Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
РАЗДЕЛ II СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
Психология управления
| РАЗДЕЛ II СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЧЕЛОВЕКА
ГЛАВА 9. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И ОБЩЕНИЕ 9.1 Общение и коммуникация Понятие общения. В социальной психологии общение понимается как процесс и результат установления и развития контактов между людьми, включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга. В этом определении подчеркиваются три основные составляющие процесса общения: обмен информацией (коммуникативный аспект общения), взаимо- действие (интерактивный аспект) и восприятие и понимание партнерами по общению друг друга (перцептивный аспект). Выделяются следующие основные функции общения: информационная (коммуникативная); связующая (сплочения, контактная, интерактивная); эмоционального выражения (самовыражения, эмотивная, эмоциональная); самопознания (самоосознания, самоопределения). Общение способно выполнять эти разнообразные функции, так как само является сложным, многоуровневым феноменом. Виды общения. Выделяют различные виды общения: непосредственное и опосредо- ванное, межличностное и массовое. Непосредственное общение предполагает нахождение субъектов общения рядом друг с другом, передача информации происходит непосредственно от одного участника общения к другому без использования опосредующих средств коммуникации. Опосредованное общение, как следует из термина, – это использование опосредую- щих средств коммуникации – телефона, писем, компьютерных средств коммуникации (чатов, ICQ) и т. д., что меняет восприятие партнера по общению, оказывает влияние на взаимодействие людей в общении. Межличностное общение предполагает, что партнерами по общению являются от- дельные личности, а не группы людей. Как показали исследования, межличностные контакты оказывают наиболее сильное влияние на установки и поведение личности, по сравнению с опосредованной информацией и массовым общением. Массовое общение представляет собой: а) множественные контакты незнакомы лю- дей в больших социальных группах; б) общение, при котором одна сторона представле- на человеком или небольшой группой людей, а другая сторона – большой группой лю- дей. Массовое общение может быть непосредственным (на митинге, общественном соб- рании) и опосредованным (с помощью средств массовой коммуникации). Развитие общества и технологий, изменение положения человека в обществе влияет и на особенности общения в современном мире. К ним относятся: увеличение доли массового общения; увеличение доли опосредованного общения; 316 возрастание количества контактов между людьми при одновременном снижении качества общения; появление квазиобщения, т. е. мнимого, кажущегося общения. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|