служебно-товарищеское — это общение между руководителями-коллегами;
дружеское — это общение на основе морально-психологических норм
взаимоотношений.
Труд руководителя носит в основном умственный характер. Результатом этого
труда являются управленческие решения и действия руководителя. Цель его труда —
организация совместных усилий коллектива, направленных на достижение
эффективных конечных результатов.
Руководитель осуществляет контроль непосредственно подчиненных ему
сотрудников. Требования, предъявляемые к контролю: постоянство, объективность,
оперативность, открытость, планомерность, доброжелательность. Контроль не должен
быть тотальным, бессистемным, не доведенным по результатам до исполнителя.
Контроль должен быть не карательной акцией, а знаком внимания. С сотрудниками, за
которыми нужен усиленный контроль, лучше расстаться.
Труд руководителя включает два основных аспекта. Первый, связанный с
обеспечением технологического процесса, обозначается понятием инструментального
контура управления. А второй, связанный с
организацией межличностных взаимодействий, — понятием экспрессивного контура. Эти контуры не всегда
гармонично сочетаются между собой и к тому же требуют от руководителя реализации
качественно разных способов и форм поведения. В связи с этим возрастает и общий
уровень сложности деятельности [23].
Статус руководителя двойственен. Он по определению одновременно является
членом организации и стоит как бы вне ее, над ней — в силу своего иерархически
высшего положения. Это порождает множество трудностей практического характера.
Исследования показали [19], что эффективность деятельности организации тем выше,
чем в большей мере руководитель является формальным «начальником» и
неформальным лидером. Но и сохранение иерархического начала («соблюдение
дистанции») также является действенным средством обеспечения эффективности
деятельности организации.
В литературе [19, 21] выделяют следующие
