Глава 2
48
Дж. Росситер и Л. Перси выделили три основных стадии коммуни-
кации, которые должны в разном порядке присутствовать в любом про-
цессе принятия решений:
этап «Feel» – эмоциональная реакция, первичный отбор кандида-
тов на покупку, этап «соблазна»;
этап «Learn» – когнитивная реакция, взвешенная оценка несколь-
ких рациональных факторов, этап «решение»;
этап «Do» – «покупка» и процесс интеграции (гарантийное об-
служивание, покупка аксессуаров, консультации, участие в конкурсах).
Наиболее подходящие инструменты интернет-маркетинга для про-
движения товаров и услуг из каждого квадранта матрицы Росситера–
Перси представлены в табл. 10.
Т а б л и ц а 1 0
Достарыңызбен бөлісу: 
