Жорабекова М. К., Жапарова Л. Б., Адамова Г. М., Бабаева К. С., Ашимова С. Ж., Исраилова М. К
субъект- субъектного общения, суть которого состоит в принятии другого человека
жүктеу/скачать 3,7 Mb. Pdf көрінісі
|
| субъект-
субъектного общения, суть которого состоит в принятии другого человека и в самораскрытии каждого из общающихся. Принятие означает признание значимости партнера, а более конкретно – предоставление ему права выражать себя любым образом, не наносящим ущерба окружающим. Применительно к конкретной ситуации общения принятие заключается в отсутствии раздражения по отношению к другому человеку, даже если он ведет себя непривычно для нас. Самораскрытие предполагает сообщение партнеру о своих чувствах по отношению к нему, в том числе и негативных. Для проявления негативных чувств в субъект- субъектном общении предусмотрена форма, не травмирующая партнера и не наносящая ущерба его идентичности. Эта форма получила название "Я-сообщение". В названии подчеркивается необходимость заявлять именно о своем отношении к происходящему, избегая обсуждения поведения партнера и употребления местоимений "ты" и "вы". Например: "Мне трудно разговаривать, когда на меня кричат". Важно то обстоятельство, что самораскрытие в субъект-субъектном общении взаимно и обеспечивает отсутствие раздражения партнеров по отношении друг к другу: получая сообщения о чувствах собеседника, человек лучше понимает его поведение и реже реагирует на него негативно. Таким образом, в ходе субъект- субъектного общения человек не заставляет себя выглядеть внимательным и дружелюбным, а постепенно действительно становится таким, невольно вовлекая в аналогичное общение других людей. Помимо "Я-сообщений", в субъект-субъектном общении используются еще четыре типа высказываний, по-другому называемых приемами активного слушания, которые призваны помочь партнеру полнее выразить свои чувства и максимально самореализоваться в общении. Это уточнение (например: "Поясните, что вы имеете в виду"), перефразирование ("Если я правильно вас понял..."), резюмирование ("Итак, мы договорились, что пока оставим этот вопрос без рассмотрения, а потом вернемся к нему") и отражение чувств ("Вам обидно, что столько времени потрачено впустую"). В то же время в субъект-субъектном общении накладывается своеобразный запрет на использование типов высказываний, блокирующих процесс взаимодействия, например, приказа ("Возьмите себя в руки!"); советов и готовых решений ("Вам надо обратиться к руководству") и даже похвалы и сочувствия ("Ты молодец, не обращай ни на кого внимания"). Ф-ӘД-001/046 Целесообразность следования нормам субъект-субъектного общения во взаимодействии с друзьями и родственниками не вызывает сомнения. Как в отечественной, так и в зарубежной литературе постулаты этого вида общения излагаются, в основном, применительно к общению с супругом, ребенком, другом или хорошим знакомым. Между тем задача гуманизации профессиональных взаимоотношений является актуальной. Подавляющее большинство работников и почти все клиенты различных служб так или иначе страдают от "объективности" профессиональных отношений, другими словами, от того, что партнер настроен на общение, которое делает другого человека лишь средством достижения своих целей, в лучшем случае – преследует цель, чтобы партнер "не мешал", не требовал слишком многого, не рассчитывал на моральную поддержку. жүктеу/скачать 3,7 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|