«Қазақтелеком» АҚ корпоративтік әлеуметтік жауапкершілік саласындағЫ 2011 жылға есебі

23

Жеткізушілермен

 

өзара іс-қимыл

Қызметкерлермен

 

өзара іс-қимыл 

Бәсекелестермен 

өзара іс-қимыл 

Отандық  өндірушілерді  қолдау  мақсатында 

қазақстандық қамтуды мониторингілеу

Қ

оғамның        қазақстандық  қамту   мәселелері 

бойынша 

қызметі 

«Қазақтелеком» 

АҚ 

Басқармасының  2009  жылғы  шешімімен 

бекітілген    Қоғам  сатып  алуларының  жал-

пы  көлеміндегі  қазақстандық  қамту  құрамын 

арттырудың 

2009-2011 

жылдарға 

арналған 

бағдарламасы шеңберінде жүзеге асырылады.

Әлеуеттті  жеткізушілерді  Қоғамда  сатып  алына-

тын  тауарлар,  жұмыстар  мен  қызметтер  туралы 

ақпаратпен  қамтамасыз  ету  мақсатында,  алдағы 

уақыттағы  сатып  алу  жоспарлары,  өткізіліп  жатқан 

тендерлер  мен  олардың  қорытындылары  туралы 

ақпарат «Қазақтелеком» АҚ корпоративтік порталын-

да жүйелі түрде жарияланып тұрады.

Сатып  алу  мәселелері  бойынша  есептілікті  әзірлеу 

және  оны  ұсыну  тәртібі  туралы  нұсқаулыққа  сәйкес 

шарт жасау арқылы Қоғамда жүзеге асырылатын са-

тып алулардағы қазақстандық қамтудың көрсеткішін 

мониторингілеу тұрақты түрде жүргізіліп тұрады.

Тауарларды,  жұмыстар  мен  қызметтерді  са-

тып  алудың  2011  жылға  бекітілген  жоспары 

«Қазақтелеком» АҚ-ның Қазақстан нарығына алдыңғы 

қатарлы  жаңа  техгологияларды  шығаруға,  сондай-

ақ  қазіргі  таңда  қолданыстағы  телекоммуникация 

желілерін  жаңғыртуға  бағытталған    инвестициялық 

саясатының барлық негізгі стратегиялық бағыттарын 

қамтиды.

2011 жылы Қоғам 61,7 млрд. теңге сомаға 11 мыңнан 

астам  шарт  жасасты,  бұл  ретте  қазақстандық 

қамтудың үлесі 55,6 % құрады.

Атап  айтқанда,  31,6  млрд.  теңге  сомаға  тауарлар 

сатып  алынды,  қазақстандық  қамту  (ҚҚ)  8,6  млрд. 

HR-менеджмент

К

омпанияның Кадрлық саясаты адами активтерді 

басқару  жүйесінің  негізін  құрап,  басқарудың 

түрлі  аспектілерін  қарастыру  барысында, 

сондай-ақ қызметкерлерге қатысты нақты шешімдер 

қабылдау  кезінде  менеджерлер  үшін  бастама  болып 

табылады.

2011 жылы «Қазақтелеком» АҚ Кадрлық саясаты қайта 

қарастырылып,  Қоғамның  Директорлар  кеңесінің 

бекітуіне  ұсынылды.  Соның  негізінде  үдерістік 

тәсілдеме қабылданды. Бұл шешім Кадрлық саясаттың 

үдерістері бойынша жауапкершілік аймақтарын қайта 

бөліп жіктеуге, желіжолдық менеджерлердің рөлдері 

мен  міндеттерін  және  қызметкерлерді  басқаруға 

қатысты  жүзеге  асырылып  жатқан  жұмыстардың/

жобалардың  аясында  құрылымдық  бөлімшелердің 

өзара  іс-қимылын  айқындауға  мүмкіндік  береді. 

