Лекция жинағы Шымкент, 023 лекция
жүктеу/скачать 5,68 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Активті тыңдау ережелері
| Активті тыңдау әдістері
Белсенді тыңдаудың әдістері көп функциялы және әр түрлі. Классикалық психологияда белсенді тыңдаудың бес негізгі әдістері бар: Кідіріс . Адамның аяғына дейін сөйлеуі және сөйлесу кезінде үзілістер жасауы өте маңызды. Бұл әрқашан тыныштық сақтау керек дегенді білдірмейді: poddakivanie («yes», «hugo»), түйін басы - олар тыңдайтын адам үшін сигналдар. Ерекшеліктер . Неғұрлым айқын емес сұрақтарға қатысты сұрақтарды түсіндіру үшін жағдайды болжаудан аулақ болу керек. Парафражы . Аудиторға қысқа нысанда тыңдалып жатқан әдіс және әңгімелесушіге «иә, бәрі осылай» екенін дәлелдеуге мүмкіндік береді немесе маңызды мәселелерді түсіндіреді және түсіндіреді. Эхо-мәлімдеме (қайталау) - әңгімелесушіне өзгеріссіз нысанда «қайтару» - адам мұқият тыңдалатындығын (әңгімеде бұл әңгімені теріс пайдаланбауды) түсінеді. Сезімдердің көрінісі. Адамның тәжірибесіне сәйкес келетін сөйлемдер пайдаланылады: «Сіз ренжіді ...», «Сол кезде сіз үшін өте ауыр /қуанышты/ қайғылы болды». Активті тыңдау ережелері Белсенді тыңдау принциптері маңызды компоненттерден тұрады, оларсыз бұл әдіс жұмыс істемейді: әңгімелесушіні үзуге болмайды; Сұрақ қойылған сұрақ оған жауап береді, жауап беруге немесе жауап беруге көмектесу ұсынылмайды, әңгімелесуші өзі сұраққа жауап беруі тиіс - бір кідіріспен шыдауға тиіс; сөйлесу барысында визуалды байланыс; маңызды кері байланыс: қолдау, басын кілт; агрессивті, адамның жағымсыз сезімін бастан кешіргенде, ол тоқтағанға дейін оларды шығарып тастау маңызды. Эмпатикалық тыңдау - керемет жұмыс істейтін әдіс. Белсенді тыңдаудың технологиясы өте оңай және бірінші кезекте саналы назар талап етеді. Отбасында әдісті қолданғанда таңғажайып жағдайлар орын алады: жанжалдың жоғалып келе жатқан жылдары; ата-аналар мен балалар арасындағы шынайы және терең байланыс қалыптасады; үйде жылулық пен бір-біріңіздің отбасы мүшелерін қабылдауға деген атмосферасы бар. Жұмыс бабымен жұмыс орнымыздың атынан келіссөздерге жиі барып жатамыз. Келіссөзге барар алдында не нәрсені білу керек? Келіссөз барысында неден қашқан дұрыс? Осы туралы әңгімелейік. Келіссөз мына бөліктерден тұрады: ◊ Танысу. Байланысты қалыптастыру; ◊ Қарым-қатынас барысын бақылау; ◊ Мәселені талдау; ◊ Мәселені шешу; ◊ Байланысты тәмамдау. √ Ақпарат жинау Сәттілік сыры екінші бір адамның жүрегіне, көңіліне, басқаша айтқанда қалтасына жол таба білуде жатыр. Сіз белгілі бір компаниямен әріптестік байланыс орнату үшін келіссөзге барсаңыз, ол компания туралы мүмкін болған барлық деректі біліп барғаныңыз жөн. Аталған компанияға қатысты кез келген дерек маңызды болуы мүмкін. Ақпарат жинау "Екінші жаққа шын мәнінде не керек?" деген маңызды сұраққа жауап бере алмақ. Түпкілікті мақсат айтылған сөзбен сәйкеспей жатуы да мүмкін. жүктеу/скачать 5,68 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|