Жылдық есебі 2015

4 БӨЛІМ
Операциялық қызмет
21,2%
20,9%
Активтерінің  
мөлшеріне қарай 
нарықтағы үлесі
24,6%
Кредиттік  
қоржынына қарай 
нарықтағы үлесі
Депозиттерге  
қарай нарықтағы  
үлесі

40
40
40
40
41
41
41
41
ЖЫЛДЫҚ ЕСЕБІ 2015
4.1. Листингтік компанияның 
әрекеті жүретін негізгі 
нарықтарды талдау 
2015 
жылы Қазақс-
танның эконо-
микасы жағым-
сыз ішкі және 
сыртқы фак-
торлардың ық-
палымен  дамыды. Мұнай ұсыныстарының тым 
көп болуына байланысты дүниежүзілік нарық-
тағы бағалар 2008 жылдан бастап ең төменгі 
мәнге жетіп төмендеуін жалғастырды. Оның 
үстіне, АҚШ-тың ФРЖ негізгі пайыздық мөлшер-
лемесінің көтерілуі жағдайға қосымша қысым 
көрсетті, ол дамушы мемлекеттерден дамыған 
мемлекеттердің нарығына қаржылық қаражат-
тың өтуіне себепші болды.
2015 жылы ішкі валюталық нарық теңгенің 
айырбас бағамына едәуір қысым көрсету жағда-
йында дамыды. Аталған жылдың ішінде валю-
талық нарықтағы жағдайға мұнай мен басқа да 
шикізат тауарларының дүниежүзілік бағасының 
төмендеуі, Қазақстанның негізгі сауда серіктес-
тері —  елдердің ұлттық валюталарының әлсі-
реуі, АҚШ доллары бекітілуін күту әсер етті. 
2015 жылдағы орташа сараланған айырбас баға-
мы 1 АҚШ доллары үшін 222,6 теңгені құрды. Бір 
жылдың ішінде теңге АҚШ долларына қатысты 
номиналдық мәнінде 86,5%-ға 1 АҚШ доллары 
үшін 340,01 теңгеге дейін әлсіреді. 
 Brent сұрыпты мұнайдың дүниежүзілік орташа 
деңгейі 2014 жылдағы 1 баррель үшін 98,9 дол-
лардан 2015 жылы 1 баррель үшін 52,4 доллар-
ға дейін төмендеді. Бұл ретте, жылдың соңы-
на мұнайдың бағасы 1 баррель үшін 40 доллар 
белгісінен төмен түсті.
2015 жылда Қазақстанның ЖІӨ ағымдағы баға-
ларда 40,8 трлн теңгеге жетіп, нақты мәнінде 
1,2%-ға (2014 жылы – 4,1%-ға) өсті. ЖІӨ өсіміне 
ауылшаруашылығы, құрылыс салалары 
мен қызмет көрсету секторы оң үлесін қосты. 
Өнеркәсіп өндірісі көлемінің азаюы жағымсыз 
әсер етті2.
2015 жылғы қаңтар-желтоқ-
санда инфляция деңгейі 2014 
жылмен салыстырғанда 6,6% 
құрады, бұл тауарлар мен қыз-
меттердің барлық топтарына 
бағаның өсуімен байланысты. 
2015 жылғы желтоқсанда инф-
ляция 2014 жылғы желтоқсан-
дағы 7,4%-бен салыстырғанда 
жылдық мәнінде 13,6% дейін 
жақындатылды, айлық өсімі 
1,2% құрады.
2015 жылға мемлекеттік бюд-
жет ЖІӨ қатысты 0,9 трлн. тең-
ге немесе 2,2% көлеміндегі 
тапшылықпен орындалды. 
Бюджет тапшылығын қаржы-
ландыру үшін мемлекет көбі-
несе сыртқы қарызға қайта 
бағдарланды: даму институтта-
рынан қарыздар және егемен 
еурооблигацияларды шығару.
2016 жылғы 1 қаңтардағы жағ-
дай бойынша Қазақстанда 
банктік операциялардың жеке-