Б

алама  операторлардың  абоненттері  үшін 

қызметтердің қолжетімділігін арттыруға жағдай 

тудыру мақсатында, 

2011 жылдың 1 маусымы-

нан  бастап

 

оператораралық  сегменттегі

  «Байланыс 

операторлары үшін трафикті есепке алмау (unlimited)» 

тарифтік  жоспары  бойынша  ай    сайынғы  төлем 

42%-дан  49%  дейін  төмендетілді.  Сонымен  қатар,  

2011 жылдың 1 тамызынан бастап

 «Байланыс опе-

раторлары  үшін  трафикті  есепке  алу»  тарифтік  жос-

пары  бойынша  трафик  үшін  төлем  16-дан  33%  дейін 

азайтылды.

теңгені  немесе  27,4%  құрады,  ал  жұмыстар  11,4 

млрд. теңгеге сатып алынып, қазақстандық қамту 9,6 

млрд.  теңге,  яғни  85%,  сондай-ақ  18,8  млрд.  теңгеге 

қызметтер сатып алынды, ал қазақстандық қамту 16,1 

млрд. теңге немесе 85,6% құрады. Бұл ретте Қоғамның 

жалпы сатып алуларындағы тауарлардың үлесі - 51,2 

%, жұмыстардың үлесі – 18,4%, қызметтердің үлесі – 

30,4% құрады.

Аталған көрсеткіштерді қамтамасыз ету мақсатында 

ресейлік  және  шетелдік  компаниялармен  «Алатау» 

АТП базасында импорттық жабдықтың орнын басатын 

телекоммуникациялық  жабдық  шығаратын  өндіріс 

құру  бойынша  ынтымақтастық  қалыптастырылуда. 

Ал  бұл  сатып  алулардың  жалпы  көлеміндегі 

қазақстандық қамту деңгейін айтарлықтай ұлғайтуға 

мүмкіндік береді.

«Қазақтелеком» АҚ 

2011 жылы

 сатып 

алған тауарлар,  жұмыстар мен 

қызметтердегі қазақстандық 

                                   қамтудың үлесі

55,6 %

44,4 %

Импорттық тауарлар,

жұмыстар мен қызметтер

Қазақстандық қамту

24

Кадрлық  саясатта  тиімділіктің  басты  көрсеткіштері 

(ТБК)  көрсетілген  және  қазіргі  таңда  солардың 

негізінде  тиісті  есеп  қалыптастырылуда.  Сондай-ақ 

Кадрлық саясаттың үдерістерін мониторингілеу және 

бақылау мақсатында жаңа ТБК енгізілді.

Қоғамда  есеп  жылы  ішінде  адами  активтерді  және 

зияткерлік әлеуетті нығайту мен дамытуға бағытталған 

ірі  жобаларды  енгізу  жөніндегі  жұмыстар  жалғасын 

тапты.  «Қазақтелеком»  АҚ  стратегиялық  дамуының 

негізгі  бағыттары  қатарына  қызметкерлерді  дамыту 

және  уәждемелеу,  Компанияның  кадрлық  әлеуетін 

көтеру кіреді.

Қоғамда 

қызметкерлерді  таңдау  жүйесі

  аясын-

да  кандидаттарды 

конкурс  арқылы  іріктеу

  шартта-

ры  жасалды:  кәсіби  білімдерін  анықтау  мақсатында 

тестілеу  жүргізіліп,  құзіреттер  бойынша  сауалнама 

және  кері  байланыс  ұсыну  арқылы  психологиялық 

тестілеу  өткізіледі.  2011  жылы  Компанияның  сервис-

қызметкерлеріне  арналған  психологиялық  тестілеу 

бағдарламасы әзірленіп, іске қосылды. Қоғамның ішкі 

сарапшылары дайындаған тестілік тапсырмалар база-

сы  тұрақты  түрде  жаңартылып  және  кеңейтіліп  оты-

рады.  Оның  мүмкіндіктері  басқа  да  HR-үдерістерде 

қолданыс  табуда.  Жаңа  қызметкерлердің  ортаға 

бейімделуі корпоративішілік порталдың ресурстарын 

қолдану арқылы жүзеге асырылады.

2011 жылдан бастап Қоғам Қордың 

Бірыңғай кадрлық 

резерв  пен  ұзақ  мерзімді  оқытуды

  қалыптастыру 

бойынша  жобаларына  қатысып  келеді.  Басшылық 

буынның 

арасында 

басшылық 

лауазымдарда 

жұмыс  істеуге  үйрету  және  калибрленген  сессиялар 

өткізілді.  50  үздік  бағдарламасын  (Компанияның  топ-

менеджерлері  мен  резервте  тұрған  қызметкерлерін 

оқытудың  «Инфокоммуникациялық  технологиялар 

академиясы»  дирекциясының  (ИКТАД)  кешендік 

бағдарламасында  көзделген  бағдарламасы)    әзірлеу 

және  іске  асыру  бойынша  жұмыстар  басталды.  Қор 

бағдарламасы  шеңберінде  кәсіби  білім  деңгейін 

анықтау  мақсатындағы  тестілеудің  және  критерий-

лер  (ICT  саласында  жоғары  білімі  болуы,  Қоғамдағы 

жұмыс  өтілі  кемінде  3  жыл,  ағылшын  тілін  білу 

деңгейі  Intermediate-level  төмен  болмауы  тиіс,  жеке 

жетістіктері)  бойынша  іріктеудің  нәтжелері  бо-

йынша  ұзақ  мерзімді  оқуға  жіберу  үшін,  сондай-ақ 

тәжірибеден өткізу үшін 17 кандидат таңдап алынды.

Қоғамда  электронды  кадрлық  менеджментті  дамы-

ту  мақсатында

  қызметкерлер  туралы  статистикалық 

деректерді  автоматты  түрде  жинақтауға  мүмкіндік 

беретін  HR-үдерістерін  сүйемелдейтін  модульдер 

енгізілді.

Компания 

Қазақстандық 

телекоммуникация 

нарығындағы  өзінің  жетекші  рөлін  нығайту  жо-

лында 

кадрлық  әлеует  деңгейін  көтеруді

  өзінің  ба-

сты  мақсаттарының  бірі  ретінде  анықтады.  Қоғам 

қызметкерлердің жалпы білімі мен кәсіби деңгейлерін 

көтеруге  деген  талаптарын  қолдай  отырып,  оларға 

ақысы төленетін оқу демалыстарын ұсынады. 

«Самұрық-Қазына»  АҚ  қолдауымен  жыл  сайын 

өткізілетін VII халықаралық HR-конференцияда Қоғам 

«Инфокоммуникациялық  технологиялар  академи-

ясы»  дирекциясын  Қазақстан  аумағындағы  ірі  оқу 

орталықтары  қатарында  табысты  қызмет  етіп  келе 

жатқан,  сондай-ақ  инфокоммуникация  саласының 

бейінді  тәртіптерін  қоса  алғанда,  Қоғамның  барлық 

бағыттары бойынша білім беру қызметтерін ұсынатын 

салалық корпоративтік университет ретінде ұсынды.

«Инфокоммуникациялық  технологиялар  академия-

сы»  дирекциясы  мына  мекенжай  бойынша  (заңды 

және  нақты)  орналасқан:  Алматы  қ.,  Төле  би  көш., 

291 «Б». Оқу орталығындағы оқытушылар ұжымының 

кәсіби деңгейі жоғары және ұзақ жылдан бері Қоғамда 

еңбек  етіп  келе  жатқан  мамандар  болып  табылады. 

Орталықта  жалпы  ауданы  928,8  ш.м.  14  оқу  бөлмесі, 

соның  ішінде  тәжірибелік  сабақтар  мен  мемлекеттік 

тіл  бойынша  сабақтарды  өткізуге  арналған  жалпы 

ауданы  210,2  ш.м.  төрт  компьютерлік  сынып  бар. 

