Моөж пән атауы: «Сапаны басқарудың халықаралық стандарттары» Тақырыбы
ISO 9001:2000 ISO 9001:1994 стандартынан қалай ерекшеленеді?
жүктеу/скачать 101,8 Kb.
|
| ISO 9001:2000 ISO 9001:1994 стандартынан қалай ерекшеленеді?
Екі стандарт та сапаны басқарудың әртүрлі үлгілеріне негізделген. ISO 9001:1994 ұйым өз тұтынушыларына сапалы өнімдер мен қызметтерді ұсыну үшін сәйкес келуі керек 20 негізгі параметрге қойылатын талаптарды анықтайды. Бастапқыда бұл стандарт әртүрлі пайдалы заттарды (құралдар, құрылғылар, халық тұтынатын тауарлар және т.б.) шығаратын өндірістік кәсіпорындар үшін әзірленді, бірақ ескі ISO 9000 қызмет көрсету саласында және әртүрлі процестерге бағытталған компанияларда қолданылды. Негізгі мақсат – сатып алушыға сертификатталған ұйымның күтілетін сапа деңгейіндегі өнім шығаратынына кепілдік беру. ISO 9001:1994 стандартына сәйкестік қарапайым: негізінен, сіз жасаған барлық нәрсені құжаттау; кітаптарда не айтылғанын орындаңыз және оны дәлелдеуге дайын болыңыз. ISO 9001:2000 сапа менеджменті моделі мүлдем басқа. Ол 20 негізгі элементке емес, процесс үлгісіне негізделген. Бұл ретте өндірушінің белгілі бір түріне баса назар аударылмайды. Жаңа ISO 9001 стандартына сәйкес сапа менеджменті процесінің моделі төрт бөлімнен тұрады: – 5-бөлім («Әкімшілік жауапкершілік»); – 6-бөлім («Ресурстарды басқару»); – 7-бөлім («Өнімдерді және / немесе қызметтерді өндіру»); – 8-бөлім («Өлшем, талдау, жетілдіру»). ISO 9001 стандартының қалған бөлімдері көмекші сипатта болады. 0-ден 3-ке дейінгі нөмірленген бөлімдер жаңа үлгінің пайда болуының бастапқы алғышарттарын негіздейді; 4-бөлім («Сапа менеджменті жүйесі») құжатталған сапа менеджменті жүйесін құру бойынша ұйымның міндеттемелерін қамтитын сапа менеджменті процесінің моделіне кіріспе болып табылады. Жаңа стандарттың төрт бөлімінде баяндалған технологиялық үлгіге қойылатын барлық талаптар алдыңғы 20 элементтен тұратын модельге қарағанда анағұрлым жалпы және аз нұсқаулық терминологияда берілген. Ерекшеліктің аз дәрежесі кез келген қызмет түріндегі кәсіпорындарға стандартты сақтауды жеңілдетеді. Екінші жағынан, жаңа модель бұрынғыға қарағанда қарапайым және демократиялық болуы мүмкін болса да, оның талаптары сапа менеджменті саласындағы жаңа прогрессивті тенденцияларға сәйкес келетін сапалы ілгерілеуді білдіреді. Ka басқару процесі моделінің төрт бөлімі белгілі Деминг цикліне ұқсас жұмыс істейді: «Жоспарлау-орындау-тексеру-әрекет ету». Бұл модель ISO 9001:1994 стандартының негізгі ұранынан әлдеқайда қатал: «Жасағанның бәрін құжаттаңыз; Кітаптардағы нәрсені жасаңыз және оны дәлелдеуге дайын болыңыз ». жүктеу/скачать 101,8 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|