Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять



Pdf көрінісі
бет86/103
Дата16.10.2023
өлшемі2,14 Mb.
#116144
1   ...   82   83   84   85   86   87   88   89   ...   103
Îñíîâàòåëü íîâîé êîìïàíèè
Новая технологическая компания Акиры когда-нибудь станет очень крупной, 
но пока ему трудно объяснить это инвесторам и клиентам. Его команда вложила 
в развитие все, что могла, и теперь нужен способ заинтересовать людей своим про-
дуктом. Для этого он написал объяснение, создал контекст, рассказал короткую 
историю и связал свой продукт с идеями, которые его аудитория уже понимает. 
Но он знает, что его клиенты почти ничего не читают, поэтому нужен способ сде-
лать объяснение запоминающимся.
Когда он представляет свою аудиторию, он думает о деньгах. Его объяснение 
должно помочь ему получить финансирование от инвесторов и в итоге — прибыль 
от клиентов. Скоро он заметил, что у них всех есть нечто общее: они технически 
подкованы и много времени проводят в интернете. Они перегружены информа-
цией о новых продуктах, появляющихся на рынке. Они ищут что-то необычное, 
но несложное для понимания.
С точки зрения средств у Акиры много вариантов. Хотя сейчас компания раскру-
чивается, команда ориентирована на гаджеты, информирована о средствах и имеет 
несколько очень творческих сотрудников. Его ограничение в средствах передачи 
информации связано не столько с доступностью, сколько с эффективностью.
Акира знает, что инвесторы ожидают презентацию в виде слайдов, но он сде-
лает ее позже; сейчас ему необходимо что-то необычное, чтобы заявить о себе. 
Текстовые, аудио- и живые презентации не подходят, вебинар — тоже. В качестве 
потенциальных вариантов он рассматривает видео, графику и интерактивный сайт. 
Акира и его команда работают над стратегией превращения объяснения в нечто 
полезное и привлекающее внимание.
Один из членов его команды экспериментирует с анимационным видео и имеет 
необходимые инструменты. Все эти видео цифровые, так называемая 
анимирован-
ная графика
. Команда полагает, что Акира может представить письменное объ-
яснение в виде анимированного видеоролика. Он будет длиться около двух минут, 
включать визуализированную историю и голос за кадром.
Через несколько недель видеоролик готов, он выглядит потрясающе. За корот-
кое время все смогли увидеть общую идею. Затем группа узнала обо всех возмож-
ных видах обмена. Они загрузили его на YouTube, поставили на главную страницу 
своего сайта и отправили ссылки друзьям и инвесторам с обещанием, что оно поз-
волит легче понять их продукт.


Искусство объяснять
194
Хотя их видеообъяснение не стало хитом, оно заинтересовало людей и под-
толкнуло нескольких инвесторов вложиться в дело. И это было только началом. 
Видео стало неотъемлемой частью всех презентаций, потому что его можно по-
казывать в начале, чтобы подготовить аудиторию. Оно также использовалось на 
сайте, приглашая людей попробовать продукт. В конце ролика появлялся призыв 
к действию, советовавший зрителям сделать следующий шаг. А поскольку сооб-
щение выложили на YouTube, любой мог поставить его на свой сайт и распро-
странять дальше.
Òðåíåð
Бо
льшую часть жизни Моника провела стоя перед аудиторией: сначала в качестве 
учителя, а затем — корпоративного тренера. Теперь, когда она работает в крупной 
компании, Моника тратит много времени на обучение пользователей ее продук-
та. Она всегда верила в силу 
очного обучения
, при котором все находятся в одном 
классе. Она считает, что возможность задать вопрос и поделиться своими мыслями 
о продукте приносит огромную пользу.
Поэтому Моника обрадовалась, когда менеджер попросил ее провести занятия 
по новому продукту. Ей нравится процесс педагогического проектирования, и не-
давно она включила в свой курс объяснения. Но менеджер объяснил ей, что все из-
менилось. Транспортные расходы выросли, и она не сможет встречаться с пользо-
вателями и обучать их очно. Теперь перед ней стоит задача придумать, как работать 
в новых условиях.
Монике понятно, что ее аудитория имеет специфические потребности. Они 
должны узнать о новом продукте в ситуации, похожей на встречу, иметь возмож-
ность задавать вопросы и видеть, как Моника использует продукт. Все ее слушатели 
работают в средних и крупных компаниях, у них есть компьютеры и выход в интер-
нет. Кроме того, у них хватает времени на обучение и бо
льшая часть уже понимает 
общую идею продукта.
Как правило, Моника недолго обдумывает средства презентации. В большин-
стве презентаций она показывает продукт на экране и описывает, как его исполь-
зовать. Но теперь ей нужно понять, как действовать в новой ситуации. Она мо-
жет послать инструкцию с текстом и поясняющими картинками по электронной 
почте, но это не привлечет внимания. Ей нужна презентация, подобная прямой 


Правильное средство для сообщения
195
демонстрации, — происходящая в 
реальном времени
. Это позволит ей объяснить 
продукт и провести обсуждение, на котором она сможет ответить на любые во-
просы.
Очень скоро она понимает, что лучший вариант — это вебинар. Она сможет 
действовать почти так же, как на обычных занятиях, но только через интернет. 
Пользователи могли бы звонить по линии конференции, присоединяться к он-
лайн-совещанию и видеть общий экран. Сначала она волновалась, но вскоре ей 
понравилось — на вебинарах ее презентации оказались не менее эффективными. 
Теперь ей приходится меньше путешествовать, и она может проводить больше вре-
мени с семьей.
После нескольких недель использования программного обеспечения для веби-
наров Моника обнаружила свойство, которое раньше не применяла: она могла за-
писывать вебинары, причем на записи был виден экран и все обсуждения. Когда она 
научилась записывать, перед ней открылся новый мир. Теперь Моника могла разме-
щать записанные тренинги на сайте компании. Любой, кому требовалась перепод-
готовка, мог просто посмотреть запись занятия.
Моника продолжает проводить очные занятия, но возможность записывать 
и распространять записи означает, что она всегда может отослать их бывшим сту-
дентам и использовать свое ограниченное время эффективнее.
Резюме
Как видно из примеров, успех вашего объяснения зависит от нескольких факто-
ров. Времена письменных объяснений прошли. Чтобы они стали по-настоящему 
эффективными, вы должны превратить объяснение в форму, соответствующую 
потребностям вашей аудитории. К счастью, у нас теперь большой выбор средств. 
Хотя такое разнообразие может ошеломить, у нас есть способы с этим справиться. 
Не существует формулы, подсказывающей правильное сочетание средств для лю-
бой ситуации, но мы можем использовать ограничения, которые придают объяс-
нениям форму. Ограничения со стороны средств и аудитории сужают выбор до не-
скольких вариантов.
В следующей главе мы рассмотрим роль изображений в объяснениях и выяс-
ним, как использовать визуальное мышление для представления идей и решения 
проблем.



197

Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   82   83   84   85   86   87   88   89   ...   103




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет