Лекция Сущность, экономическое и социальное значение качества продукции 7
жүктеу/скачать 2,37 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Управление качеством
| 1.1.
Сущность, экономическое и социальное значение качества продукции Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным или предполагаемым требованиям. Качество продукции в последнее время приобретает все большее значение в связи с интеграцией рынка, научно-техническим прогрессом и, как следствие, постоянно возрастающими требованиями потребителей. Параметров, определяющих качество товара, большое множество, и для каждого они различны, возникла необходимость развития такого течения в менеджменте, как управление качеством. Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой. Управление качеством продукции (услуги) – это целенаправленный процесс воздействия на объекты управления, осуществляемый при создании и использовании продукции (услуги), в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого ее уровня качества, удовлетворяющего требованиям потребителей и общества в целом. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 1)Функция прогнозирования потребностей, технического уровня и качества продукции 2)Функция планирования повышения качества продукции предполагает 9 3)Функция разработки и налаживания производства продукции 4)Функция технологического обеспечения качества продукции 5)Функция метрологического обеспечения качества продукции 6)Функция материально-технического обеспечения качества продукции 7)Функция подготовки и повышения квалификации персонала в области улучшения качества продукции; 8)Функция организации взаимоотношений по качеству продукции между потребителями и поставщиками; 9)Функция обеспечения стабильности запланированного уровня качества 10)Функция контроля качества при испытаниях продукции 11)Функция технико-экономического анализа улучшения продукции 12)Функция правового обеспечения системы управления качеством продукции 13)Функция стимулирования повышения качества продукции Совокупность показателей качества продукции можно классифицировать по следующим признакам: -по количеству характеризуемых свойств (единичные, комплексные и интегральные показатели); -по отношению к различным свойствам продукции (показатели надежности, технологичности, эргономичности и др.); -по стадии определения (проектные, производственные и эксплуатационные показатели); 10 -по методу определения (расчетные, статистические, экспериментал- ные, экспертные показатели); -по характеру использования для оценки уровня качества (базовые и относительные показатели);по способу выражения (размерные показатели и показатели, выраженные безразмерными единицами измерения, например, баллами, процентами). Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции (например, мощность, калорийность топлива и т.д.). Относительный показатель качества продукции – отношение значения показателя качества продукции к соответствующему (то есть принятому за исходное) значению, выражается в безразмерных числах или процентах и вычисляется по формуле: Где Ki – относительный показатель качества; – значение единичного показателя качества оцениваемой продукции; – значение единичного базового показателя качества. |