Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод

Место и роль взаимодействия в общении

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Pdf көрінісі

бет	255/438
Дата	03.11.2022
өлшемі	5,42 Mb.
	#47140
түрі	Литература

1 ... 251 252 253 254 255 256 257 258 ... 438

Байланысты:
Психология управления

Позиции партнеров по взаимодействию .

Место и роль взаимодействия в общении. Интерактивная сторона общения — это
условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые
связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной
деятельности. Это та сторона общения, которая фиксирует организацию совместных
действий, позвляющих партнерам реализовать некоторую общую для них деятельность.
Позиции партнеров по взаимодействию. Данный термин обозначает взаимный
социальный статус партнеров по общению в данной конкретной ситуации общения.
Наиболее известной стала модель взаимодействия, разработанная в рамках транзактного
анализа, основанная на понятии «эго-состояния» личности (Э.Берн).
Под эго-состоянием понимается устойчивый тип восприятия и переживаний, свя-
занный с соответствующим устойчивым типом поведения. Каждая личность имеет три
эго-состояния: Взрослый, Родитель и Ребенок. Эго-состояние Родителя содержит уста-
новки и поведение, взятые извне, в первую очередь от своих родителей. Эго-состояние
Взрослого ориентировано на восприятие текущей реальности и получение объективной
информации. Эго-состояние Ребенка содержит установки, переживания и поведение,
характерные для детского возраста.
Взаимодействие может осуществляться с каждой из этих позиций (однако в теку-
щий момент актуализированным может быть только одно эго-состояние). Эго-
состояния общающихся людей придают взаимодействию специфику и влияют на его
(взаимодействия) эффективность.
Понятие «трансакция» описывается Берном как взаимодействие партнеров по об-
щению, занимающих определенные позиции. Выделяются следующие виды трансак-
ций: дополнительные, пересекающиеся и скрытые.
Дополнительные трансакции возникают, если партнеры адекватно воспринимают
позиции друг друга, одинаково понимают и направляют свои действия в ожидаемом
другим направлении; пересекающиеся трансакции – когда партнер отвечает с «другой»

320
позиции (если партнеры не найдут взаимопонимания, то взаимодействие может при-
нять конфликтный характер); скрытые трансакции включают взаимодействие одновре-
менно на двух уровнях – явном и скрытом, когда вслух говорится одно, а подразумева-
ется при этом другое. Они предполагают глубокое знание партнера, либо большую чув-
ствительность к невербальным средствам общения.

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 251 252 253 254 255 256 257 258 ... 438