Методические рекомендации по изучению темы

22 
2.1.
 
Показатели качества как основная категория оценки 
потребительских ценностей. 
Количественная характеристика одного или нескольких свойств 
продукции, составляющих ее качество, называется показателем 
качества продукции. 
Все 
потребительские 
ценности 
можно 
условно 
классифицировать по нескольким категориям, отличающимся друг от 
друга временными факторами действия: базовые, постоянные, 
временные ценности, сопутствующие, привнесенные, универсальные. 
Базовые ценности 
– это потребительские ценности, 
заложенные 
в 
продукцию 
на 
этапе 
проектирования 
и 
характеризующиеся эксплуатационными показателями качества, к 
которым относятся показатели назначения (функциональные), 
надежности (безотказность, долговечность, ремонтопригодность, 
сохраняемость), технической эстетики (целостность композиции, 
совершенство 
товарного 
вида), 
экологические 
(физические, 
химические, микробиологические), эргономические (соответствие 
эргономическим требованиям в рабочей зоне), патентно-правовые 
(патентная 
чистота, 
патентная 
защита), 
безопасности 
и 
транспортабельности. 
Постоянные 
ценности 
–
это такие дополнительные
потребительские ценности, которые действуют на протяжении всего 

23 
жизненного цикла продукции, но имеют к базовым ценностям не 
прямое, а косвенное отношение.
Например, имидж фирмы-изготовителя продукции, престиж 
магазина, сертификат на систему качества, популярность торговой 
марки и т.д. Эти ценности имеют различный рейтинг. Их воздействие 
на покупателя позволяет намного увеличить потребительскую 
стоимость продукции.
В отдельных случаях влияние только этих ценностей 
обеспечивает долговременную ликвидность продукции, даже если она 
по базовым показателям уступает конкурентам. Имидж фирмы, 
например, действует также как подпись известного художника. 

жүктеу/скачать 2,37 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: