Эмоцияларды түсіну
Эмоцияларды реттеуді түсіну
Белсенді ойлауда эмоцияларды қолдану
Эмоцияларды көрсету және ажырату
Эмоциялық интеллект компоненттері
Жеке тұлға
Басқа адамдар
Сана
Өзіндік сана:
Эмоционалды өзіндік сана; Өзін-өзі нақты бағалау;
Өзіне деген сенімділік.
Әлеуметтік сана:
Эмпатия;
Корпоративтік сана;
Қызмет көрсетуге бағдары
Мінез-құлық
Өзін меңгер алу:
Эмоциялық өзін-өзі бақылау;
Сенімге лайықты әрекеттер;
Саналылық
Өзара қарым-қатынас менеджменті:
Басқа адамдарды дамыту; Басқа адамдарды шабыттандыру;
Қоршаған ортаға әсер ету
Эмоциялық интеллектінің дамуы
Д. Майерс: «эмоциялық интеллектуалды адамдар өзіндік санасының жоғары дәрежеде дамуымен ерекшеленеді. Олар өз эмоциясына дисфункционалды депрессия, мазасыздық, ашу арқылы нұқсан келтірмеуге тырысып, өмір сүреді. Олардың жанашырлық (эмпатия) көрсете білу қабілеті айналадағы адамдардың эмоциясын дұрыс түсініп, олармен үйлесімді қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік береді, олар достарына, әріптестеріне қалай қолдау көрсету керектігін, дау-жанжалды қалай шешу қажеттігін біледі», деп түсіндіреді.
Эмоцияларды түсіну (ақыл) оларды білдіруден (реакция – физиология) әлдеқайда күрделі.
Эмоциялық интеллект – психикалық денсаулықтың да, тәндік денсаулықтың да кепілі.
Эмоциялық интеллектінің даму кезеңдері:
Бірінші деңгейі – эмоцияны білдіру қабілеті.
Екінші деңгейі – эмоцияларды бағалау.
Үшінші кезең – эмоцияларды талқылау және оларды пайымдауда пайдалану, түсіну кезеңі
