1.1.
Сущность, экономическое и социальное значение
качества продукции
Качество
- это совокупность характеристик объекта, относящихся к
его способности удовлетворять установленным или предполагаемым
требованиям. Качество продукции в последнее время приобретает все
большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим
прогрессом и, как следствие, постоянно возрастающими требованиями
потребителей. Параметров, определяющих качество товара, большое
множество, и для каждого они различны, возникла необходимость
развития такого течения в менеджменте, как управление качеством.
Управление качеством
- это деятельность по управлению
всеми
этапами
жизненного
цикла
продукции,
а
также
взаимодействием с внешней средой. Управление качеством
продукции (услуги) – это целенаправленный процесс воздействия на
объекты управления, осуществляемый при создании и использовании
продукции (услуги), в целях установления, обеспечения и
поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего
требованиям потребителей и общества в целом.
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
1)Функция прогнозирования потребностей, технического уровня и
качества продукции
2)Функция
планирования
повышения
качества
продукции
предполагает
9
3)Функция разработки и налаживания производства продукции
4)Функция технологического обеспечения качества продукции
5)Функция метрологического обеспечения качества продукции
6)Функция
материально-технического
обеспечения
качества
продукции
7)Функция подготовки и повышения квалификации персонала в
области улучшения качества продукции;
8)Функция организации взаимоотношений по качеству продукции
между потребителями и поставщиками;
9)Функция обеспечения стабильности запланированного уровня
качества
10)Функция контроля качества при испытаниях продукции
11)Функция технико-экономического анализа улучшения продукции
12)Функция правового обеспечения системы управления качеством
продукции
13)Функция стимулирования повышения качества продукции
Совокупность
показателей
качества
продукции
можно
классифицировать по следующим признакам:
-по количеству характеризуемых свойств (единичные, комплексные и
интегральные показатели);
-по отношению к различным свойствам продукции (показатели
надежности, технологичности, эргономичности и др.);
-по
стадии
определения
(проектные,
производственные
и
эксплуатационные показатели);
10
-по методу определения (расчетные, статистические, экспериментал-
ные, экспертные показатели);
-по характеру использования для оценки уровня качества (базовые и
относительные показатели);по способу выражения (размерные
показатели и показатели, выраженные безразмерными единицами
измерения, например, баллами, процентами).
Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее
свойств, называется
единичным показателем качества
продукции
(например, мощность, калорийность топлива и т.д.).
Относительный показатель качества продукции
– отношение
значения показателя качества продукции к соответствующему (то есть
принятому за исходное) значению, выражается в безразмерных числах
или процентах и вычисляется по формуле:
Где Ki – относительный показатель качества;
– значение единичного показателя качества оцениваемой
продукции;
–
значение единичного базового показателя качества.
|