457
8.6. По каким признакам можно судить о положительном результате переговорного
процесса?
1. удовлетворенность сторон принятым решением;
2. возможность использования слабостей и противоречий в аргументации противопо-
ложной стороны в конфликтной ситуации;
3. удовлетворенность сторон самим процессом обсуждения;
4. чувство одержанной победы над противоположной стороной в
результате перего-
ворного процесса;
5. признательность партнеру по переговорам за сотрудничество;
6. чувство облегчения в
связи с преодолением противоречия.
8.7. Каковы требования к посреднику переговорного процесса?
1. нейтральность;
2. пристрастность;
3. конфиденциальность;
4. авторитет;
5. навыки по урегулированию конфликта;
6. ответственность за принятое сторонами кон-
фликта решение;
7. коммуникативная компетентность.
8.8. Установите соответствие факторов конфликтов с их составляющими:
1) объективные факторы конфликта;
2) субъективные факторы конфликта
а) характерологические особенности
личности;
б) ограниченность ресурсов;
в) искаженное восприятие ситуации;
г) предубеждения и иллюзии;
д) особенности психического состояния;
е) статусно-ролевые позиции;
ж) отношения господства - подчинения.
Достарыңызбен бөлісу: 