Қызметкерлерді дамытудың өңірлік орталықтарының 

жалпы  ауданы  854,5  ш.м.  Сондай-ақ  полигонға  350 

ш.м.  бөлінген.  Қызметкерлерді  дамытудың  өңірлік 

орталықтарында өлшеу аспаптарымен және пассивті 

жабдықтар  мен  желіжолды-кәбілдік  құрылғылардың 

үлгілерімен  жабдықталған  демонстрациялық  оқу 

стендтер орналастырылған. Сонымен қатар облыстық 

телекоммуникация 

орталықтарының 

өндірістік 

алаңдары да  демонстрациялық  мақсатта қолданылып, 

тыңдаушыларға экскурсиялар жүргізіледі.

Қоғамның  зияткерлік  әлеуетін  зерттеу  және  да-

мыту  бойынша

  жаңа  бағыт  енгізілді.  Атап  айтқанда, 

Компанияның  ерекшеліктері  мен  қажеттіліктері 

ескеріле 

отырып 

HR-менеджменттің 

түрлі 

аспектілеріне  қатысты  қолданбалы  зерттеулер  бой-

ынша тапсырмалар қойылды.

Компания    білім  үздіксіздігі  қағидатын  ұстана  оты-

рып, жыл сайын телекоммуникация және ақпараттық 

технологиялардың бейінді жоғары оқу орындарында 

жоғары білім алу 

(бакалавриат) үшін білім беру квота-

сын

 бөліп келеді. Мұндай мүмкіндік бірыңғай ұлттық 

тестілеудің  нәтижелерін  қоса  алғанда,  іріктеудің 

барлық сатыларынан сәтті өткен Қоғам қызметкерлері 

мен  олардың  балаларына  айрықша  тәртіппен 

ұсынылады. Бұл әлеуметттік жоба жоғары білімді және 

Қоғамның мүддесі үшін қызмет ететін білгір мамандар 

даярлауға мүмкіндік береді.

Осылайша,  1997  жылы  ауыл  тұрғындарының  ішінен 

мамандар  әзірлеу  туралы  шешім  қабылданды,  ал 

2004 жылдан бастап ҚР және ТМД бейінді жоғары оқу 

орындарында  бакалаврларды  оқыту  қолға  алынды. 

Оқыту Қоғамның өз қаражаты есебінен филиалдарға 

белгіленген квота бойынша жүргізіледі. Аталған жоба 

жоғары білімді мамандар мүлдем жетіспейтін, әсіріесе 

ауылдық елді мекендерге орайластырылған.   

Қоғамның  квотасы  бойынша  оқитын  студент-

тер  міндетті  түрде  жұмыспен  қамтылады,  со-

нымен  қатар  үздік  және  жақсы  оқығандығы 

үшін  шәкіртақы  төленеді.  Дәл  осы  білім  беру 

квотасының  арқасында  кадр  жетіспеушілігі  қатты 

байқалған  кезеңде  Қоғам  мәселелерді  оңтайлы 

шеше  білді.  «Қазақтелеком»  АҚ  квотасы  бойын-

ша  оқитын  студенттердің  саны  2010-2011  жылдары 

254  адамды  құрады,  соның  ішінде  141  адам  неме-

се  55,5%  шағын  қалалар  мен  ауылдық  мекендердің 

тұрғындары  болып  табылады.  2000-2011  жылдар 

аралығында  Қоғамның  квотасы  бойынша  байланыс 

25

саласындағы  бейінді  ЖОО  техникалық  жоғары  білім 

алған жас мамандардың саны 5494 адамды құрады.

Қоғамның  филиалдарын  жоғарғы  оқу  орында-

рынан  кейінгі  кәсіби  білім  беру  бағдарламаларын 

меңгерген мамандармен қамтамасыз ету мақсатында, 

сондай-ақ  кадрлар  дайындауға  бөлінген  қаражатты  

орынды  пайдалану  үшін,  2011  жылы  «Қазақтелеком» 

АҚ  корпоративті 

Магистрлік  бағдарламасы

  бірінші 

рет  іске  қосылды.  Бұл  бағдарлама  бойынша  оқитын 

студенттердің  контингентін  Қоғам  қызметкерлері 

құрайды,  бұл  ретте  сабаққа  үлгерім  көрсеткіштері 

(GPA) жоғары студенттерге басымдылық беріледі.

Жас  мамандардың  кәсібіи  деңгейлерін  көтеру 

үшін  еңбек  тәжірибесінің  маңызы  зор  екені 

анық.  Тәжірибеден  өту  арқылы  жан-жақты  өсіп, 

мамандықтары  бойынша  өмірлік  сабақ  алуға 

мүмкіндік  береді.  Тәжірибелер  базасы  нарығына 

жүргізілген  маркетингілік  талдау  нәтижелері  аталған 

үдерістің  барлық  жерде    ақылы  негізге  көшкенін 

немесe  көшу  үстінде  екенін  көрсетті.  Қоғамдағы 

тәжірибе  жұмыстары  барысында  студенттер  Компа-

ния  қызметіне  толықтай  тартылады  және  ЖОО  оқу 

жоспары  мен  студенттің  тәжірибеден  өту  жоспа-

рына  сәйкес  өндірістік  тәжірибе  ұйымдастыру  үшін 

жетекшінің  жеке  бақылауында  болады.  2011  жылы 

Қоғамның  бөлімшелерінде  958  студент  тәжірибеден 

өтті, соның ішінде:

–  кәсіби лицейлердің студенттері (425 адам);

–  колледждердің  студенттері (395 адам);

–  ЖОО студенттері (138 адам).

Жоғары  білім  беру  бағдарламаларымен  (ұзақ 

мерзімді  оқу)  қатар,  компания  қайта  даярлау 

және  біліктілікті  арттыру  (қысқа  мерзімді  оқу) 

бағдарламалары  бойынша  корпоративтік  оқыту 

саласындағы көшбасшылардың бірі болып табылады. 

Қысқа  мерзімді  оқу  оқытудың  бірыңғай  жоспарына 

сәйкес мынадай түрлерде іске асырылады:

•  Алматы  қ.  «Инфокоммуникациялық  технологиялар 

академиясы» дирекциясының базасында оқыту;

•  Қызметкерлерді дамытудың өңірлік орталық тарын-

да (ҚДӨО);

•  үздіксіз жалғасатын өндірістік оқу (ҮЖӨО);

•  жабдықты жеткізуші фирмаларда және ҚР мен таяу 

шетелдердегі бөгде оқу орталықтарында оқыту;

•  қызметкерлерді коммерциялық/техникалық 

жетекшілігімен оқыту;

•  қашықтан оқыту (ҚО).

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Жоғарыда аталған оқу түрлерінің ішінде қашықтан 

оқытудың орны бөлек. Себебі қашықтан оқыту 

барысында уақыт, көлік және басқа да шығындарды 

талап етпейді. Сондай-ақ өндірістен қол үзбей-ақ 

біліктілік деңгейін көтеріп, сертификат алуға болады. 

Қоғамда ҚО 2003 жылдан бері IBM Learning Space 

бағдарламалық жасақтама негізінде іске асыры-

лып келеді. Бүгінгі таңда ИКТАД-та қашықтан оқыту 

жүйесінде бес бағыт (өндірістік-техникалық және сату 

технологиясы, қаржы-экономикалық, жалпы менед-

жмент, тілдерді оқыту) бойынша 56 курс енгізілген. ҚО 

жүйесінде барлығы 8 000 тыңдаушы тіркелген.

ҚО ең танымал курстары:

•  ҚР Салық заңнамасы;

•  Телекоммуникация желілерінің қызметтері;

•  Байланыс  қызметтерін  сатуды  ұйымдастыру 

қағидаттары,  сату  саясаты,  клиенттермен  жұмыс 

істеу;

•   БТТЕ АЕЖ «Абоненттік бөлім» модулі;

•  Мемлекеттік 

тілде 

іс 

жүргізу 

(бастауыш, 

жалғастырушы және жетілдірілген деңгейлер);

Телефонмен кәсіби деңгейде сөйлесу. 

ИКТАД  құрылымында  Алматы  қ.  орналасқан 

біліктілікті  көтеру  факультеті  және  қызметкерлерді 

дамытудың 4 өңірлік орталығы жұмыс істейді:

•  Шығыс ҚДО –Павлодар қ.;

•  Батыс ҚДО – Атырау қ.;

•  Солтүстік ҚДО – Қостанай қ.;

•  Оңтүстік ҚДО –Шымкент қ.

