – М.: Недра, 
1986. – 325 с.  
7.  http://stud24.ru/geology/utochnenie-geologicheskoj-harakteristiki-mestorozhdeniya/502974-1992055-
page1.html 
 

209 
 
Әубәкірова Ж. Ә., Волобуева О.П. 

жүктеу/скачать

Достарыңызбен бөлісу: