Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять

Искусство объяснять
6
Мы хотим казаться умными 
53
Прямой подход — без контекста 
54
Резюме 56
Глава 4.
Планирование объяснений 
57
Выявление проблем объяснения 
58
ЧАСТЬ II. Упаковка 
67
Глава
5.
Идеи по поводу упаковки 
69
Выход за границы пузыря 
70
Что мы понимаем под упаковкой? 
72
Глава
6.
Контекст 
75
Лес, а затем деревья 
77
Решение проблемы контекста 
80
Контекст в объяснении: мы все с этим согласны 
85
Контекст и отчаяние 
87
Пример: Google Docs 
87
На шкале объяснений 
90
Резюме 90
Глава
7.
История 
91
Истории против фактов 
92
Но я не рассказчик! 
93
Common Craft и истории 
95
Простой компонент: люди 
97
Использование истории в объяснении 
98
Основной формат истории 
99
В каких случаях истории не приносят пользы 
101
Персонификация и история 
103
На шкале объяснения 
105
Резюме 105
Глава_10._Упрощение_127_Глава_11.'>Глава
8.
Связи 
107
Воссоединение с давно потерянным дядей: 
старое против нового 
108

7
Оглавление 
Построение против введения нового 
111
Аналогия 113
Видеоролики Common Craft 
114
На шкале объяснения 
115
Резюме 116
Глава
9. 
Описание 117
Объяснение браузеров 
119
Объяснение — это не рецепт 
121
На шкале объяснения 
123
Резюме 123
Глава
10.
Упрощение 
127
Глава
11.
Ограничения 
137
Common Craft и ограничения 
139
Ограничения и ваши объяснения 
141
Резюме 143
Глава
12.
Подготовка и написание объяснения 
145
Процесс написания в Common Craft 
146
Общие идеи 
146
Исследования и открытия 
147
Написание сценария 
149
В реальном мире 
153
Глава
13.
Соединяем части объяснения 
155
ЧАСТЬ III. Представление 
171
Глава
14.
Уроки, полученные Common Craft 
173
Запуск Common Craft 
173
Десять уроков, которые компания Common Craft получила 
из опыта создания объяснений 
175
Глава
15.
Правильное средство для сообщения 
181
Преобразование 182
Варианты средств 
183

Искусство объяснять
8
Режимы презентаций 
185
Варианты записи и распространения 
189
Ограничения приходят на помощь 
190
Резюме 195
Глава
16.
Визуализации 
197
Вы можете использовать визуализации 
202
Правило Дэна Роэма 6 

 6 
202
Визуальные метафоры Common Craft 
209
Шум и простота в визуализации 
211
Инфографика 214
Создание цифровых визуализаций 
216
Резюме 217
Глава
17.
Эмма и Карлос 
219
Эпилог 226
Глава
18.
Культура объяснения и ваша жизнь в качестве специалиста 
по объяснению 
227
Ваша жизнь в качестве специалиста по объяснению 
230
Ссылки на видео Common Craft 
233
Библиография 237
Благодарности 239
Об авторе
241

Посвящается Сати

11
ПРЕДИСЛОВИЕ
Наверняка вам не раз приходилось объяснять, почему ужин имеет именно такой 
вкус, отчего вы опоздали на встречу или 
что
данный товар значит для вашей ком-
пании. Мы так часто пускаемся в разъяснения, что принимаем искусство объяснять 
как нечто само собой разумеющееся. В этом-то и беда: хорошее объяснение спо-
собно воплотить наши идеи в жизнь, убедить людей обратиться за медицинской по-
мощью или настроить их на получение знаний, но мы упускаем эти возможности. 
Но если мы поймем, что объяснение — важный навык, который можно освоить, то 
потери превратятся в приобретения.
Попробуйте представить, какой спектр возможностей в сфере личных и профес-
сиональных взаимоотношений откроется перед вами, когда вы научитесь объяснять. 
Насколько 
легче
станет жить, если вы будете высказывать свои мысли боссу, бухгал-
теру, члену команды или родителям в более доступной форме. Тогда они смогут по-
ставить себя на ваше место, принять ваши идеи и согласиться с вашей точкой зрения.
В этом и состоит цель книги. Я хочу помочь вам и всем вокруг научиться объ-
яснять, потому что мы в этом остро нуждаемся. Хотя книга в первую очередь рас-
считана на профессионалов, я рекомендую ее и тем, кто стремится сделать этот мир 
понятнее, чтобы в нем было легче жить и работать.
В основе
 