Оқу  орталығының  оқытушылар  ұжымының  кәсіби 

деңгейлері жоғары және Қоғамдағы жұмыс тәжірибесі 

мол мамандардан құралған. 

ҚДӨО  базасында  оқыту  шалғай  өңірлердегі 

қызметкерлерге  өз  кәсіби  деңгейлерін  филиалдың 

қажеттіліктеріне  сәйкес  арттыруға  мүмкіндік  береді 

және осы мақсаттардағы қаржы шығындарын азайта-

ды.

  ИКТАД  және  қызметкерлерді  дамытудың  өңірлік 

орталықтар  базасында  2011  жылы  күндізгі  бөлімде  

5 312 тыңдаушы және қашықтан оқыту бойынша 1 024 

тыңдаушы  білім  алды.  Қызметкерлерді  дамытудың 

облыстық  орталықтарында  4  390,  ҚР  басқа    да  оқу 

орталықтарында,  таяу  және  алыс  шетелдерде  2  124 

тыңдаушы білім алды. Сонымен қатар 20 312 тыңдаушы 

тұрақты жалғасатын өндірістік оқытудан өтті.

ИКТАД ең танымал курстары:

 

•  Басқарушылық  есеп-1;

•  Кең жолақты желілер бойынша IР TV хабар таратуды 

ұйымдастыру;

•  NGN (Келесі буынның желілері);

•  Телекоммуникациядағы IP технология;

•  CDMA  жылжымалы  байланыс  жүйесін  салу 

технологиясының теориялық негіздері;

•  Телекоммуникация  саласындағы  жаңа  қызмет 

түрлерін  сату    технологиялары  мен  оны 

ұйымдастыру негіздері. 

26

Кері байланыс құралдары

Компанияда 

Қоғам  қызметкерлері  жұмысының 

тиімділігін  бағалау  жүйесін  енгізу  жөніндегі  жоба

 

іске  асырылуда.  Бұл  жобаның  жалпы  Қоғам  үшін 

стратегиялық маңызы зор. Атап айтсақ, корпоративтік 

құндылықтар  мен  корпоративтік  басқару  жүйесіне 

өзгерістер  енгізеді.  Жобаның  басты  артықшылығы 

әрбір  қызметкерге  жеке  мақсат  (ТНК)  қою  болып  та-

былады.  2011  жылы  алғаш  рет  Қоғам  басшылығын  

«360 градус» әдісі бойынша бағалау жүргізілді.    

Қоғам  Кадрлық  саясатының  әлеуметтік-еңбек 

қатынастары,  қызметкерлермен  «кері  байланыс» 

банкін  құру,  ақпараттық  ағынды  басқару,  білімді 

басқару сияқты бөліктеріндегі басты бағыт 2010 жылы 

my.telecom.kz. корпоративішілік порталын

 (интернет-

сайт) іске қосу болып табылады. Аталған жобаға 2011 

жылы  корпоративтік  HR-жоба  мәртебесі  берілді.  Бұл 

портал  корпоративтік  қарым-қатынас  жасау,  пікір 

алмасу  алаңына  айналды,  яғни  Компания  ішінде 

ақпараттық өріс қалыптастырды.

Қоғам 

қызметкерлерінің 

порталға 

қатысу 

белсенділігін  арттыру  үшін  2011  жылы  әлеуметтік 

желіде 

15

  ірі  корпоративтік  конкурс  және  мерекелік 

күндер  мен  корпоративтік  мәдениеттің  негізгі  

аспектілеріне  байланысты  тақырыптық  апталықтар 

өткізілді.

ПОРТАЛДА 

КОМПАНИЯМЫЗДЫҢ ҚОЛ 

ЖЕТКІЗГЕН ТАБЫСТАРЫ 

МЕН ЖЕТІСТІКТЕРІ ТУРАЛЫ 

ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІҢ 

жүктеу/скачать 9,6 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: