Байланысты: leksii Деловое общение, его виды и формы
Субъективно обусловленным считается возникновение конфликта, связанного с
личностными особенностями конфликтующих, с ситуациями, создающими преграды на пути
удовлетворения наших стремлений, желаний, интересов. Принятое решение кажется
ошибочным, оценка труда неправильной, поведение коллег неприемлемым.
Классификации конфликтов по горизонтали (между рядовыми сотрудниками, не
находящимися в подчинении друг к другу), по вертикали (между людьми, находящимися в
подчинении друг к другу) и смешанные, в которых представлены и те, и другие.
Наиболее распространены конфликты вертикальные и смешанные. Они в среднем
составляют 70—80% от всех конфликтов, являются нежелательными для руководителя, так
как в них он как бы связан по рукам и ногам. Дело в том, что в этом случае каждое действие
руководителя рассматривается всеми сотрудниками через призму этого конфликта.
Конфликты различают и по их значению для организации, а также по способу их разрешения. Различают конструктивные и деструктивные конфликты.
Для конструктивных конфликтов характерны разногласия, которые затрагивают
принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов,
разрешение которых выводит организацию и личность на новый, более высокий и
эффективный уровень развития, появляются условия для сотрудничества, взаимопонимания.
