3. Консультант көбінесе этикалық қарама-қайшылықты жағдайларға түседі, егер бір норманың талаптарын ұстана отырып, екіншісін бұзса. Осылайша, кез-келген таңдау жағдайында Этика кодексі сақталмайды. Жалпы алғанда, этикалық дилемма этика кодексін тікелей бұзудан гөрі, кеңес беруде туындайтын мәселелерді шешуде этикалық кодекстердің шектеулерін түсінуге көмектеседі. Консультант өзінің кәсіби құзыреттілігінің деңгейі мен шектерін дұрыс бағалауға міндетті. Ол клиентке бере алмайтын көмекке үміт артпауы керек. Кеңес беруде жеткілікті игерілмеген диагностикалық және терапиялық процедураларды қолдануға жол берілмейді. Клиенттермен кеңес беру кездесулерін ешқандай жағдайда кеңес беру әдістерін немесе әдістерін сынау үшін қолдануға болмайды. Егер консультант кейбір жағдайларда өзін жеткіліксіз деп санаса, ол тәжірибелі әріптестерімен кеңесіп, олардың басшылығымен жетілдіруге міндетті
Телефон арқылы кеңес беру принциптері :
1. Тұрақты қол жетімділік. Күндіз-түні, тәулігіне 24 сағат қиын жағдайға тап болған адамдар басқа адамның қолдауына ие бола алады.
2. Анонимділік және құпиялылық. Қоңырау шалушы өз атын атамауға құқылы. Әңгіме мазмұны мүлдем құпия.
3. Қоңырау шалушыны құрметтеу. Клиент сол қалпында қабылданады. Консультанттың қоңырау шалушыны айла-шарғы жасауға немесе өз ұстанымын қоюға құқығы жоқ. Идеологиялық қысымның кез-келген түріне, оның ішінде діни немесе саяси қысымға жол берілмейді.
4 қоңырау шалушыны қорғау. Консультант іріктеуден және арнайы дайындықтан өткен адам бола алады, ол өзінің шеберлігін үнемі жетілдіріп отыруға міндетті
Мәлімдегендей, құпиялылықтың басымдығы біреуге қауіп төнген жерде аяқталады.
1. Консультант өз жұмысында жауап береді: өз клиентінің алдында тұрыңыз. Клиенттің отбасы мүшелерінің алдында. Ол жұмыс істейтін ұйымның алдында. Жалпы қоғам алдында. Өз кәсібінің алдында.
2. Клиент психологиялық кеңес беру процесіне саналы түрде кірісу туралы шешім қабылдауы керек, сондықтан бастамас бұрын кеңес беру процесі консультант бірінші кездесу кезінде клиентке кеңес беру процесі туралы ең көп ақпарат беруге міндетті: кеңес берудің негізгі мақсаттары туралы кеңес беріңіз. Өз біліктілігі туралы. Кеңес беру үшін төлем туралы. Кеңес берудің шамамен ұзақтығы туралы. Бұл жағдайда кеңес берудің орындылығы туралы. Кеңес беру процесінде клиенттердің жағдайының уақытша нашарлау қаупі туралы. Құпиялылық шекаралары туралы.
3. Консультант өзінің кәсіби құзыреттілігінің деңгейі мен шектерін дұрыс бағалауға міндетті. Кеңес беруде жеткілікті игерілмеген диагностикалық және терапиялық процедураларды қолдануға жол берілмейді. Клиенттермен кеңес беру кездесулерін ешқандай жағдайда кеңес беру әдістерін немесе әдістерін сынау үшін қолдануға болмайды. Клиентпен аудио және видео жазу, бір жақты көру айнасы арқылы бақылау, басқа адамдардың (интерндер, студенттер) кеңес алу мүмкіндіктерін алдын-ала келісу маңызды