ленген түрлерін жүзеге асыра-
тын 35 банк пен 8 ұйым, оның 
ішінде 3 ипотекалық ұйым жұ-
мыс істеді.
2015 жылға банк секторының 
активтері 5,5 трлн. теңгеге не-
месе 30,4%-ға ұлғайды және 
23,8 трлн. теңгені құрады. 2015 
жылдың қорытындылары бо-
йынша банк секторының кре-
дит қоржыны жылдың басы-
нан 9,7%-ға немесе 1,4 трлн. 
теңгеге ұлғайып, 15,6 трлн. 
теңге құрады. Банктердегі де-
позиттер 36,8%-ға  15,6 трлн. 
теңгеге дейін өсті.
2015 жылы Банктердің қаржы-
лық тұрақтылығын және ка-
питалдауды ұлғайтуды қам-
тамасыз ету мақсатында банк 
секторын шоғырландыру бо-
йынша бірқатар мәмілелер 
жасалды. Атап айтқанда, «Ас-
тана-Финанс» АҚ мен «Аль-
янс Банк» АҚ міндеттемелерін 
қайта құрылымдау, «Альянс 
Банк» АҚ, «Темірбанк» АҚ жә-
не «ForteBank» АҚ бірыңғай 
банкке біріктіру, «Қазкоммерц-
банк» АҚ мен «БТА Банкі» АҚ 
арасында активтер мен мін-
деттемелерді бір мезгілде тап-
сыру жүзеге асырылды. 2015 
жылғы қазанда «Еуразиялық 
банк» АҚ жалғыз акционері —  
«Еуразиялық қаржы компания-
сы» АҚ «Еуразиялық банк» АҚ-
мен меншік қаражаты есебінен 
«Банк Позитив Казахстан» АҚ 
акцияларының 100%-ын са-
тып алу жөніндегі мәмілені 
мақұлдау жөнінде шешім 
қабылдады.
2015 жылы теңгедегі депозит-
тер бойынша салымшыларға 
берілетін кепілді өтемақының 
көлемі 5 млн теңгеден 10 млн 
теңгеге дейін үлкейтілді. Эко-
номиканың кредит беру ішкі 
әлеуетін жоғарылату мақса-
тында банктермен меншікті 
капиталдарының кемінде 
85%-ын  ішкі активтерге орна-
ластыру міндеті енгізілді. 
2015 жылдың соңында активтердің көлемі (на-
рықтың үлесі 21,2%), кредит қоржыны (24,6%), 
депозит (20,9%) жағынан Қазақстандағы ең ірі 
Банк болды. Аталған жыл соңындағы жағдай бо-
йынша ең жақын бәсекелестері Ұлттық Банк, 
Цеснабанк, Қазақстанның Жинақ Банкі және 
Банк ЦентрКредит болды.
4.2. Нарықтың үлесі,  маркетинг 
және сатулар
2,8
5,0
3,4
5,1
3,9
5,9
4,4
6,9
6,9
8,7
7,8
8,5
9,8
11,4
15,6
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2011
2012
2013
2014
2015
2014 жылдағы ЕДБ депозиттерінің
серпіні, трлн. теңге                                                                         
Корпоративтік
 депозиттер
Бөлшек 
депозиттер
7,1
3,4
7,7
4,0
8,7
4,6
10,6
3,6
13,9
1,6
10,5
11,7
13,3
14,2
15,6
2011
2012
2013
2014
2015
2014 жылдағы ЕДБ 
кредиттерінің трлн теңге   
Провизиялар
Қарыз, нетто
7,5%
6,0%
5,0%
4,3%
1,2%
1,0%
0,1%
ЖІӨ
ХВҚ
2015 
1. 2015 жылға Ұлттық Банктің жылдық есебі. www.nationalbank.kz
2. ҚР Ұлттық Банкі, «2015 жылғы қаңтар-желтоқсандағы Қазақстан 
экономикасына қысқаша шолу», www.nationalbank.kz

42
42
42
42
43
ЖЫЛДЫҚ ЕСЕБІ 2015
43
43
43
4.3. Есептік кезеңдегі өнім 
(өнімдер, қызметтер), өнімдегі 
(өнімдердегі, қызметтердегі) 
өзгерістер туралы ақпарат, 
өткізу және баға саясаты
Бөлшек бизнес
Б
анк бөлшек бизнес саласына ерек-
ше көңіл бөледі: клиенттерге кө-
парналы қызмет көрсетуді қолдану 
өзекті әрі перспективті болып табы-
лады, бұл Банк клиенттері —  жеке 
тұлғаларға барлық қызмет түрлерін 
ұсынумен банктік қызметті жеткізу жолдарын 
кеңейтуді білдіреді. Банк банктік өнімдердің 
түрлерін ұдайы кеңейту арқылы қаржы ке-
ңесшісі әрі сенімді көмекші атануға ұмтылады 
және жеке қаражатыңызды жүргізудің заманауи 
тәсілдерін ұсынуға тырысады. 
Клиенттер — жеке тұлғалара ұсынылатын, 
негізгі банктік өнімдер мен қызметтердің тізімі 
төменде берілген:
• 
Клиенттер — жеке тұлғаларға банктік 
шоттар, соның ішінде жинақ шоттарын 
ашу/оларды жүргізу/жабу
• 
Конверсиялық операциялар (қолма-қол 
ақшасыз жолмен валюта сатып алу/сату)
• 
Аударымдар:
•  клиенттер-жеке тұлғалардың ағымдағы 
шотынан аударымдар жүргізу;
•  шот ашпай да жедел аудару.
• 
Сейфтік депозитарий
• 
Заңды тұлғалардың провайдерлері пайда-
сына төлемдерді қабылдау 
• 
Айырбас операциялары 
• 
Банктік карталады шығару/қайта шығару/
жабу
• 
Жеке тұлғаларға кредит беру 
Экспресс-кредит 
Кепілсіз кредит, кез келген тұтыну мақсаты-
на беріледі.
Қайта қаржыландырылатын экспресс-
кредит 
Басқа ЕДБ-дегі кредиттерді қайта қаржылан-
дыруға және шұғыл қажеттіліктерге беріледі
Салымшы құқықтарының (депозиті) 
кепілімен кредит беру
  
Депозит кепілімен кез келген тұтыну мақса-
тына беріледі
Шұғыл қажеттіліктерге кредит беру 
 
Кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес, 
кез келген шұғыл қажеттіліктерге кредит 
беру
Дайын тұрғын үйді сатып алуға кредит 
беру
  
Жылжымайтын мүлік сатып алу мақсатына 
жеке тұлғаларға кредит беру
Шағын және орта бизнес 
Ш
ағын және орта бизнес 
клиенттері үшін банктік қыз-
мет көрсету нарығының да-
муы әртүрлі бағдарламалар-
да көрсетілген: «Бизнестің 
жол картасы-2020» бағдар-
ламасы арқылы шағын және орта бизнес субъ-
ектілерін қаржыландыру кезінде мемлекеттік 
қолдау көрсету, Азия даму банкінің ШОБ қар-
жыландыру бағдарламасына, «Қазақстан Даму 
Банкі» АҚ-тың екінші деңгейдегі банктерді қар-
жыландыру арқылы Қазақстан Республикасы-
ның индустриалды-инновациялық дамуын қол-
дау бағдарламасына қатысу және т.б. 
Банк ШОБ клиенттеріне өнімдер мен қызмет-
тердің келесі түрлерін ұсынады:
• 
Жинақ шоттарды қоса, ШОБ клиенттеріне 
банктік шоттар ашу/оларды жүргізу/жабу
• 
Конверсиялық операциялар
• 
Аударымдар
• 
Сейфтік депозитарий
• 
Инкассация
• 
Құжаттамалық операциялар (аккредитив-
тер, құжаттамалық инкассо, кепілдіктер)
• 
Мемлекеттік бағалы қағаздар нарығында-
ғы операциялар 
• 
Банктік карталарды шығару/қайта 
шығару/жабу
• 
Кастодиалдық қызметтер
• 
Вексельдермен операциялар
• 
ШОБ клиенттеріне кредит беру 
• 
ШОБ кредит беру
Кредит беру түрі 
Сипаттамасы/кредит беру мақсаты
Ағымдағы шотқа овердрафт 
айналым қаражатын толтыру мақсатына 
кредит беру 
Бизнес-айналым, бизнес-инвестицияла 
негізгі құралдарды сатып алу, жөндеу, 
олардың құрылысы мақсатына кредит беру; 
айналым қаражатын толтыру; айналым 
қаражатын толтыруға/негізгі құралдарды 
сатып алуға, жөндеуге, олардың 
құрылысына берілген, бұрын алынған кре-
диттерді қайта қаржыландыру
Коммерциялық жылжымайтын мүлік 
лизингі
 
коммерциялық жылжымайтын мүлікті мен-
шікке сатып алу механизмдерінің бірі
MAN компаниясы автокөліктерінің лизингі 
автокөлікті қаржылық жалдау
Жылдам шешім 
айналым қаражатын толтыру мақсатына 
кредит беру; негізгі құралдарды сатып алу, 
жөндеу, олардың құрылысы; басқа банктегі 
берешекті қайта қаржыландыру; сапа кепіл-
дігін қоспағанда, белгіленген лимит аясын-
да құжаттамалық операциялар өнімдерін 
шығару
Қысқа мерзімді кредит 
30 күнге дейін мерзімге кредит беру 
Операциялық қызмет

44
44
44
44
45
ЖЫЛДЫҚ ЕСЕБІ 2015
45
45
45
Операциялық қызмет
Тәуекелді тендерлік кепілдік 
тауарларды өткізу/жұмыстар мен 
қызметтерді ұсыну  үшін тендерге қатысу 
мақсатына кредит беру
Бизнес-шешім 
негізгі құралдарды сатып алу, жөндеу, 
олардың құрылысы мақсатына кредит беру; 
айналым қаражатын толтыру; айналым 
қаражатын толтыруға/негізгі құралдарды 
сатып алуға, жөндеуге, олардың 
құрылысына берілген, бұрын алынған кре-
диттерді қайта қаржыландыру; сапа кепіл-
дігін қоспағанда, белгіленген лимит аясын-
да құжаттамалық операциялар өнімдерін 
шығару
«Бизнестің жол картасы – 2020» 
жаңа бизнес-бастамаларды қолдау, жаңа 
жобаларды қаржыландыру кезінде мемле-
кеттік қолдау көрсету
«Даму» қорының бағдарламалары (2, 3, 4, 
5, 6, 7 транштар)
 
айналым қаражатын толтыру, жаңа не-
гізгі құралдарды сатып алу және оларды 
жетілдіру мақсатына кредит беру, аталған 
мақсаттарға қарыз алушы бұрын алған кре-
дит қаражатын қайта қаржыландыру
Азия даму банкінің ШОБ қаржыландыру 
бағдарламасы
 
айналым қаражатын толтыру, жаңа не-
гізгі құралдарды сатып алу және оларды 
жетілдіру мақсатына кредит беру, аталған 
мақсаттарға қарыз алушы бұрын алған кре-
дит қаражатын қайта қаржыландыру
«Қазақстан Даму Банкі» АҚ-тың екін-
ші деңгейдегі банктерді қаржыландыру 
арқылы Қазақстан Республикасының 
индустриялық-инновациялық дамуын 
қолдау бағдарламасы (ҚДБ бағдарламасы)
 
жобалық қаржыландыру 
Корпоративтік бизнес
Б
анктің корпоративтік секторда тұ-
рақты ұстанымдары бар, қолдағы 
бар клиенттік базаны сақтауда жә-
не жаңасын тартуда өз мақсатын кө-
реді.  
Корпоративтік сектордың клиент-
теріне ұсынылатын, негізгі банктік өнімдер мен 
қызметтердің тізімі төменде берілген:
• 
Корпоративтік сектор клиенттеріне 
банктік шоттар, соның ішінде жинақ шот-
тарды ашу/оларды жүргізу/жабу
• 
Аударымдар (ішкі және сыртқы)
• 
Конверсиялық операциялар
• 
Кредиттер/қаржыландыру/овердрафт
• 
Тендерлік кепілдіктер
• 
Құжаттамалық операциялар 
• 
Сейфтік қызметтер 
• 
Корпоративтік карталар   
• 
Банк карталары/жалақы жобасы
• 
Инкассация (инкассация (қала және шал-
ғайдағы жер), банкноттар мен монеталар-
ды алып жүру, қабылдау, қайта есептеу)
• 
Вексельдермен операциялар
• 
Бағалы қағаздармен операциялар – баға-
лы қағаздармен операциялар бойынша 
қызметтердің толық кешенін көрсету 
Банктік өнімдер мен қызметтер тарифтері ішкі 
нормативтік құжаттарға сәйкес белгіленіп, 
Банктің ресми сайтында жарияланады.
Өнім желісіндегі өзгертулер 
2015 жылғы наурызда жеке кәсіпкерлік субъ-
ектілерін қаржыландыру үшін «Қазақстан-
ның Даму Банкі» АҚ-тан қарыз (8,0 млрд. теңге) 
алынды, сондай-ақ 2015 жылы ШОБС қаржы-
ландыру үшін 6,0 млрд. теңге көлемінде («Да-
му» КДҚ арқылы) ҚР Ұлттық Қорының қаража-
тынан қарыз алынды.
2015 жылғы 4-ші тоқсанында ШОБС 
қаржыландыру үшін «Даму» КДҚ арқылы 
 Азия даму банкінің желісі (3-ші транш) бойын-
ша 22,7 млрд. теңге қарыз алынды. 
 
Қазкоммерцбанк өз клиенттеріне 
мультивалюталық депозитті әзірлеп, ұсынды. 
Аталған депозиттегі салымдарды теңгеге, 
АҚШ долларына немесе еуроға тез әрі оңай 
айырбастауға болады. Мультивалюталық 
депозиттің бір ерекшелігі – салым ішінде-
гі валютаның ара салмағын салымшының 
қалауынша ауыстырып, қаражатты түрлі ва-
лютада жинақтап, сақтаудың мүмкіндігі. Бұдан 
басқа, қаражатты айырбастау комиссиясыз, 
жеңілдікті бағаммен жүргізіледі (банк кассала-
рында қолма-қол ақшаны айырбастау мен жеке 
тұлғалардың шоттары арасында қолма-қолсыз 
ақша арасындағы бағамға қарағанда төмен).

46
46
46
46
47
ЖЫЛДЫҚ ЕСЕБІ 2015
47
47
47
47
47
47
47
Банк ұзақмерзімді перспективада банктің бизнесі қандай болатынына анықтама беру арқылы 
стратегиясын әзірледі: 
«ҚАЗКОМ– барлық қызмет түрлерін толығымен ұсынатын, инновацияда 
және виртуалды банкингте  мықты ұстанымдары бар Қазақстан Республи-
касы қаржы секторының көшбасшысы». 
Банктің әлемдік озық тәжірибені жетілдіріп, пайдалануға бағытталған стратегиясы алдыңғы 
және қазіргі көрсеткіштер арасындағы аралықты жақындатуға, еліміздің банк нарығының 
жаңа биіктіктерді бағындыруына мүмкіндік береді. 
Банк кредит қоржынындағы мақсаттардың бөлшек және ШОБ кредиттеріне ауысуына көңіл 
бөлуді жоспарлап отыр. 
Бөлшек бизнесте  
Банк, барлық клиенттік 
сегментте көшбасшы 
деңгейінде болуды жә-
не нарықта әрбір сег-
мент үшін үздік баға ұсы-
нысының бар болғанын 
жоспарлайды, бұл рет-
те, айтулы өнімдер ретін-
де табысты деп танылған 
Банктің карталық өнім-
дерін пайдаланып, ке-
лешекте электрондық 
арналар мен заманауи 
төлемдер технология-
сын дамытады Сөйтіп, 
Банк келешектегі 3-5 
жылда бөлшек бизнес 
қоржынының ұлғаюын 
мүмкін деп есептейді. .
ШОБ сегментінде  
Банк өнімдер мен элект-
рондық платформаның 
толықтығы әрі атқарым-
дылығы жағынан нарық 
көшбасшысы болуға, 
сондай-ақ мемлекеттік 
қаржыландыру бағдар-
ламаларына қатысу ар-
қылы сегменттің да-
муына қолдау көрсетуге 
тырысады. Банк ШОБ 
сегменті қарыздары-
ның қоржынын орташа 
мерзім шегінде үлкей-
туді жоспарлайды. 
Корпоративтік сег-
ментте
 
Банк өзін на-
рық көшбасшылары-
ның бірі ретінде көреді, 
оның себебі, бірінші-
ден, комиссиялық өнім-
дер мен электрондық 
платформаның толық-
тығы әрі атқарымдылы-
ғы есебінен, сондай-ақ 
біздің клиенттердің са-
лалық және география-
лық ерекшелігі ескері-
летін нарықтағы ең үздік 
өтеу үлгісінің арқасын-
да. Қарыздардың корпо-
ративтік қоржынының 
шоғырлануы, оның ішін-
де макроэкономикалық 
жағдайға байланысты, 
төмендейтін болады жә-
не корпоративтік кредит 
беру тәсілі көбіне оппор-
тунистік болады. 2020 
жылға қарай қоржын-
дағы корпоративтік сег-
мент шоғырлануының 
төмендеуі жоспарлануда.    
Банк тізбекті жұмысы банк нарығында мақсатты ұстанымдарға қол жеткізуге мүмкіндік 
беретін бизнес-бөлімшелер мен қолдаушы функциялардың  Банк деңгейіндегі бес 
стратегиялық бағытын анықтады: 
1. Клиентке бағдарлану
Банк клиенттердің риясыздығына ие болу ар-
қылы және қызмет көрсететін негізгі банк бола 
отырып сервистің ең жоғары денгейін қамтама-
сыз етеді. Банк, клиенттермен қарым-қатынас 
орнату саласында клиенттердің риясыздық дең-
гейін немесе Банк жетістігінің дәрежесін көрсе-
тетін тұтынушылардың риясыздық индексін кө-
теру үшін бар күшін салатын болады. 
Сервис  
сапасы
Банк клиенттермен өзара 
әрекеттесу кезінде негізгі 
«ақиқат кезеңдеріне» аса 
көңіл бөліп, сервис сапа-
сын жоғарылату үшін әр-
дайым жұмыс істейді. Банк 
оның клиенттерінің 95%-ы 
кезекте 10 минуттан ұзақ 
тұрмауын, ал  қызмет көр-
сетудің орташа уақыты 
15 минуттан артық бол-
мауын қамтамасыз етуге  
ұмтылады.
Өнім  
ұсынысы
Банк әрдайым өз өнім 
желісін дамытады, бірінші 
кезекте комиссиялық 
өнімдердің дамуына 
аса көңіл бөліп, клиент-
тердің өзгеріп тұратын 
қажеттіліктеріне сәйкес 
өнімдерді әзірлеп, бағыт-
тайтын болады.
Сегменттік  
тәсіл
Банктің өнімдері, са-
ту үдерістері және қыз-
мет көрсету үлгісі негізгі 
клиенттік сегменттердің 
қажеттілігіне лайықты 
етіліп жасалады және әр 
клиент өзіне сай келетін 
ұсынысты таба алатындай 
жүріс-тұрыс ерекшеліктері 
есепке алынатын бола-
ды. Банк топтамалық өнім 
ұсыныстарын және түрлі 
сегменттерге қызмет көр-
сетудің мақсатты үлгісін 
әзірлейді. 
Әрдайым және барлық 
жерде қолжетімділік
Клиенттер Банк өнімдері 
мен қызметтерін кез кел-
ген уақытта кез келген 
жерде әрі кез келген ың-
ғайлы тәсіл арқылы пай-
далана алады. Банк қа-
шықтан қызмет көрсету 
жолдары арқылы күн са-
йынғы операцияларды 
жүргізу ыңғайлығын жоға-
рылататын болады. Банк 
бөлімшеде жүргізілетін 
операциялардың 80%-нан 
астамын қашықтан қызмет 
көрсету жолдары арқылы 
жүргізілуін жоспарлайды.
4.4 .  Іскерлік белсенділік 
стратегиясы
Операциялық қызмет

48
48
48
48
49
ЖЫЛДЫҚ ЕСЕБІ 2015
49
49
49
Корпоративтік 
мәдениет
Банк қызметкерлердің 
қызығушылығын артты-
ру, ынталандыру және өз-
герістерге дайын болуын 
қамтамасыз ету, бастама-
шылдыққа ынталандыру 
және жұмыс істеп жатқан 
әрі болашақ қызметкер-
лерге тартымды жұмыс 
беруші болу үшін корпора-
тивтік мәдениеттің барлық 
элементтерін жақсартады. 
Қызметкерлерді 
дамыту және оқыту
Банк болжамды құзы-
реттің үлгісі мен нысан-
дандырылған оқыту про-
цесіне негізделген жүйе 
құрып, қызметкерлердің 
дамуына жұмсалатын ин-
вестициялар көлемін ба-
рынша үлкейтеді.  
Қызметкерлер 
құрамын басқару
Банк қызметкерлерді  
ілгерілетудің, таңдаудың 
және жұмысқа жалдау-
дың ашық және бәсекелес 
процестерін енгізіп, қыз-
меткерлер құрамын бас-
қарудың барлық процес-
терін толығымен қайта 
қарайды.
2. Технология және инновация
Банк Қазақстан Республикасындағы банк са-
ласында технологиялық және инновациялық 
көшбасшы болып қалады. Банк бейне-бан-
кинг технологиясын пайдаланатын инновация-
лық бөлімшелер, сондай-ақ автоматтандырыл-
ған кассалар енгізуді; банктік және банктік емес 
өнімдер үшін инновациялық шешімдер енгізуді 
жоспарлайды.
Сандық арналар мен 
карталық бизнес
Банк сандық арналардың 
атқарымдылығы мен то-
лықтығы жағынан озық 
банк әрі банктік карталар 
мен эквайринг нарығын-
да бірінші болып қалады. 
Банк карталық техноло-
гиялардың негізінде жаңа 
өнімдер мен қызметтерді 
бірінші болып іске қоса-
ды. Банк шығарылған кре-
дит карталарының санын 
бірте-бірте 2018 жылға қа-
рай екі есе арта ұлғайтуды 
жоспарлайды.  
Венчурлық 
инвестициялар және 
инновация
Банк  жаңа технология-
ларды әзірлеу мен енгі-
зу жобалары шеңберінде 
Банктің ішінде және тех-
нологиялық стартаптар 
мен болашағы зор әзір-
леушілер командасын 
инвестициялау арқылы 
Банктен тыс жерлерде ин-
новацияны белсеңді түрде 
дамытады.
Экожүйе және 
серіктестік
Банк жаңа өнімдерді серік-
тестер үшін клиенттердің 
барлық топтарының күн 
сайынғы тапсырмалары-
на барынша біріктіріл-
ген, ашық бірыңғай сан-
дық экожүйеге біріктіруге 
тырысады.
АТ платформасы
Банк процестерін сәтті ав-
томаттандыру үшін негіз 
болатын, біріктірілген, 
икемді және қауіпсіз АТ-
платформасын дамытуды 
жалғастырады.   
Кемел АТ ұйымы
Банк тапсырыс берушілер-
мен тиімді өзара әрекет-
тесуді қамтамасыз ету жә-
не АТ бөлімшесін Банктің 
ішіндегі инновация орта-
лықтарының біріне ай-
налдыру үшін  ұйымдық 
құрылымын, ішкі про-
цестер мен АТ құзыретін 
жетілдіреді.
Деректер мен талдау
Банк пайдаланатын дерек-
тердің сапасы мен көлемін 
белсеңді түрде жоғарыла-
тады және қызмет көрсе-
ту мен сату мақсаттарына, 
сол сияқты оңтайлы тәуе-
келдер мен басқарушы-
лық шешімдерді қабылдау 
мақсаттары үшін озық ана-
литикалық құрылғылар 
мен әдістемелерді қола-
дантын болады. 
3. Кәсіпқойлар командасы
Банк барлық бизнес-сегменттер мен қосымша 
бөлімшелерде нарықтағы ең мықты кәсіпқой-
лар командасын құрады.

жүктеу/скачать 2,61 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: