Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод
Основные принципы управленческого общения
жүктеу/скачать 5,42 Mb. Pdf көрінісі
|
Психология управления
| Основные принципы управленческого общения. Выделяет следующие ос-
новные этико-психологические принципы управленческого общения. 1. Принцип создания условий для проявления личностного потенциала со- трудников, их профессиональных знаний, опыта, способностей. Один из способов реализации этого принципа заключается в активизации внут- реннего роста сотрудников через делегирование полномочий. Многие менеджеры сни- жают эффективность своей деятельности, выполняя текущие дела, которые могли бы сделать их подчиненные. Имеются определенные правила делегирования, которые должен знать каждый руководитель. Определяется подчиненный с необходимыми квалификацией и способ- ностями. Отдельного решения при этом требует вопрос стимулирования успешного выполнения задачи. У каждого сотрудника может быть своя мотивационная система: материальная заинтересованность, вопрос социального плана, одобрение непосредст- венного руководителя или благодарность вышестоящего начальника, а для некоторых работников интересная и сложная работа будет сама по себе являться сильным стиму- лом. Сотруднику может быть дано право отчитываться и представлять работу на более высоком уровне управления. Руководитель должен четко указать, какие ресурсы находятся в распоряжении подчиненного при решении задания (материальные, информационные, ресурсы време- ни). Необходимо предоставить подчиненному в пределах данного задания макси- мальную свободу его реализации, подчеркнув, как будет осуществляться контроль (по- этапно; по мере возникновения нестандартных ситуаций; по конечному результату). При этом руководитель отмечает возможность предоставления помощи по мере необ- ходимости. И последнее, но очень важное правило, касающееся четкости распоряжения. Руководителю надо самому хорошо представлять цель, достигаемую в результате вы- полнения задания, ресурсную базу, необходимую для выполнения этого распоряжения, сроки выполнения и конечный результат, по которому можно судить о качестве выпол- нения задания. Если поручение нестандартное, следует повторить задание. Если зада- ние очень сложное, оно должно быть зафиксировано подчиненным в письменной фор- ме. Делегировать необходимо специализированную деятельность, которую работ- ник может выполнить лучше руководителя; частные вопросы, которые подчиненный может решить хорошо; рутинную и подготовительную работу; задания, способствую- щие профессиональному росту подчиненных. Кроме того, делегирование может ис- пользоваться как прием изучения коллектива и подчиненных. 405 Не подлежат делегированию такие функции руководителя, как установление целей и планирование основного проекта, подбор команды исполнителей, оценка и вознаграждение их деятельности, контроль результатов, задачи особой важности и вы- сокой степени риска, дела строго доверительного характера. жүктеу/скачать 5,42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|