книги — многолетний опыт по созданию способов объяснений для 
организаций и педагогов. Моя компания Common Craft известна во всем мире. Мы 
помогаем облегчить восприятие сложных идей при помощи коротких видеороли-
ков. Сейчас мы сотрудничаем с такими гигантами, как Google, LEGO, Intel и Ford 
Motor Company, и обладаем собственной библиотекой видеообъяснений, но на-
чинали с того, что на протяжении многих лет изучали искусство объяснять. В ходе 
этого процесса проводилось множество экспериментов, помогавших понять, как 

Искусство объяснять
12
сделать объяснения более эффективными. Наши видеоролики набрали более 
50 миллионов просмотров в интернете — в мире нет бренда в сфере объяснений, 
равного нам по известности.
Однако эта книга — не тематическое исследование с набором упражнений 
и не академический труд, посвященный «науке объяснять». Скорее, это наше об-
ращение к вам, рекомендации, которые мы готовы дать как специалисты. Мы глу-
боко верим в силу объяснений и рассматриваем книгу как призыв взглянуть на них 
по-новому. Это поможет вам осознать, что способность объяснять — неисследо-
ванная часть навыка общения, поэтому ее можно изучать и совершенствовать.
Идеи, подходы и модели, описанные на этих страницах, вторичны по отно-
шению к простой, но очень важной задаче: придать объяснению самостоятель-
ную ценность. Это означает, что вы начнете продумывать объяснения своих идей 
и применять их для достижения целей. Для этого нужно, чтобы вы использовали 
объяснение как стратегию решения проблем. Вы также должны убедить окружаю-
щих, что объяснение может создать положительные изменения.
Именно эта перспектива играет ключевую роль. Как сказано в названии, объясне-
ние — это 
действительно
искусство. Хотя у него есть свои специфические инстру-
менты, мы способны создать собственное, отличное от других, но тем не менее эффек-
тивное объяснение, и в этом вся прелесть. Объяснение — это не набор конкретных 
правил. Его результативность зависит от точки зрения и намерений говорящего. При 
взгляде на проблему сквозь призму объяснения мы можем столкнуться с трудностями, 
которых не замечали раньше. Для их разрешения воспользуйтесь идеями, приведенны-
ми в книге: они помогут вам найти способы создания собственных объяснений.
Многие понятия вводятся при помощи коротких вымышленных историй о лю-
дях, которые столкнулись с различными трудностями и узнали о скрытых возмож-
ностях объяснений. Эти истории отражают, по нашему мнению, один из самых 
мощных аспектов объяснения: представление идеи с точки зрения группы людей 
или отдельного человека. Кроме того, они помогают избавиться от бесконечных 
списков с пунктами и подпунктами и дают возможность изучить и запомнить ин-
формацию в увлекательной форме.
Книга включает множество примеров объяснений в виде сценариев для видео-
роликов и ссылки на видеообъяснения на нашем сайте. Эти сценарии демонстри-
руют наш подход к различным аспектам проблемы объяснения и не раз доказы-
вали свою эффективность. Вы можете использовать их как образец для своих 

13
Предисловие
объяснений. Книга состоит из трех частей, которые соответствуют основным 
элементам процесса создания объяснения: плану, упаковке и презентации.

жүктеу/скачать 2,14 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: