Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
2 Психология управления
| Технология процесса управления.
Технология процесса управления представ- ляет собой порядок взаимодействия работников аппарата управления, информации и технических средств управления при выполнении какой-либо управленческой деятель- ности. Если технология процесса управления оформляется документально, то в доку- менте указывается: – что должно быть сделано; – срок выполнения; – исполнитель; – необходимые ресурсы; – методика исполнения; – место исполнения; – как должен быть оформлен результат. Именно с помощью технологии каждый из этапов процесса управления может быть расчленен на различные операции и процедуры. Операция является первичным (или минимальным) элементом процесса управ- ления. Под операцией понимается законченное действие, выполняемое вручную или с помощью технических средств и направленное на достижение поставленной цели. В последнее время выделяют три основных вида сочетания операций: 1) последовательное сочетание операций, когда каждая последующая операция начинается только после завершения предыдущей (например, передача какого-либо распоряжения с вышестоящего уровня управления на нижестоящий); 2) параллельное сочетание операций, когда различные операции могут выпол- няться одновременно несколькими исполнителями (например, составление балансового отчета предприятия); 46 3) параллельно-последовательное сочетание операций, предусматривающее час- тичное совмещение операций во времени и пространстве (например, разработка бизнес- плана предприятия). Совокупность (или группа) логически взаимосвязанных и приводящих к реше- нию какой-либо задачи операций представляет собой процедуру. Процедуры могут быть как формальными, т. е. закрепленными в каких-либо нормативных актах, так и неформальными. Примером формальной процедуры может служить прием на работу нового сотрудника, а примером неформальной процедуры — проведение переговоров с партнерами по бизнесу. Классифицировать операции и процедуры можно по разным критериям [7, 10, 16]. Во-первых, их подразделяют на повторяющиеся, постоянно выполняемые ра- ботниками аппарата управления (и эти процедуры поддаются измерению, анализу, нормированию и проектированию) и неповторяющиеся, характерные для творческих процессов в управлении. Во-вторых, по степени автоматизации выделяют ручные, автоматизированные и автоматические операции и процедуры. В-третьих, по содержанию управленческие операции и процедуры подразделя- ются на информационные, связанные с обработкой, передачей и сохранением какой- либо информации; логико-мыслительные, связанные с выработкой и принятием управ- ленческих решений; организационные, связанные с кадровой работой, постановкой за- дач перед исполнителями и администрацией. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|