Исследование покупательских предпочтений в области БАД на примере ТОО «Фармация»

«Молодой учёный»
.
№ 52 (342)
 .
Декабрь 2020 г.
118
Маркетинг, реклама и PR
Keywords:
 consumer preferences, pharmacy business, customer survey, assortment of dietary supplements.
И
сследование покупательских предпочтений в области БАД 
является актуальным для аптеки, так как современные тен-
денции аптечного рынка характеризуются повышением спроса 
на БАД, что связано с возрастанием интереса населения к здо-
ровому образу жизни, люди стараются следить за своим здо-
ровьем, занимаются профилактикой. Так как к категории БАД 
покупатели проявляют повышенный интерес, то для аптеки не-
обходимо выстроить оптимальный ассортимент по данной то-
варной группе.
Исследование покупательских предпочтений в области БАД 
проводилось на примере ТОО «Фармация», данная сеть распо-
ложена в Казахстане, г. Актобе.
В ассортименте ТОО «Фармация» представлено достаточно 
много групп биологически активных добавок, среди которых 
преобладают БАДы для сердца и сосудов, для суставов и укре-
пления иммунитета.
В 2020 году была отмечена такая управленческая проблема 
как залеживание ряда товарных групп БАДов, что вызывает не-
обходимость проведения дополнительного исследования и вы-
явления причин сложившейся ситуации, чтобы на основе ис-
следования провести оптимизационные мероприятия по 
формированию ассортимента.
Были выдвинуты следующие гипотезы исследования:
— посетители аптеки при выборе БАД ориентируются на 
стоимость и марку, предпочитая экологическую, качественную 
продукцию российского производства средней ценовой кате-
гории;
— покупатели при выборе БАД ориентируются на решение 
какой-то конкретной проблемы здоровья.
Для решения поставленной проблемы было предложено 
провести маркетинговое исследование потребительских пред-
почтений покупателей аптеки ТОО «Фармация» в области 
БАД.
Цель маркетингового исследования — выявить факторы, 
влияющие на покупательские предпочтения клиентов ап-
теки ТОО «Фармация» при приобретении товарной группы 
«БАДы».
Поставленная цель решается достижением следующих 
задач:
— разработать анкету для проведения исследования;
— определить место и время проведения исследования;
— провести анкетирование покупателей аптеки (товарная 
группа «БАД»);
— проанализировать полученные результаты.
Объектом исследования выступил ассортимент биологи-
чески активных добавок ТОО «Фармация».
Место проведения исследования — аптека ТОО «Фар-
мация».
Метод исследования — анкетирование.
Используемые в анкете вопросы — закрытые (с предложен-
ными вариантами ответов).
Количество вопросов в анкете — 17. Некоторые из вопросов 
предполагают несколько вариантов ответов.
Анкетирование проводилось с 10.09.2020 по 10.12.2020. 
Чтобы мотивировать покупателей БАДов на заполнение ан-
кеты, им предлагалась дополнительная скидка на БАДы при за-
полнении анкеты и покупке БАДа в 5%.
Всего было подготовлено, получено и проанализировано 
500 анкет.
Анализ ассортимента БАД аптеки ТОО «Фармация» показал, 
что ключевыми производителями, представленными в аптеке, 
являются: Эвалар (40%), Solgar Vitamin and Herb (18%) и Stada 
(10%). У клиентов пользуются спросом БАДЫ для сердца, со-
судов, зрения, витаминные и минеральные комплексы.
Собранные в ходе исследования данные характеризуются 
следующим образом.
Большинство покупателей аптеки категории БАД — жен-
щины, возрастная группа 31–45 лет, уровень дохода — средний, 
периодичность посещения аптеки — раз в несколько недель, пе-
риодичность приобретения БАДов — раз в несколько месяцев.
Приобретая биологически активные добавки, они опи-
раются на свой жизненный опыт и советы близких. Чаще 
всего выбирают БАДы российского производства. Предпоч-
тительная ценовая категория — от 300 до 500 рублей за пре-
парат. Ключевыми факторами при выборе БАДа являются: 
направленность (полезность), стоимость, дозировка, эффек-
тивность, рекомендации со стороны экспертов (врачи, дието-
логии и т. д.). Выражен интерес к удобной и приятной форме 
(растворяется, пьется не чаще раза в день, приятное на вкус 
и т. д.). Был отмечен повышенный интерес к препаратам, но-
сящим многофункциональный характер, когда один препарат 
решает несколько проблем (например, витамины для волос, 
кожи, ногтей).
На основе проведенного анкетирования были выявлены 
некоторые проблемы при формировании ассортимента, свя-
занные с его узостью (представлены не все возможные направ-
ления БАДов), в аптеке не проводятся акции, привлекающие 
внимание к БАДам, стимулирующие продажи и интерес поку-
пателей к продукции, в аптеке не проводится сравнительный 
анализ ассортимента аптеки с ближайшими конкурентами, воз-
можно, имеет место ситуация схожести реализуемых БАДов 
с аптекой, расположенной неподалеку, вследствие чего возни-
кает ценовая конкуренция, которую ТОО «Фармация» может 
проигрывать.
Таким образом, с целью оптимизации ассортиментной по-
литики было предложено:
— развивать ассортимент исследуя возможные товарные 
группы и сопоставляя с ассортиментом, предлагаемым аптекой, 
желательно предлагать к продаже препараты всех возможных 
товарных направлений БАДов;
— использовать средства привлечения внимания к ассор-
тименту (яркие вывески, рекламные акции, подсветка и т. д.);
— вести активную коммуникационную политику с кли-
ентом, выявлять потребности клиентов и пополнять ассорти-
мент продукцией, на которую есть спрос со стороны покупа-
телей.

“Young Scientist”

жүктеу/скачать 4,47 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: