1. Ақпараттың түсінігі, мазмұны, жіктелуі.. 2. Коммуникацияның мәні, түсінігі,түрлері. 3. Коммуникациялық процестің элементтері мен кезеңдері. Дәрістің қысқаша мазмұны:
1 сұрақ. Ақпараттың түсінігі, мазмұны, жіктелуі. Ақпарат д/з- басқару жүйесіне белсенді әсер ету үшін қолданылатын қажетті жаңа мәліметтер жиынтығы.
Ақпараттарға мынандай талаптар қойылады:
ақпараттың дұрыстығы
жеделдігі
жеткіліктігі
бір мағыналығы
қарапайымдылығы
Басқаруға жан-жақты, жүйелі түрде қарау үшін қажет. Сондықтан ақпаратты мынандай 3 тұрғыда қарастыру керек:
синтактикалық (символдармен белглеу)
семантикалық (сөздің мағынасы)
прагматикалық (ақпараттың пайдалылығы)
Бұдан басқа ақпараттарды былай жіктеуге болады:
1.Көріну формасы бойынша:
сандық
әріптік
кодтық
2.Алыну көзі бойынша:
сыртқы
ішкі
3.Пайдалану мерзімі бойынша:
тұрақты(нормативтік актілер,заңдар)
айнымалы(ағымдағы)
4.Ұйымдастыру тұрғысынан алып қарағанда
жүйеленген(протолдар, инструкция,жоспар)
жүйеленбеген(ауызша арқылы, телефон,интернет)
2 сұрақ. Коммуникацияның мәні, түсінігі,түрлері. Коммуникация дегеніміз-басшылардың тиімді шешімін қабылдау үшін ақпаратпен алмасуы және қабылдаған шешімдерді төменгі буындарға жіберуі.
Яғни ақпаратпен алмасу телефон арқылы, қызметтік жобалар арқылы, ққандайда бір кеңестерде, ауызша сөйлесу т.б.
Коммуникацияның мынандай түрлері бар:
-Ұйым мен сыртқы орта аралығындағы коммуникация.
-Деңгей аралық.
Жоғарыдан төмен (бұйрық, жоспар)
Төменнен жоғары (арыз, ұсыныс, өтініш)
-Бөлімшелер арасындағы ком-я
-Басшы мен бағынышты арасындағы ком-я
-Басшы мен жұмысшы топ арасындағы ком-я
-Бейресми ком-я
