Литература по дисциплине); практического раздела (семи- нарские и практические занятия по дисциплине, деловые игры, ролевые и управленческие ситуации, кейс-метод

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Pdf көрінісі

бет	336/438
Дата	03.11.2022
өлшемі	5,42 Mb.
	#47140
түрі	Литература

1 ... 332 333 334 335 336 337 338 339 ... 438

14.5. Управленческое общение Сущность управленческого общения.

Рис. 14.8. Зависимость каче-
ства решений от численности
группы (К), их вырабатывающей
(ПР — качество решений,
ОФЗ— общий фонд знаний,
ИЦГ — информационная централи-
зация группы).
ПР

Существуют различные формы принятия решения в группе. Наиболее важной явля-
ется роль групповой дискуссии, предшествующей принятию решения. Здесь были вы-
явлены две важные закономерности: 1) групповая дискуссия позволяет столкнуть про-
тивоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны про-
блемы, уменьшить их сопротивление новой информации; 2) если решение инициирова-
но группой и поддержано всеми присутствующими, оно превращается в групповую
норму и его значение возрастает.
14.5. Управленческое общение
Сущность управленческого общения. Управленческое общение – разновид-
ность делового общения, характеризующегося исполнением ролевых функций. Это об-
щение между собеседниками, занимающими социальные позиции соподчиненности
или относительной зависимости, которое направлено на оптимизацию процесса управ-
ления и разрешение проблем совместной деятельности в организации. Таким образом,
управленческое общение – общение с целью руководства людьми, изменения их дея-
тельности в определенном направлении для решения специфических управленческих
задач.
Руководитель вступает в управленческое общение с подчиненными, чтобы:
– отдавать распоряжения, указания, рекомендовать, советовать;
– получать обратную информацию;

404
– давать оценку выполнения задания подчиненными.
Формы управленческого общения:
субординационная — общение между руководителями и подчиненными, в осно-
ву которого положены административно-правовые нормы. Такое общение складывает-
ся как между руководителями и исполнителями, так и между руководителями разных
уровней;
служебно-товарищеская — общение между коллегами, опирающееся на адми-
нистративно-моральные нормы;
дружеская — общение между руководителями, а также руководителями и под-
чиненными, в основе которого лежат морально-психологические нормы взаимодейст-
вия.

жүктеу/скачать 5,42 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 ... 332 333 334 335 336 337 338 339 ... 438