3 сұрақ. Коммуникациялық процестің элементтері мен кезеңдері Коммуникациялық процесс д/з- екі немесе одан да көп адамдар тобының ақпаратпен алмасуы.
Коммуникациялық процесстің мынандай 4 элементі бар:
1.жөнелтуші, жіберуші- ақпаратты жіберуші адам
2.хабардар ету- бұл шартты түрде символдар арқ. берілген товар
3.арналар- хабардың берілу жолдары
4.хабарды алып тұрушы.
Коммуникациялық процесс - қиын процесс. Себебі кез-келген жағдайда, яғни ком-муникацияныны тарату кезінде хабар бұзылуы мүмкін. Осыған байланысты ком-ң мынандай кезеңдері бар:
1-кезең. Идеяның пайда болуы. Басшы қажет деген идеяны бағыныштыға бермес бұрын мынандай қрытындылар жасауы қажет:
а) жұмысшылар қандай да бір өзгерістер енгізген жағдайда өз уақыттарын жоғалтпай өнім өндіруге кері әсерін тигізбейтіндігін анықтап алуы қажет;
б) бұл өзгерісті енгізу неліктен қажет болғанымен білулері керек;
в) осы өзгеоіс барлық проблемаларды қамти ала ма, жоқ па анықтау қажет.
2-кезең. Шартты белгілері анықтау және оларды таңдап алу. Мұнда жіберуші хабарды жөнелтпей тұрып, оны символдардың көмегімен кодтау қажет. Мұндай кодтау идеяны хабарға айналдырады.
3-кезең. Хабар беру. Мұнда жіберушіні қабылдаушыға хабарды жөнелдететін арнаны таңдайды. Тек қана бір арнамен шектеліп қалмауы қажет.
4-кезең. Декодтау. Яғни алынған хабарды түсіну болып табылады.Әрбір басшы жұмыстағы уақыттың 50-90%-н бағыныштыларымен сөйлеуге жібереді. Жете адамдар арасындағы комуникациядағы кедергілер жиынтығы ретінде мына мәселелерді қарастыруға болады.
Қабылдау немесе түсінудегі кедергілер
