Учебное пособие Москва Логос 2012 ббк



Pdf көрінісі
бет264/273
Дата27.03.2023
өлшемі1,57 Mb.
#76510
түріУчебное пособие
1   ...   260   261   262   263   264   265   266   267   ...   273
Байланысты:
SHaripov Psihologiya-i-pedagogika-vysshej-shkoly pedagogika


Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...
432
проблемы. При общении нужен соответствующий микроклимат, 
располагающий к доверительному разговору. Для этого необходимо 
дать собеседнику возможность спокойно высказаться, не прерывая 
его репликами и вопросами без особой на то надобности, считаясь 
с его психологическим состоянием и ожиданиями, не отвлекаясь на 
переговоры по телефону и с другими людьми. Эффективность бесе-
ды снижается, если преподаватель проявляет неуважение к чужому 
мнению, грубо реагирует на критику или возражение, допускает го-
лословные утверждения, высказывает необоснованные подозрения.
Во время беседы ни в коем случае не следует: перебивать партне-
ра; проявлять к нему невнимательность и неуважение; негативно 
оценивать его личность; критиковать его идеи, предложения; под-
черкивать разницу между собой и партнером; резко убыстрять темп 
беседы; избегать пространственной близости и не смотреть на парт-
нера; не понимать и не желать понять его психологическое состоя-
ние; пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания 
на то, что партнер излишне эмоционален.
Ряд полезных рекомендаций по служебному поведению руково-
дителя при взаимоотношениях с сотрудниками, общении, которые 
могут быть полезными и для преподавателей, дан в [103]. Приведем 
некоторые из них.
1. Не спешите с заключениями по вопросам, в отношении кото-
рых нужно высказать свои соображения. Прежде изучите всю необ-
ходимую информацию, посоветуйтесь с опытными людьми и внима-
тельно выслушайте любые мнения по этим вопросам.
2. Давая задание, объясните подчиненному его цель и смысл, что-
бы он мог действовать сознательно и проявлять инициативу.
3. Не злоупотребляйте терпением сотрудников, будьте кратки 
в деловом разговоре с ними.
4. В манере говорить проявляются профессиональная грамотность, 
общая культура и нравственный облик руководителя. Благоприятное 
впечатление производит простота речи, удачно выбранные интона-
ции, выражение лица и поза, меткое и к месту сказанное слово.
5. Держите себя с людьми ровно, не теряйте самообладание ни при 
каких обстоятельствах. Кто не может управлять собой, тот не может 
управлять вообще.
6. Шутите сами и позволяйте шутить окружающим. Добрая шут-
ка создает обстановку доверия, делает труд более привлекательным 
и производительным.
7. Беседа преподавателя со студентами имеет воспитательный 
аспект. Воспитательное значение возрастает, если преподаватель 
учитывает индивидуально-психологические, возрастные и другие 


20.4. Приемы и формы педагогического общения
433
особенности собеседника, прислушивается к его мнению, старается 
его понимать, при необходимости убеждать, а не навязывать своего 
мнения. В собеседнике преподаватель должен видеть соратника, че-
ловека со своими взглядами, интересами, характером, способностя-
ми и т.д.
Эффективность беседы во многом зависит от умения преподава-
теля слушать собеседника. Умение слушать говорящего – важнейшее 
качество любого человека. Согласно данным психологов, процент 
соотношения различных видов коммуникации человека в течение 
дня в среднем распределяется следующим образом: 43% времени 
уходит на слушание, 30% – на говорение, 16% – на чтение, 9% – на 
письмо.
Следует иметь в виду, что партнеры при общении по-разному реа-
гируют на слова собеседника.
На практике приходится наблюдать следующие реакции (приемы) 
слушателя:
внимательное слушание и поддакивание (словами, головой, 

жестами);
«эхо-реакция» – повторение последних слов собеседника;

побуждение к продолжению беседы («что дальше»);

постановка наводящих вопросов (что, где, когда, почему, 

зачем);
оценивание сказанного, высказывание советов, предложений;

возражение (протест, несогласие, критика);

грубые реакции (повышение голоса, ругань, оскорбление собе-

седника);
глухое молчание (отсутствие реакции).

Как установили психологи и педагоги, умение слушать других 
не приходит само собой, его необходимо формировать и постоянно 
совершенствовать. Основное правило, которое следует стремиться 
выполнять, заключается в следующем: внимательно слушать и не 
спешить говорить. Известно, что можно слушать собеседника, но не 
слышать его. В процессе слушания рекомендуется:
ставить вопросы, требующие уточнения, разъяснения, обосно-

вания чего-либо;
любым доступным способом стремиться понять позицию собе-

седника, но понять еще не значит согласиться;
стремиться за словами собеседника уловить его истинные моти-

вы, цели, суть его подходов к решению проблемы;
с помощью своей мимики и жестов отражать состояние заинте-

ресованного слушателя, понимающего (или не понимающего) суж-
дения собеседника.



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   260   261   262   263   264   265   266   267   ...   273




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет