Қарым-қатынастың әлеуметтік-мәдени, жас, гендерлік ерекшеліктері

адамдар тобының басты айырмашылығы - олар басқалардың мінез-құлқына 
бейресми шешуші әсер етеді, бұл "пікір көшбасшылары" (бейресми 
көшбасшылар). Төртінші топ - "космополиттер "ұйымның" әлемге терезелері 
" сияқты, өйткені олар жүйені сыртқы ортамен байланыстырады. 
"Күзетші" - бұл ұйымдағы хабарлама ағынын басқаратын адам. Мысалы, 
хатшы (хатшы-референт) босатады. 
"Күзет" функцияларының бірі ақпараттық жүктемелерді азайтудан 
тұрады. "Күзетші" 
хабарлама ағындарын сүзеді, маңызды емес 
хабарламаларды жояды және маңызды хабарларды жібереді, төмендетуге 
ықпал етеді. 
Ұйымның бөліктері арасында хабарлама жіберу үшін" байланыс " 
маңызды. "Келісілген" жоғалған кезде ұйымның бірлігі бұзылады және оның 
рөлі түбегейлі маңызды. Динамика тұрғысынан мұндай рөлді орындау және 
оның желілердегі алмастырылмауы ұйымның жұмысына әсер етеді. Егер 
"байланыс" рөлін атқаратын адам әлсіз буын болса, ұйым үлкен 
қиындықтарға тап болады. Егер ол тиімді болса, оның әрекеттері бүкіл 
ұйымдағы ақпарат ағындарының өтуін тездетуге көмектеседі. 
(Ұйымдарды талдау кезінде, әдетте, көптеген жоғары басшылардың 
"үйлесімді"екендігі белгілі болады. 
1968 жылы Шварц жүргізген Мичиган университетінің 142 оқытушысын 
зерттеу кезінде 22 "Байланыс" (15%) анықталды. Олар әртүрлі мөлшердегі 29 
жұмыс тобын байланыстырды. Көптеген зерттеулерде ұйым мүшелерінің 5-
тен 20% - ына дейін "байланыс"болды. Желідегі байланыстырғыштардың 
нақты саны мен пайызы зерттеу кезінде қойылған сұрақтың сипаты сияқты 
факторларға байланысты (салыстырыңыз: "кіммен"Күзетшілер" және, 
мүмкін, 
"келісілген" 
сияқты, 
"пікір 
көшбасшылары" 
жіберілетін 
хабарламалардың тақырыбына қарай топтастырылуы мүмкін. 
Көптеген ұйымдарда пікір көшбасшылығы тек жоғары менеджерлерге ғана 
тән емес. Hawthorne зерттеулері (юни-ту 1 қараңыз) анықтбейресми 
көшбасшылар жұмыс топтары мүшелерінің жұмысына өте күшті әсер 
ететіндігін көрсетті, дегенмен иерархия тұрғысынан бұл көшбасшылар 
қарапайым жұмысшылар сияқты лауазымдарды атқарды. 
КОСМОПОЛИТ-бұл ұйымның басқа мүшелеріне қарағанда сыртқы 
ортамен жиі байланысатын адам. Ол жаңа идеялардың жеткізушісі. Бұл 
брокерлік қызметті жүзеге асыратын, делдал болып табылатын кез-келген 
адам, сондай-ақ шетелге жиі баратын және онда қандай да бір ноу-хауды 
көруге мүмкіндігі бар адам болуы мүмкін. 
Коммуникациялық байланыс кейбір ерекшеліктерімен ерекшеленеді:


Әртүрлілік
. Мектеп оқушыларының жаңа компьютерлік ойынын 
талқылаудан бастап симпозиумдағы мамандар арасындағы ғылыми 
әңгімеге дейін.

Қарым-қатынастың тиімділігі.
Байланыс формасына байланысты 
(ауызша, жазбаша).

Маңыздылығы
. Ақпарат алмасу белгілі бір мақсаттармен жүреді және 
адамдардың қажетті ақпаратты алу қажеттілігін қанағаттандыруға 
қызмет етеді.

Әсері
. Сәтті байланыс әсері әңгімелесушінің әңгіме тақырыбы туралы 
түсінігін өзгерте алады. 
Коммуникативтік кедергілер реципиент (хабарламаны алушы) маңызды 
емес, қажетсіз немесе тіпті қауіпті ақпараттан қорғанғысы келген кезде 
орнатылады. Тұлғааралық қарым-қатынас деңгейіне, диалогқа қатысатын 
серіктестердің өз ойларын сөзбен жеткізу, сұхбаттасушыға назар аудару және 
оны тыңдау қабілетіне байланысты КБ ашықтығының үш түрі бар.
Оларға мыналар жатады:
o
Болдырмау;
o
Билік;
o
Түсінбеушілік. 

жүктеу/скачать 5,68 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: