Умение руководить и подчиняться Большая часть подготовки к работе своей мечты заключается в овладении необходи-
мыми знаниями и навыками, которые понадобятся для выполнения профессиональных обя-
занностей – от продаж до преподавания, лечения людей, администрирования, анализа дан-
ных, разработки программного обеспечения и так далее. Однако вот чему многие из нас так
и не научились к началу трудовой деятельности: как руководить людьми и как подчиняться
самому, хотя это неотъемлемая часть рабочих будней. Сначала нужно приобрести навык под-
чиняться, а затем, возможно, потребуется и умение управлять.
На какой бы ступени организационной иерархии вы ни находились, все, о чем говори-
лось в предыдущих главах, поможет вам почувствовать себя более уверенно как на позиции
руководителя, так и в роли подчиненного. В главах 7 и 8 также содержится полезная инфор-
мация по теме.
Продвижение по карьерной лестнице в большинстве случаев подразумевает, что чело-
век переходит на руководящую должность. Но хотя перспектива стать начальником немного
пугает, можно многое сделать, чтобы в ожидании повышения расширить свой набор навы-
ков. Что бы вы ни думали, хорошим руководителем редко становятся лишь благодаря врож-
денным качествам.
При огромном разнообразии возможных ситуаций в большинстве случаев эффек-
тивный менеджмент представляет собой комбинацию «мягких» навыков эмоционального
интеллекта, таких как выражение поддержки, эмпатия, умение мотивировать сотрудников
и так далее (я еще остановлюсь на этом подробнее), и более «жестких» навыков – умения
обеспечить качественное выполнение работы в срок, организовать работу команды сотруд-
ников и контролировать ее деятельность.
Знание принципов управления придает уверенности Вне зависимости от занимаемой должности понимание правил менеджмента и роли
руководителя придает человеку уверенности в себе. Дело в том, что, руководя другими или
исполняя роль подчиненного, мы многократно попадаем в ситуации, подрывающие веру в
собственные силы. Многие мои клиенты, с которыми я работала как коуч, испытывали про-
блемы с самооценкой, не понимая решений и поведения своих начальников. Люди винили
во всем себя и свои промахи, хотя на самом деле проблема заключалась в слабых управлен-
ческих навыках их руководителей. Одновременно я бывала коучем групп менеджеров, кото-
рые недавно вступили в должность, не пройдя предварительной подготовки и не имея чет-
кого представления, как следует управлять подчиненными. Эти новоявленные руководители
просто делали наугад то, что считали правильным.
По какую бы сторону баррикад вы ни находились, лучший способ повысить уверен-
ность в себе – изучить источник проблемы. Знание – сила, то же относится и к пониманию
сути. Поэтому узнайте больше, что значит быть руководителем. Выясните, где раньше рабо-
тал ваш начальник (обычно это многое объясняет). Как еще столетия назад сказал китайский
мыслитель Сунь-цзы: «Узнай самого себя, и узнаешь своего врага».
Понять суть стиля управления можно следующим образом.
1.