Лекция: «Деловое общение»
жүктеу/скачать 1,59 Mb. Pdf көрінісі
|
| ВОПРОС № 14
Психология делового общения Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, ин- тересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если че- ловек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководи- теля. 44 Шесть правил Д. Карнеги Вопросы психологии делового общения образно и убедительно сформулировал американский ученый Дейл Карнеги. Ниже кратко излагаются эти подходы. В основе человеческого поведения лежат сокровенные желания. Прежде всего надо понять эти желания, затем надо заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать. Самое существенное заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам. Дейл Карнеги предлагает шесть правил, следование которым позволяет влиять на людей. жүктеу/скачать 1,59 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|