429
мация о производственных проблемах. Руководитель, стремящийся к интеграции цен-
ностей у коллег, иногда по много раз вынужден повторять набор тех приоритетов, ко-
торые он считает важными. Так может происходить до тех пор, пока он не убедится в
том, что провозглашаемые им цели начинают проявляться в поведении подчиненных.
5. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕДУРАМИ КОММУНИКАЦИИ
В данном направлении может быть предложено изменение порядка и содержания
в информационном обмене между этажами управления. Имеется в виду, прежде всего,
управление процедурами обмена информацией, обогащение или обеднение ее содержа-
ния и изменение формы предоставления ин-
формации. Обращение особого внимания на каналы обмена
информацией позволяет
оптимизировать контроль над ее качеством, к которому, как показывают исследования,
очень восприимчивы работники. Такими каналами служат ежедневные планерки, еже-
недельные совещания,
собрания, личные встречи руководителя с
подчиненными, его
распоряжения и т.д.
Следует отметить, что одним из основных моментов является понимание руково-
дителем того, что коммуникативные каналы – это инструменты воздействия на дистан-
цию власти. Если задача состоит в ее
увеличении, может быть увеличена письменная
отчетность, ужесточены правила подачи документов вверх, более регламентированны-
ми станут личные встречи с сотрудниками, процедура доступа к руководителю должна
быть затруднена. Обратная задача решается противоположными процедурными изме-
нениями.
Достарыңызбен бөлісу: 
